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Free ou Orange : quelle offre choisir ?

Orange ou Free pour la connexion Internet ? La guerre des opérateurs fait rage. Le premier a révolutionné la téléphone mobile avec ses offres à tout petits prix, mais le second demeure l’opérateur historique et l’équivalent d’EDF pour la téléphonie fixe et la box Internet. Les Freebox et les Livebox sont toutes sans engagement. Un critère de choix pour les usagers qui n’aiment pas la sensation d’avoir un “fil à la patte”.

Comparateur fournisseurs
Free ou Orange
Sfr ou Free
Sfr ou Orange
Sfr ou Bouygues
Bouygues ou Free
Bouygues ou Orange

Orange ou Free : qui a la meilleure offre Internet ?

Sur quels critères s’appuyer pour choisir son FAI ? Le prix ? Le nombre de chaînes TV ? La qualité du réseau mobile ? Si les offres triple-play (Internet + TV + téléphone) ont la côte auprès des internautes et dans les logements, les offres box Internet seules et double-play (sans TV / téléphone). Faisons le point. Pour faire le meilleur choix : comparateur FAI.

Orange pour un maximum de services

Orange se distingue par sa gamme d’offres et de services complets. L’opérateur agrume est de loin celui qui possède les offres les plus larges en termes de fonctions et d’options. Les Livebox 5,6 et 7 sont toutes des offres triple play, disponible en ADSL, VDSL ou fibre.

Les tarifs vont de 19,99€ /mois pendant 6 mois/mois pour les offres entrées de gamme à 29,99€ /mois pendant 6 mois/mois pour les Livebox les plus sophistiquées. L’offre Livebox Max se présente comme la version améliorée de la Livebox Up. Orange propose de doubler la mise en ajoutant un forfait Sosh à une offre Livebox pour 24,99€ /mois. Vous trouverez un récapitulatif de ces tarifs ci-dessous :

**Comparatif des offres internet commercialisées par Orange (novembre 2024)**
Offre	Débit	Prix
Livebox ADSL	15 Mbit/s	24,99€ /mois pendant 6 mois
Livebox Up ADSL	15 Mbit/s	29,99€ /mois pendant 6 mois
Livebox Max ADSL	15 Mbit/s	34,99€ /mois pendant 6 mois
Serie Speciale Just Livebox Fibre	400 Mbit/s	19,99€ /mois pendant 6 mois
Livebox Fibre	500 Mbit/s	24,99€ /mois pendant 6 mois
Livebox Up Fibre	2 Gbit/s	29,99€ /mois pendant 6 mois
Livebox Max Fibre	5 Gbit/s	34,99€ /mois pendant 6 mois

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Les box d’Orange séduiront les fans de nouvelles technologies et de services innovants. Ils feront également le bonheur des internautes dont les besoins en connexion, en stockage et en sécurité sont importants. À condition d’y mettre le prix et de savoir naviguer à travers les différents boîtiers et équipements.

Free pour un meilleur rapport qualité / prix

En revanche, tous les internautes ne sont pas nécessairement séduits par l’abondance d’options pour leur offre Internet. Certains préfèrent la simplicité. Les offres Freebox Révolution, Pop et Delta sont des triple play, disponibles en ADSL, VDSL et fibre. Les tarifs sont compris entre 29,99€ /mois pendant 12 mois et 49,99€ /mois pendant 12 mois.

**Comparatif des offres internet commercialisées par Free (novembre 2024)**
Offre	Débit	Prix
Freebox Pop	5 Gbit/s	29,99€ /mois pendant 12 mois
Freebox Revolution Light	1 Gbit/s	29,99€ /mois
Freebox Ultra Essentiel	8 Gbit/s	39,99€ /mois pendant 12 mois
Freebox Ultra	8 Gbit/s	49,99€ /mois pendant 12 mois

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Un usage ne souhaitant pas de service TV dans son offre Internet se tournera plutôt vers la Freebox Crystal.

Question forfait mobile, c’est Free qui l’emporte de loin avec son forfait à 2€ par mois. Pour ce prix, l’usager bénéficie de 2h d’appels, SMS/MMS illimités, 50Mo de data en 3G/4G (également depuis DOM et Europe). Orange propose le même forfait, pour un tarif de 9,99€/mois… Même Sosh, l’opérateur mobile low-cost d’Orange, ne descend pas aussi bas dans ses prix. Son forfait d’entrée de gamme est disponible à partir de 4,99€/mois.

Bon à savoir

Vous comparez les offres internet car vous allez bientôt déménager ? Pensez donc dès maintenant à contacter votre fournisseur d’énergie pour préparer votre raccordement à l’électricité.

Les bouquets TV

Le nombre de chaînes et les services TV fait partie des critères de sélection de la box Internet.

Afin d’élargir leur cible de clientèle, Orange et Free proposent des chaînes Canalsat dans certaines offres box. S’ils sont intéressants pour les cinéphiles et les familles nombreuses, ces offres ne sont pas les plus compétitives d’un point de vue tarif.

Chez Free, on peut en bénéficier avec la Freebox Révolution à 39,99€ par mois et la box Mini 4K à 29,99€. Les amateurs de services TV et les cinéphiles se tourneront plutôt vers la Freebox Mini 4K. Cette dernière fonctionne sous Android TV. Elle donne ainsi accès au Play Store et à ses musiques, jeux, vidéos, services de musique en ligne, YouTube, etc

La Freebox 4K, associée à un téléviseur 4K, permet de recevoir des chaînes en UHD (Ultra Haute Définition). Il est fourni avec un micro et la fonction de recherche vocale OK Google d’Android sur une télécommande bluetooth.

Chez Orange, l’offre “Famille by Canal” est uniquement comptabible avec la fibre optique. Il faut compter 5€ le prix de ces abonnements. Pour Zen Fibre par exemple, cela fait passer le prix à 24,99€ par mois pendant 1 an puis 43,99€, auxquels il faut ajouter 3€de frais de location.

Pour les amateurs de sport, Free est le seul à inclure Eurosport, qui dispose notamment de l’exclusivité des droits pour le Moto GP.

Orange ou Free : qui a les meilleurs forfaits mobile ?

Les offres mobiles des deux opérateurs

**Récapitulatif des forfaits mobiles Orange (novembre 2024) :**
Forfait	Internet	Prix/mois
2h 100Mo	100 Mo en 4G	2,99€ /mois pendant 6 mois
2h 20Go	20 Go en 4G	16,99€ /mois pendant 6 mois
100Go 5G	100 Go en 5G	16,99€ /mois pendant 6 mois
170Go 5G	170 Go en 5G	22,99€ /mois pendant 6 mois
Serie Speciale 120Go 5G	120 Go en 5G	24,99€ /mois
200Go 5G	200 Go en 5G	32,99€ /mois pendant 6 mois
240Go 5G	240 Go en 5G	64,99€ /mois

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**Les forfaits mobiles Free (novembre 2024) :**
Forfait	Téléphonie	Internet	Prix/mois
Forfait 2 euros	2H d'appels, SMS/MMS illimités	50 Mo en 4G	2€ /mois
Serie Speciale Free	Appels et SMS/MMS illimités	160 Go en 4G	10,99€ /mois
Forfait Free	Appels et SMS/MMS illimités	300 Go en 5G	19,99€ /mois

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Qui a la meilleure couverture mobile ?

En 4G, c’est sans conteste Orange qui dispose de la meilleure couverture mobile avec 88 % (en janvier 2017) de la population couverte contre 73 % pour Free Mobile (en septembre 2016). En 4G+, l’opérateur agrume couvre 17 villes, 19 pour Bouygues Telecom et 39 pour SFR. Quant au groupe de Xavier Niel, il propose bien la 4G+ mais sans préciser le nombre de villes concernées.

Si l’on prend en compte la couverture réseau et la qualité de service, c’est Orange qui dispose du meilleur réseau mobile et donc de la meilleure couverture et de la meilleure qualité de service. Un déploiement qu’il doit en grande partie à son statut de monopole (du temps de France Télécom).

Et les hotspot dans tous ça ? Navigation web, transfert de fichier, streaming video : Orange est systématiquement le plus performant sur ce type d’usage, grâce à un débit moyen de plus de 45 Mb/s. Alors que, derrière SFR et Bouygues, Free peine à rattraper son retard.

Qui a la meilleure satisfaction client ?

Selon UFC-Que Choisir :

**Comparatif satisfaction client entre Orange et Free**
Opérateur	Client Mobile	Client Box
Free	12,5 / 20	13 / 20
Orange	13,8 / 20	13,8 / 20

Pour en savoir plus sur les comparateurs, vous pouvez consulter nos articles qui compare :

SFR ou Free, que choisir ?
SFR et Bouygues
Bouygues ou Orange ?
Bouygues ou Free : comment faire votre choix ?
SFR ou Orange : comment choisir son fournisseur ?

Actualités Free

Merci Days : pluie de promotions sur des smartphones chez Free

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FAQ

Mis à jour le 28 Juin, 2024

Alice

Alice Bled, rédactrice SEO, a rejoint notre équipe en 2016. Depuis, elle utilise son expertise en optimisation pour les moteurs de recherche pour produire des contenus de qualité qui améliorent la visibilité du site. Grâce à sa maîtrise de la rédaction web, Alice contribue à fournir des informations précises et attractives pour nos lecteurs.

Commentaires

7 Avis 5/5

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William FALCK

1/5

Abonné depuis peu à la fibre Free, je m'aperçois après réception du matériel que j'ai besoin d'un répéteur afin d'améliorer ma réception à l'étage. Je contacte le service client : facturation de 10 € pour frais d'envoi ! Alors que la Freebox pop m'a été délivrée gratuitement. Je fais valoir ma qualité d'abonné depuis plus de 20 ans afin d'obtenir un geste commercial...Rien ! La fidélité de paie pas... Je reçois un appel du service qualité :"pas de problème, commandez en ligne et on vous rembourse les 10€..." Je reçois ma facture, les 10€ sont facturés!, j'appelle le 3244 et je m'entends dire qu'on ne me remboursera pas et qu'aucun contact du service qualité n'a validé ce soit disant remboursement. Bref, une malhonnêteté incroyable pour un opérateur leader du marché, incroyable et aucune considération pour un bon client. Je vais donc me passer de leurs services.

Bruno

3/5

Une étude comparative doit prendre en compte la fiabilité du service ainsi que la qualité du service client. Sur ces points essentiels, mystère. Étant chez Orange, je dois reconnaître que les pannes sont plutôt rares et que le service technique assez au point. Je ne connais Free que de réputation mais les témoignages que j'ai pu récolter sur ces points ne sont pas toujours très engageant. Proposer des services à des prix défiant toute concurrence est une bonne chose mais ensuite ?

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un message. Nous sommes sincèrement désolés si vous n’avez pas trouvé satisfaction sur notre page, n’hésitez pas à nous communiquer vos possibles suggestions d’amélioration. En vous souhaitant une bonne journée.

nat

3/5

pas terrible cette comparaison, il n'y a pas le débit free; free c'est bien quand ca marche, sinon il faut débrancher, rebrancher, changer de plug... et quand t'as plus internet le seul moyen qu'ils ont trouvé pour les joindre c'est sur le site !!!!

Léa de Boutique-Box

Bonjour Natalie, Je comprends votre situation. Si vous n’êtes pas satisfaite chez Free et que vous souhaitez changer d’opérateur, je vous conseille le numéro suivant: 09 78 34 44 62. Les experts boutique-box-internet.fr s’occuperont avec vous de trouver le l’abonnement qui vous correspond le mieux gratuitement et en quelques minutes. Vous bénéficierez donc d’un abonnement de qualité et n’aurez plus à faire face aux problèmes auxquels vous avez été confrontées.

julien

1/5

orange c'est vraiment de la merde franchement il n'y a que des problèmes , ça bug quasiment tout le temps

Léa de Boutique-Box

Bonjour Julien, Je comprends votre situation. Je vous conseille ce numéro: 09 78 34 63 03. Un expert Orange s'occupera de résoudre votre problème. En espérant avoir pu vous aider.

Henri Ginda

1/5

le problème avec Free c'est que pour avoir la freebox delta ,il faut patienter plusieurs mois et encore

patrick poignet

5/5

bonjour, est ce que free s'occupe de resilier mon abonement orange ? et quelle offre est pour moi la plus interressante,merci,cordialement.

Léa de Boutique-Box

Bonjour Patrick, l'équipe de boutique-box-internet peut se charger de votre résiliation, de votre changement de fournisseur et de comparer les offres pour trouver celle qui vous convient le mieux... et tout ça gratuitement ! Contactez-nous au 09 77 42 24 37 ou passez par notre application web.

Grizopet

5/5

Avec Bouygues Il n'est pas possible de bénéficier du service TV si on est en zone non dégroupée

Léa de Boutique-Box

Bonjour, c'est exact : vous ne pouvez pas bénéficier de la TV avec votre Bbox si vous êtes en zone non dégroupée. Heureusement, ces zones sont de plus en plus rares. Vous pouvez y profiter de la télévision autrement : par internet, par satellite, etc.