Freebox : offres, tarifs et service client

Savart Monique

5/5

nouveau client de puis le 4/2/2022, avec installation de la fibre, je constate que le 2ème téléviseur installé à l'étage .signal inexistant sur smart tv .wifi catastrophique même en débranchant une 1ère télé, ainsi que les téléphones. je vous serais reconnaissante de bien vouloir faire le nécessaire pour rétablir une connection correcte. je suis abonné à canal + et paie suffisamment cher pour avoir une connection correcte. vos box seraient elles obsolètes?

cédric

1/5

Free a fuir absolument!!!! j'étais chez free depuis plus de 10ans, tout se passait bien jusqu au moment de la résiliation pour mon départ à l'étranger! les frais n'ont pas été remboursés des 49 € car le motif ne leur parraissait pas valable, alors qu"il est bien notifié que si l'on part à l'étranger, les frais ne sont pas déduis. Je m'y suis pris 1 mois avant, résultat ils ont prélevé les frais et ne veulent plus me les rembourser! De plus, une GROSSE seconde arnaque , vous n'avez qu'a taper " free arnaque à la résiliation" sur google, et vous verrez que tout le matériel que vous renvoyez par la poste, free plug, box en cas de résiliation.. free nous fait croire qu'il ne les a jamais receptionné, et nous envoi des lettres, des sms, des coups de fils , HARCELEMENT! et meme depuis peu, un huissier!!! Je me demande encore comment free n'a pas été en justice depuis tout ce temps, certains mails datent d'avant 2010...QUelle honte!

boualem bounaceur

1/5

Freebox vous etes des voleurs des arnaqueurs vous m'avez volé facilement en me prélevant 190 euros espece de gros escroc , après avoir résilier mon contrat freebox et envoyer tout le matériel de la box , vous m'avez volé 190 euros. Rendez moi mon argent je l'ai gagné avec la sueur de mon front ,je ne l'ai pas volé comme vous et je vais pas me taire je vais porter plainte

BARTHOLMOT

1/5

Vraiment déçu !!!! Je commande une télécommande le 02/07/2021 et à ce jour 04/09/2021, toujours pas de télécommande!!!! (au 1er appel, on me dit que la télécommande est bloquée chez eux. Elle n'est jamais partie.) J'ai appelé 6 fois et la seule chose qu'on me dit, c'est qu'ils sont désolés. La, je reçois un courrier qui me dit que j'ai demandé le remboursement de cette télécommande alors que ce n'est pas le cas, j'ai juste demandé qu'on m'envoi cette télécommande! Je téléphone ce jour au service, et le monsieur me dit qu'il n'y a pas d'autre choix, il faut que je re-commande cette télécommande, car ils ne sont pas capable de me l'envoyer car elle serait bloquée chez le transporteur (comme par hasard, ce n'est pas leur faute!! sauf que j'ai déjà l'info que cette télécommande n'est jamais partie de chez eux!!!) ce monsieur ne m'écoute pas, il essai de détourner la conversation en me demandant si j'ai d'autres questions technique. NON, JE VEUX JUSTE QUE VOUS M'ENVOYEZ MA TELECOMMANDE!!! Maintenant, si je veux cette télécommande, il faut que je fasse le boulot à leur place en re-commandant une nouvelle, sans savoir si je la recevrais??????...

PHILIPPE DIDIER

1/5

Depuis que la fibre est mise , que des coupures ! pas possible de regarder une émission sans subir ce désagrément . J'ai appelé le SAV , ouverture d' un "ticket incident" depuis le 01 JUILLET 21 ... à ce jour le 31 AOUT 21 ... pas de nouvelles ! techniciens sans doute en grande (trés grande) vacances ! et ça déconne tjr ... Je vais donc changer d'opérateur car y en marre . 1 étoile c'est meme trop ! !

Jean

1/5

Sav a chier, un technicien est venu chez moi pour test ma ligne ,résultat test débit a chier de là elle ouvre le boîtier de connexion blanc et s'aperçoit que le câble d'alimentation téléphonique est hs trop cuit ,elle fait tout se qu'il faut pour que le câble soit changé car hs et là on me dit que rien n'est à faire et on me prend pour un con ,sérieux vous pointez pas devant car des dents vont tomber, vous n'avez aucun respect pour vos clients

maryline brochard

5/5

je refuse les offres de ce matin au téléphone de la canal + ce n est pas possible au niveaux budget j 'ai autre progé annulée mercie cordialement mme brochard

Verdot

1/5

Très mauvais service après-vente ,ma box ils ne veulent pas là changer ,très mauvais service. Être obligé de changer d’opérateur car rien ne fonctionne

Eleonore

5/5

Free c'est nul nul nul ce sont des escrocs ne jamais prendre Free

Freemerde

1/5

Freebox Pire box du monde aucune connexion que de la mrde!!!! C’est très déconseillé! Bande de mrde vous clc

Baillon

5/5

Quand on à pris la box free on m'a expliqué que je pouvait prendre un deuxième télé en wifi mais comment faut il faire si aicela est bien vrai

moltito

1/5

Fuyez, débit très réduit qui saute tout le temps, service client peu réactif, 50 euros de frais de résiliation meme après la fin de la durée d'engagement

Jouany

5/5

On m'a fait souscrire à 1 crystal en Nov 2020, plus de Netflix ni Amazon Prime sur la tg v...pas cher mais je vais m'en débarrasser très vite

Jacques benoit

5/5

Depuis que j'ai la fibre optique , on m'a repris mon ancienne freebox et remplacée par la MINI 4K ,...et je n'ai plus la possibilité d'effectuer des enregistrements d'émissions télé ! Comment faire : il n'y a aucune notice , aucune explication ! Et depuis 15 jours j'essaie de téléphoner au 3244 vainement ! J'attends avec impatience votre aide téchnique MERCI

donzé jean pierre

5/5

comment faire pour venir chez free étant donne je vœux change comme je suis chez orange quel démarche merci

Baddouh

5/5

Bonjour j'ai installé la freebox révolution et je voudrais savoir combien sa coute pour avoir un modem de plus pour ma chambre qui est à l'étage. Merci

nappez

5/5

bonjour..depuis mon changement de freebox , maintenant la POP. Je n'arrive plus à me remettre en wifi ..De plus, à ma commande , il a dû être coché la case "répéteur".J'ai donc cet appareil dont je n'ai pas besoin .Avant , je n'en avais pas ..Merci

millon

5/5

BONJOUR J’AI LE FREE BOX HD CHEZ VOUS ET JE VOUDRAIS CHANGER POUR LA Télé internet et netfix svp je dois prendre laquelle

Vidal Philippe

5/5

Je suis en panne avec ma box depuis 18 jours, quant j'appelle le 3244, le robot me dis que je suis en incident et me conseille d'aller sur Free.fr rubrique mon compte etc. Je vais à la rubrique en question et free refuse mon identifiant ou mon mot de passe. Chercher l'erreur. Je vais aller chez Orange.

Beaury Hervé

5/5

Bonsoir j'ai un soucis avec mon à bonne ment merci de me rappeler au 0695599015 merci beaucoup

fedossen

5/5

ON M'a proposé la fibre le j'ai signalé a la personne qui m'a proposé la fibre le 23 mai que j'avait 2 téléviseurs hors je n'est reçu qu'un boitier 4 k

Istafanous

5/5

Je vous m’inscrire avec vous

Chaieb

2/5

Treeeee déçu toujours 10 mn ou plus pour répondre est toujours coupure d'Internet est on me prend l'argent de plus tous les mois

conseil

1/5

après 18 ans chez free, je décide de partir, tant que les problèmes sont minimes je ne me plaint pas, après 1 mois sans service je décide de bloquer le prélèvement ( après en avoir parlé au SAV ), puis 1 autre mois sans service en attendant la fibre, 2 mois sans internet ni téléphone et 2 recommandés avec AR et comme réponse : un avis de recouvrement; je ne suis pas prête d'y revenir a free ! Une étoile puisque je ne peux pas mettre 0

letoffe guy

5/5

le bureau free plus pres de vert saint denis 77240 installation dela box+decodeur par un technicien

Strohmenger

5/5

Je pense que votre offre est assez complète.

Strohmenger

4/5

Pourrai je avoir la liste des chaînes de télévision allemande reçu avec la freebox. Merci

Sanchez Genevieve

4/5

Depuis quelques jours je n ai plus le replay de France 3,à la place j ai que des dessins animés OKOO. Pouvez-vous me dire pourquoi?Merci