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Bbox Must avis : analyse des avis clients
La Bbox Must est la box Internet de Bouygues Telecom la plus connue. Le modem Internet et l’offre associée sont devenus le best-seller du fournisseur d’accès à Internet et les avis pour la Bbox Must restent positifs malgré l’arrivée d’une nouvelle box Internet de Bouygues Telecom sur le marché.
Détails de la méthodologie d’attribution de note en bas de page.
Bbox Miami
Bbox Sensation
Bbox Must
Bbox Ultym
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Quelles sont les caractéristiques de la Bbox Must de Bouygues Telecom ?
Bbox Must : la fiche technique
La Bbox Must est probablement l’offre Internet de Bouygues Telecom la plus souscrite du marché des télécommunications. Le modem du fournisseur d’accès à Internet permet aux abonnés de profiter d’une offre Triple Play avec un accès très haut débit (selon l’éligibilité) et la télévision. La box Internet de la Bbox Must est la même que l’offre Bbox Fit mais l’offre Triple Play du fournisseur d’accès à Internet permet de bénéficier de débits plus élevés.
Face aux performances plus importantes du modem, les avis de la Bbox Must sont davantage positifs par rapport aux avis concernant la Bbox Fit, une offre Double Play qui offre moins de services.
✔️ Liste des informations de connectivité concernant la Bbox Must de Bouygues Telecom (décembre 2024) :
| Caractéristiques | Informations |
|---|---|
| Normes Wi-Fi | Wi-Fi 802.11 AC |
| Connectivité Internet | Compatible ADSL2+, VDSL2, FTTH |
| Connectivité réseau local | 1 port ADSL/VDSL, 1 port Ethernet WAN Gigabit pour FTTH + 4 ports Ethernet LAN |
| Connectivité téléphonie | 2 ports téléphoniques |
| Connectivité USB | 2 ports USB 2.0 |
Quelles offres Internet sont compatibles avec la Bbox Must de Bouygues Telecom ?
La Bbox Must est l’un des modems les plus connus de Bouygues Telecom et celui-ci permet aux abonnés de profiter de l’offre Bbox Must ou l’offre Bbox Fit selon les besoins numériques du foyer. Ils peuvent également bénéficier d’un accès Internet très haut débit avec la fibre optique, dans le cas où le logement est éligible à cette nouvelle technologie fixe.
Contrairement à la Bbox Fit qui propose le même modem, la Bbox Must est une offre Triple Play qui inclut un accès à la télévision via la connexion Internet. Les abonnés peuvent profiter des services TV habituels mais également de chaînes supplémentaires ou des services VOD comme Netflix ou Prime Vidéo, par exemple. La Bbox Must inclut également le Internet Garanti et le répéteur Wi-Fi, disponible sur demande.
⚖️ Comparatif des offres incluant la Bbox Must commercialisées par Bouygues Telecom (décembre 2024) :
| Caractéristiques |  Bbox fit | Bbox must | Serie Speciale Bbox | Bbox fit | Bbox must | Bbox ultym |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Débit ascendant | 400 Mbit/s | 700 Mbit/s | Haut débit ADSL | 8 Mbit/s | 8 Mbit/s | Bbox ultym |
| Débit descendant | 400 Mbit/s | 1 Gbit/s | 1 Gbit/s | 50 Mbit/s | 50 Mbit/s | 50 Mbit/s |
| Engagement | Engagement 12 mois | Engagement 12 mois | Sans engagement | Engagement 12 mois | Engagement 12 mois | Engagement 12 mois |
| Prix | 18,99€ /mois pendant 6 mois | 26,99€ /mois pendant 6 mois | 29,99€ /mois | 18,99€ /mois pendant 6 mois | 26,99€ /mois pendant 6 mois | 26,99€ /mois pendant 6 mois |
Le saviez-vous ?
Les abonnés à la Bbox Must peuvent profiter de la télévision avec un décodeur 4K compact et hautes performances. Les abonnés bénéficient d’une image 4K et d’un Dolby Altmos. Ils peuvent également contrôler le direct et connecter leurs équipements via le Bluetooth.
Quels sont les autres équipements disponibles sur le marché ?
La Bbox Must n’est pas l’unique box Internet de Bouygues Telecom puisque le fournisseur d’accès à Internet commercialise également l’offre Bbox Ultym proposée avec un autre modem Internet, la Bbox Ultym.
La Bbox Ultym est l’offre la plus haut de gamme du fournisseur d’accès à Internet, mais celle-ci est également la plus chère : 27,99 €/mois pendant 12 mois puis 40,99 €/mois pour une connexion ADSL et 21,99 €/mois pendant 12 mois puis 36,99 €/mois pour la fibre optique.
À lire également : la box SAGEMCOM 3965b de Bouygues Telecom
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Quels sont les avis de la Bbox Must de Bouygues Telecom ?
La plupart des avis de la Bbox Must semblent démontrer un service de qualité qui satisfait les abonnés. En effet, la plupart des abonnés à la fibre optique apprécient l’offre TV avec un décodeur 4K et un débit suffisant.
Avis d’Alex :
« Bonjour à tous ! Quand tout fonctionne bien, il faut le dire aussi. J'y suis depuis 1 an et demi. Après avoir quitté Free et son réseau de m... pour la fibre optique de Bouygues Telecom. En Bbox Must : un régal !
» | Date : 22 Décembre, 2020. Source : Trustpilot.
Avis de Frédéric :
« Je viens de SFR qui m'a beaucoup déçu avec une box 4K poussive et un service client très léger. La Bbox 4K de Bouygues Telecom est au top ! Interface fluide et bien faite. Une meilleure qualité d'image peut-être due au passage du 100Mbit/s au 1 Gts/s.
» | Source : Trustpilot.
Avis de M. Parlebas :
« Abonné Bbox Fibre et téléphonie mobile, je n'ai qu'à me louer de leurs services. Pour la Bbox, le moindre incident est réglé rapidement et - chose rare - on n'attend que quelques minutes sur la hotline pour avoir un technicien. Du très bon !
» | Source : Trustpilot.
Les abonnés aux technologies xDSL semblent moins satisfaits par rapport aux abonnés à la fibre optique de Bouygues Telecom. En effet, ils ne peuvent pas bénéficier de la 4K et certains utilisateurs se plaignent des débits insuffisants. Néanmoins, la qualité du débit Internet va également dépendre de la localisation du logement et son éligibilité à la fibre optique.
Avis de Pietrus :
« Bbox Must Fibre. Après Free et Numericable (sfr), pas mieux voire pire. Bande passante irrégulière. Résumé du programme : trop souvent Information non disponible (curieux, la concurrence l’a, l’information). Télécommande fragile et peu intuitive. SAV aux abonnés absents. Plus que 11 mois à attendre pour résilier. Mais franchement, existe-t-il en France un fournisseur d’accès digne de ce nom ?
» | Date : 31 Mars, 2021. Source : Trustpilot.
Avis de Didier :
« Disposant depuis 6 semaines d'une Bbox Must Fibre à un tarif promotionnel, je suis très mécontent. Les engagements pris par le vendeur en termes de service, de garanties de débit et de qualité TV ne sont pas tenus. Malgré plusieurs heures passées au téléphone avec les services techniques et commerciaux, rien n'est résolu, ce qui n'empêche pas l'opérateur de fermer le ticket de SAV en cours. J'ai pris contact avec un avocat pour résilier au plus vite.
» | Date : 27 Mars, 2021. Source : Trustpilot.
Avis d’Ysf :
« Suite à un démarchage commercial par Bouygues Telecom, j'ai décidé de souscrire à l'offre Bbox Must avec la fibre optique à 15,99 € au lieu de 21,99 € avec un engagement de 12 mois hors frais de mise en service. L’offre proposée sur leur site Internet indique clairement l’envoi d’un décodeur Bbox 4K (nouvelle génération) sauf que j’ai reçu un décodeur classique Bbox Miami. Immédiatement, j’ai contacté le service commercial. Le service client me rappelle et me propose de négocier cela après la mise en service (hors de question). Aucun geste commercial. Juste de simples excuses face à cette publicité mensongère. Annulation de ma portabilité, du rendez-vous prévu avec le technicien et renvoi immédiat du matériel prévu dans les prochains jours. Voilà comment on prend les nouveaux clients pour des imbéciles ! Attention à ce type de démarchage. Très déçu, on a abusé de ma confiance.
» | Date : 12 Mars, 2021. Source : Trustpilot.
🔎 Envie d’en savoir plus ?
Retrouvez tous les avis sur les offres du fournisseur d’accès à Internet sur cette page.
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Notre conclusion : que vaut la Bbox Must ?
La plupart des avis de la Bbox Must démontrent la qualité de la box Internet de Bouygues Telecom. En effet, la majorité des abonnés sont satisfaits des services inclus dans l’offre Bbox Must, notamment l’accès à la télévision pour les abonnés à la fibre optique de Bouygues Telecom. Néanmoins, certains clients déplorent un débit peu élevé : la différence vis-à-vis des débits Internet peut dépendre de la localisation du logement.
La Bbox Must obtient la note de 7/10.
✔️ Les points positifs de la Bbox Must :
- Le prix de l’abonnement, notamment pendant les 12 premiers mois
- Un débit plus rapide avec la fibre optique de Bouygues Telecom
- Les options disponibles grâce au système Androïd TV qui permet aux abonnés d’obtenir des fonctionnalités supplémentaires
❌ Les points négatifs de la Bbox Must :
- L’absence de la 4K pour les abonnés non éligibles à la fibre optique
- Des rendez-vous non honorés ou des retards importants qui ternissent l’expérience des clients
🔎 Méthodologie utilisée pour la note du produit :
Détail du barème utilisé pour noter les différents produits :
- Satisfaction des clients /3
- Usage (poids, forme, bruits, nombre de ports, solidité, fonctions supplémentaires, etc.) /2
- Performances (vitesse de connexion, distance de connexion, compatibilité, type de Wi-Fi, normes, etc.) /2
- Prix /1
- Nouveauté /1
- Apparence /1
Quels sont les avis concernant les autres box internet ?
Si vous souhaitez découvrir les avis clients sur les autres box internet, c'est possible : Bbox Ultym – Avis Clients
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SFR Box 8 – Avis Clients
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Livebox 5 – Présentation de l’offre
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FAQ
Comment écrire avec la télécommande Bbox ?
C’est la même, la Bbox Ultym est le nouveau nom de la Bbox Miami+.
Bbox Fit ou Bbox Must ?
La Bbox Ultym est la box de gamme supérieure de Bouygues. Le débit et la puissance de connexion sont plus élevés avec la Bbox Ultym qu’avec la Bbox Must. La Bbox ultym est donc un peu plus cher avec un tarif de 24,99€ puis 41,99€ par mois pour la fibre contre 17,99€ puis 34,99€ par mois pour la Bbox Must option fibre.
Quelle différence entre Bbox Must et Bbox Miami ?
La norme WIFI 6 est entrée en vigueur récemment. Elle permet aux Box Bouygues d’avoir un bien meilleur débit, et une connexion plus intelligente dans la répartition de connexion simultanée des utilisateurs, elle permet aussi de limiter un maximum la consommation d'énergie et évite les interférences avec d’autres réseaux.
Mis à jour le 28 Juin, 2024
Julien Cardoville
SEO assistant - Telecom French Market
Julien étudie à l’EM Lyon Business School après un passage en classes préparatoires scientifiques. Animé par ce mélange entre sciences digitales et marketing, il a rejoint papernest dans l'équipe SEO pour devenir un expert des démarches relatives à la gestion des contrats.
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