Ouverture ligne internet : démarches, tarifs et délais

Comment ouvrir une ligne fixe ?

Ouvrir une ligne internet, rien de plus simple : Appelez le 09 78 34 54 74, papernest vous aide rapidement et gratuitement dans vos démarches.

Il est possible que votre logement n'ai pas encore été raccordé si vous venez d'emménager dans un logement neuf ou si vous n'avez pas retrouvé le numéro de téléphone de l'ancien occupant. Dans ces deux cas, il faut procéder au raccordement du logement, c'est-à-dire à l'ouverture de la ligne puis à l'activation de la ligne internet.

Comment ouvrir une ligne téléphonique dans un nouveau logement ?

Dans les logements neufs, tous juste construits, plusieurs raccordements sont nécessaires afin de rendre l'habitation fonctionnelle et viable pour les futures occupants, c'est le cas avec :

• L'électricité
• L'assainissement collectif  ("tout à l'égout")
• Le gaz naturel
• Le réseau d'eau potable
• La ligne téléphonique (pour le téléphone ET la connexion Internet)

C'est la ligne téléphonique qui permet l'arrivée de l'ADSL dans un logement, grâce aux deux fils de cuivre.

Le raccordement ADSL

En qualité d'ancien opérateur historique, Orange peut ouvrir une ligne téléphonique pour l'utilisation d'internet, mais ce n'est pas le seul à pouvoir le faire. Vous pouvez très bien demander à SFR, Free, Bouygues et les autres acteurs des télécoms de créer votre ligne Internet.

Par exemple, pour ouvrir une ligne Internet Free, vous allez devoir contacter le service client du fournisseur, afin de prendre rendez-vous pour effectuer le raccordement de votre logement, ou tout simplement pour souscrire une offre Internet. Les délais d'activation d'une box Internet peuvent aller de 1 à 3 semaines selon la box Internet choisie.

Le branchement peut être souterrain ou aérien lorsque le raccordement par le sol n'est pas envisageable. Orange utilise alors les poteaux téléphonique. Pour ce type de branchement, une autorisation de la mairie (en qualité de gestionnaire de voirie) est obligatoire.

Les frais sont repartis ainsi : sur le terrain viabilisée du particulier, les travaux sont à sa charge. Sur le domaine public, ils sont à la charge de l'opérateur.

Le raccordement Fibre optique (FTTH)

Le Plan Très Haut Débit France, mis en place en 2016 et dont la fin est prévue pour 2022, prévoit le déploiement total de la fibre optique sur l'ensemble du territoire métropolitain. Avec des débits jusqu'à 5 à 20 fois supérieurs à ceux de l'ADSL, la fibre optique offre des performances rarement atteintes en matière de connexion.

Pour savoir si votre commune est éligible à la fibre, contactez votre opérateur ou faites un test d'éligibilité en ligne. Si le test est concluant, il n'y a aucun travaux à réaliser. Il vous suffit de souscrire un abonnement fibre chez un FAI, qui prévoira ensuite un rendez-vous avec un technicien pour le raccordement à la fibre.

Le raccordement d'un logement et l'installation d'une Prise Terminale Optique (PTO) prennent environ 2h, en fonction de la configuration du logement et de la nature des équipements en place. Les frais diffèrent selon les opérateurs :

• Orange : Gratuit pour le raccordement souterrain et aérien, au cas par cas quand des légers travaux sont nécéssaire
• Bouygues Telecom : Gratuit jusqu'a 10m de câble (+50€ par 10 mètres), 149€  pour un raccordement aérien
• Free : Gratuit
• SFR : Le raccordement souterrain coûte 149€ et le raccordement aérien coûte 299€
• Sosh : 149€
• Red by SFR : Le raccordement souterrain coûte 149€ et le raccordement aérien coûte 299€

Comment installer une ligne téléphonique dans une maison ancienne ?

Lorsque vous emménagez dans un nouveau logement, à moins que celui-ci soir resté inoccupé pendant plus de six mois, il y a fort à parier que la ligne n'a pas été désactivée. Lorsque vous souscrivez une offre Internet dans un logement où la ligne est restée active, votre FAI se charge d'effectuer auprès d'Orange les formalités nécessaires à la réactivation de la ligne.

Avant de souscrire, faites un test d'éligibilité. S'il s'avère que votre nouveau logement est éligible à la fibre optique, il peut être intéressant de souscrire à ce type d'offres.

Quelles sont les démarches pour installer une ligne Internet ?

En emménageant dans votre logement, vous vous êtes sûrement posé la question de savoir comment faire pour installer une ligne Internet. Pour y arriver, vous allez devoir suivre quelques étapes :

1. Ouvrir une nouvelle ligne téléphonique ;
2. Réaliser un test d'éligibilité afin de savoir quel type de connexion vous pouvez bénéficier dans votre logement : ADSL, fibre optique... ;
3. Si le logement n'a jamais été raccordé, alors il va falloir s'en occuper en contactant le fournisseur d'accès à Internet de votre choix. Cette étape va nécessiter l'intervention d'un technicien de l'opérateur Orange, ou de l'opérateur de votre choix ;
4. Prendre un abonnement Internet.

Une fois ces étapes réalisées, vous allez pouvoir ouvrir une ligne Internet Orange, Free, ou encore SFR par exemple.

Si vous ne savez pas à qui vous adresser pour installer une connexion Internet dans votre nouvel appartement, vous pouvez contacter plusieurs fournisseurs d'accès à Internet, afin de savoir lequel sera le plus adapté pour répondre à vos besoins en Internet. Vous pourrez également trouver des informations sur les offres Internet en ligne, sur les sites Internet des différents opérateurs.

Quels sont les frais d'ouverture de ligne ?

Les coûts d'ouverture de ligne internet ne sont pas réglementés. Les opérateurs décident eux-mêmes de leur montant. On ne paiera le même prix pour ouvrir une ligne téléphonique Free que pour l'ouverture d'une ligne SFR.

NB : dans le cas où la ligne existante a été désactivée depuis moins de 6 mois, il ne vous sera pas facturé de frais de mise en service, et aucune intervention à domicile n'est nécessaire.

Pour en savoir plus sur le sujet:

• Souscrire box internet
• Choisir une box Internet

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Quels sont les délais d'ouverture de ligne ?

Pour une création de ligne, un rendez-vous sera fixé avec votre opérateur, ce qui allonge les délais de création de ligne, qui ne seront pas les mêmes pour la création d'une ligne ADSL et fibre chez l'un ou l'autre opérateur. Il faut compter entre 10 et 12 jours pour Orange et 16 et 26 jours pour Free. Tandis que SFR propose un délais compris entre 8 et 17 jours et Bouygues entre 11 et 16 jours.

Quels documents sont demandés lors de la souscription à une offre internet ?

Chez la plupart des opérateurs, ces documents sont demandés :

• une pièce d'identité valide
• un justificatif de domicile (une copie facture fonctionne)
• un chèque barré (chèque encaissé uniquement par une banque)
• un Relevé d'Identité Bancaire (RIB)