Quelle est l’offre de forfaits Prixtel ?

Prixtel
Prixtel box
Forfait Prixtel
Service client Prixtel

Quels sont les forfaits mobiles Prixtel pour les particuliers ?

Prixtel propose trois gammes de forfaits flexibles sans engagement, souvent en promotion la première année (réduction de 3 € par mois pour les nouveaux clients) :

Le forfait Prixtel “Le petit”

Le premier forfait Prixtel est un forfait basique qui s’adresse aux petits consommateurs n’ayant pas besoin de beaucoup d’Internet mobile au quotidien. Ce n’est d’ailleurs pas pour rien qu’il s’appelle “Le petit”.

Le forfait “Le petit” offre ainsi trois niveaux de data qui vous permettent de payer un prix adapté à votre consommation mensuelle de 4G/4G+ :

• De 0 à 20 Go, vous payez 6,99 € par mois ;
• De 20 Go à 30 Go, vous payez 8,99 € ;
• Et de 30 à 40 Go consommés par mois, vous payez 10,99 €.
  Au-delà de cette consommation, le forfait est automatiquement bloqué.

De plus, le forfait Prixtel “Le petit” inclut un certain nombre de services lorsque vous vous trouvez en France métropolitaine :

• Appels et SMS illimités ;
• Transfert d’appel vers la messagerie.

Dans la zone Union européenne ou dans les départements d’outre-mer (Guadeloupe, Guyane, Martinique, Réunion, Mayotte, St Barthélémy, partie française de Saint-Martin, Saint Pierre-et-Miquelon), vous pouvez aussi utiliser votre forfait Prixtel à hauteur de 10 Go d’Internet mobile. Vous avez également les appels et SMS/MMS illimités vers ces zones et vers la France. Il faut néanmoins veiller à utiliser son forfait majoritairement en France métropolitaine sur la période.

Le forfait Prixtel “Le grand”

Prixtel propose aussi un forfait mobile illimité et plutôt complet, qui s’adresse aux consommateurs raisonnables d’Internet mobile.

C’est le forfait “Le grand”, qui comprend entre 130 et 190 Go de 4G+/5G :

• Vous payez 11,99 € par mois si vous consommez entre 0 et 130 Go ;
• De 130 à 160 Go, vous payez 14,99 € ;
• Et de 160 à 190 Go, le mois d’abonnement vous reviendra à 17,99 €.

Le forfait Prixtel “Le grand” propose les mêmes services que le forfait “Le petit” en France métropolitaine : appels/SMS/MMS illimités et transfert d’appels vers la messagerie.

Vous bénéficiez en outre de 20 Go d’Internet mobile dans l’Union européenne et les DOM, et toujours des appels/SMS/MMS illimités vers ces zones quand vous vous y trouvez, sous réserve d’utiliser votre forfait principalement en France métropolitaine.

Le forfait Prixtel “Le géant”

Pour les plus gros consommateurs d’Internet mobile, Prixtel propose le forfait “Le géant” avec la 4G+/5G.

Comme les autres forfaits Prixtel, il est flexible :

• De 0 à 150 Go d’Internet mobile consommés par mois, vous payez 13,99 € ;
• Entre 150 et 200 Go, vous êtes facturés 16,99 € ;
• Si vous consommez entre 2000 et 250 Go, vous payez 19,99 € par mois.

Il propose davantage de services que les autres forfaits Prixtel :

• Appels/SMS/MMS illimités ;
• Appels illimités vers les fixes d'UE et DOM et vers les mobiles et fixes d'Amérique du Nord (Alaska, Canada, États-Unis, Hawaï, Îles vierges américaines, Porto Rico) ;
• Toujours les transferts d’appels vers la messagerie.

Quand vous êtes dans l’Union européenne ou les départements d’outre-mer et sous réserve d’utiliser le forfait majoritairement en France, vous bénéficiez de 20 Go d’Internet mobile et des appels/SMS/MMS illimités vers la France, l’UE et les DOM.

Quelles sont les offres Prixtel pour les professionnels ?

Prixtel propose aussi aux entreprises qui souhaitent engager une démarche RSE (Responsabilité sociale des entreprises) de souscrire des forfaits mobiles sans engagement chez eux, en mettant en avant leur dimension écologique et neutre en CO2 :

Le forfait Access

Le forfait Access est le forfait professionnel basique de Prixtel, accessible à partir de 2 € par mois. Il offre 4 niveaux de consommation depuis la France, l’Union européenne et les DOM :

• De 0 à 10 Mo avec 2h d’appel : 2 € HT/mois
• De 10 à 50 Mo avec 3h d’appel : 4 € HT/mois
• De 50 à 100 Mo avec 4h d’appel : 6 € HT/mois
• De 100 à 200 Mo avec 5h d’appel : 8 € HT/mois

Il permet également d’envoyer des SMS et MMS de manière illimitée vers la France métropolitaine depuis toute l’Union européenne et les DOM.

Le forfait Premium

Le forfait Premium de Prixtel est le forfait destiné aux professionnels ayant besoin de beaucoup de data, voire exerçant une partie de leur activité à l’étranger.

En effet, quand vous êtes en France métropolitaine, vous bénéficiez de différents services avec le forfait Premium :

• appels/SMS/MMS illimités vers la France métropolitaine ;
• appels/SMS illimités vers l’UE, les DOM et l’Amérique du Nord pour 17 € HT la première année (puis 21 € HT) ;
• 5G en option ;
• transfert d’appels vers la messagerie.

Quand vous êtes dans l’Union européenne ou dans les DOM, vous avez aussi droit à plusieurs prestations avec votre forfait :

• appels/SMS/MMS illimités vers la France métropolitaine, l’UE et les DOM ;
• jusqu’à 15 Go d’Internet mobile par mois.

Vous pouvez enfin souscrire des options gratuites, spécialement pensées pour les besoins des professionnels :

• Conférence à 3 ;
• Blocage des numéros surtaxés et des abonnements multimédia ;
• Messagerie vocale visuelle pour iPhone ;
• Et enfin, comme dans tous les forfaits Prixtel : appels Wifi (VOWIFI) et 4G (VOLTE).

Qu’est-ce que Prixtel ?

Prixtel est un opérateur de téléphonie mobile de type MVNO (Mobile Virtual Network Operator) créé en 2004 à Aix-en-Provence. Ces opérateurs, parmi lesquels NRJ Mobile, La Poste Mobile, Lycamobile ou encore Lebara, ne possèdent pas d’infrastructures ni de réseau propre. Ils doivent donc le louer à un opérateur historique : dans le cas de Prixtel, il utilise le réseau SFR puisque le groupe l’a racheté en juin 2021.

À ses débuts, Prixtel a d’abord proposé une offre de téléphonie fixe inédite pour les professionnels : elle aiguillait les appels vers l’opérateur et le forfait le plus avantageux pour le client. L’opérateur s’est ensuite diversifié vers les forfaits mobiles pas chers pour les pros, puis pour les particuliers, et a même commercialisé une offre box.

Depuis quelques années, il ne propose plus que des forfaits mobiles ajustables pour les particuliers et pour les professionnels.

Pourquoi choisir Prixtel ?

Prixtel est un opérateur innovant et engagé qui possède plusieurs avantages :

• Il bénéficie du réseau 4G/5G de SFR qui est l’un des meilleurs de France ;
• Il propose des forfaits mobiles ajustables et sans engagement, pour ne faire payer au client que ce qu’il consomme réellement ;
• Ses forfaits mobiles sont neutres en CO2 puisqu’il s’engage à compenser l’intégralité des émissions de ses clients en plantant des arbres en France.
• Il est recommandé par 82,7 % de ses utilisateurs, et même élu n°1 en termes de qualité de service client par le magazine Capital en 2021.

Acheter un téléphone Prixtel

Prixtel ne propose pas de téléphone avec ses forfaits. Il a également arrêté de vendre des téléphones mobiles sur son site, y compris des reconditionnés.

Il n’est donc pas possible d’acheter un téléphone Prixtel, mais rien ne vous empêche de souscrire un forfait Prixtel avec votre téléphone ou d’en acheter un nouveau, notamment sur les sites de reconditionné !

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Les offres Prixtel

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Quelle est la qualité du réseau Prixtel ?

Prixtel indique les débits théoriques suivants :

Cependant, le débit réel dépend de la zone où vous vous trouvez : rurale, urbaine, touristique, dense... L'avis des clients sur la qualité du réseau est globalement bon.

La 4G Prixtel

Bénéficiant de la qualité du réseau SFR, Prixtel affirme couvrir 99,7 % de la population française en 4G/4G+ sur 94 % du territoire français.
La 4G Prixtel a ainsi un débit maximum théorique de connexion en réception jusqu’à 150 Mbit/s.

La 5G Prixtel

SFR a commencé à déployer sa 5G en France depuis novembre 2020. Elle couvre aujourd’hui plus de 5 700 communes françaises, qui regroupent 60 % de la population du pays.

La 5G Prixtel, qui passe par les infrastructures de SFR, présente ainsi un débit maximum théorique de connexion en réception jusqu’à 995 Mbit/s en bande de fréquence 2,1 GHz et 2 Gbit/s en bande de fréquence 3,5 GHz, soit l’un des meilleurs débits parmi les quatre opérateurs historiques. Selon l'Arcep, SFR bénéficie en effet du 2e plus gros parc d’antennes 5G en France derrière Orange, avec 3 125 sites.

Quelles options propose Prixtel ?

Les forfaits Prixtel à l’international

Les forfaits Prixtel à l’international permettent d’utiliser votre forfait Prixtel comme en France : appels, SMS et MMS. Vous bénéficierez aussi de 10 ou 20 Go d’Internet mobile, selon les forfaits, lorsque vous êtes :

• dans les départements d’outre-mer : Guadeloupe, Guyane, Martinique, Réunion, Mayotte, St Barthélémy, partie française de Saint-Martin, Saint Pierre-et-Miquelon ;
• dans la zone Union européenne : Açores, îles Alands, Allemagne, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Man, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Rhodes, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, République tchèque, Vatican ;

C’est ce qu’on appelle le “roaming” ; cette fonctionnalité est uniquement valable si vous utilisez votre forfait en itinérance de manière raisonnable. Sinon, vous vous exposez à des frais de hors-forfait.

Pour les autres pays du monde, vous serez facturés à la hauteur de votre consommation d’appels, de messages et d’Internet. Vous pouvez consulter le détail des tarifs sur le Guide Tarifaire International Prixtel.

Pour connaître les tarifs appliqués depuis et vers l’international, vers les fixes et mobiles, vous avez aussi la possibilité, sur le site Internet Prixtel, de renseigner le pays depuis lequel vous souhaitez appeler et celui où se trouve votre interlocuteur. Cela vous permettra d’estimer le coût de cet appel.

L’option Prixtel eSIM

L’eSIM est une carte SIM virtuelle qui peut être programmée à distance et qui vise à remplacer, à terme, les cartes SIM classiques.

Si les opérateurs historiques commencent à déployer cette technologie, elle n’est pas encore disponible chez Prixtel, qui est en train de réaliser des tests avec son partenaire réseau SFR. Dès qu’ils seront terminés, Prixtel affirme qu’il sera en mesure de proposer une option eSIM à ses abonnés.

Le parrainage Prixtel

Prixtel dispose de l’un des programmes de parrainage les plus avantageux parmi les opérateurs mobiles. Il est pour le moment indisponible, mais devrait revenir très vite.

FAQ

Comment acheter un téléphone avec Prixtel ?

Il n’est plus possible d’acheter de téléphone neuf ou reconditionné avec Prixtel. Cependant, il est tout à fait possible de combiner un forfait Prixtel avec un téléphone acheté ailleurs.

Quel forfait Prixtel est le plus avantageux ?

Actuellement, le forfait mobile Prixtel Le géant 140Go est le plus avantageux pour les consommateurs qui souhaitent un forfait complet et flexible, à un tarif plus agressif que la concurrence. Il est en ce moment au prix de 12.99€.