31 juillet 2023 
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Suite à une réclamation d'un abonné sur Twitter, Xavier Niel, le fondateur de Free, a décidé de booster la capacité de données pour les utilisateurs de Free Mobile lors de leurs déplacements à l'étranger. En réponse à la plainte concernant l'insuffisance de l'enveloppe data internationale, Niel a annoncé une augmentation de 25 Go à 35 Go, une amélioration qui a été accueillie favorablement par la communauté des utilisateurs.
“T’as raison. Du coup on passe à 35.”
En un simple tweet, Xavier Niel a augmenté la capacité de données d'un des forfaits Free. Connu pour ses interventions singulières sur les réseaux sociaux, l'emblématique dirigeant d'Iliade a répondu avec audace à un client insatisfait en annonçant une hausse de l'enveloppe data à l'étranger.
Lorsqu'ils voyagent, les utilisateurs de smartphones ont souvent à faire face à une limitation de leur enveloppe de données. Avec le forfait 5G de Free, les utilisateurs disposaient jusqu'à récemment de 25 Go de données mobiles, valables dans plus de 100 destinations. Cependant, après avoir été interpellé par un utilisateur insatisfait sur Twitter, Free a informé mardi une augmentation de cette limite.
Un utilisateur mécontent de la limite de données à l'étranger, a déclaré dans un tweet daté du 14 août 2021 : "Free 25 Go à l'étranger ce n'est pas assez, vous abusez les gars"
. En réponse, Niel a utilisé ce tweet pour annoncer l'augmentation à 35 Go, disant simplement : "T'as raison. Du coup on passe à 35"
.
L'annonce officialise la nouvelle politique de Free vis-à-vis de ses abonnés, prouvant une fois de plus l'engagement de l'entreprise à valoriser la fidélité de ses clients. Le nouveau quota de 35 Go sera disponible pour tous les utilisateurs du forfait 5G à l'étranger, ce qui leur permettra de profiter pleinement de leurs déplacements sans avoir à se soucier de leur utilisation des données.
En outre, Free a ajouté six nouvelles destinations à sa liste : Madagascar, Sénégal, Comores, Colombie, Émirats Arabes Unis et Costa Rica. Ces modifications ont déjà été mises à jour sur le site officiel de l'entreprise, comme précisé ici.
Ces améliorations ne concernent que le forfait 5G de Free. Les autres forfaits n'ont pas bénéficié d'une augmentation similaire de leur enveloppe de données à l'étranger.
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