L’offre Bbox Sensation de Bouygues

Sur la Bbox sensation, les avis sont mitigés. D’autant apprécient le côté “box tout en un” et  la vitesse des débits offerts par la FTTLA (de l’ordre de 100Mbits/s). D’autres cependant, regrettent que cette offre soit uniquement disponible pour les internautes connectés sur le réseau FTTLA de Numericable-SFR.

La Bbox Sensation permet de profiter du SVOD Netflix sur la télévision Bbox, de téléphoner en illimité au Canada et à Singapour, et de profiter du bouquet Presse gratuitement pendant un an. Dans cet article, nous vous proposons de découvrir l’offre Bbox dans son intégralité : caractéristiques de la fibre, connexion Internet, service TV, téléphonie fixe, conditions de souscription, de résiliation, etc.

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L’offre Bbox Sensation en détail

La Bbox Sensation de Bouygues Télécom est une offre triple-play, qui propose une connexion Internet en fibre optique, la téléphonie fixe en illimitée et un bouquet de plus de 140 chaînes TV. Elle est disponible au tarif de 34,99€ par mois. Cependant, cette offre est de moins en moins visible sur le site de Bouygues Télécom. Le FAI focalise son attention et ses investissements sur le développement de son propre réseau fibre jusqu’au domicile. Il a récemment lancé sur le marché deux nouvelles box : la bbox Miami + et la 4G Box.

Les abonné(e)s à la Bbox Sensation continuent d’en bénéficier sans problème. Mais pour les nouveaux/elles client(e)s box, Bouygues tend désormais à les rediriger vers les offres FTTH et 4G Box.

Lors de la souscription, Bouygues Telecom demande des frais de mise en service de 59€. Ces frais sont intégralement remboursés en cas de résiliation, si l’abonné-e restitue les équipements dans un délai de moins de 30 jours suivant la prise en compte de la résiliation.

Connexion Internet

La Bbox Sensation utilise le réseau FTTLA de Numericable-SFR. Avec cette technologie, les débits théoriques de l’ordre de 100Mbits/s :

• En zone très Haut Débit 

1. Jusqu’à 100 Mb/s IP en réception ;
2. Jusqu’à 5 Mb/s IP en émission

• En zone Haut Débit

1. Jusqu’à 30 Mb/s IP en réception ;
2. Jusqu’à 1 Mb/s IP en émission

NB : il s’agit de débit théorique maximal :

• Point définition : la fibre FFTLA

Le FTTLA est l’acronyme de l’anglais Fiber To The Last Amplifier, autrement dit “Fibre jusqu’au dernier amplificateur”. On parle aussi de fibre optique avec terminaison coaxiale. Contrairement à la fibre jusqu’à l’abonné (aussi appelée FTTH ou Fiber To The Home), la fibre s’arrête au niveau d’un nœud optique (une armoire de rue ou d’un boîtier situé dans la cave d’un immeuble).

Sur les derniers mètres, un câble coaxial (les mêmes utilisées pour recevoir la télévision par le câble) assure la connexion Internet et les transmissions des données . À l’heure actuelle, seul SFR-Numericable possède cette architecture de réseau, qui constitue la technologie fibre la plus répandue en France. Voici les contrats box de Bouygues :

Téléphonie

Bbox Sensation est l’offre la plus complète en matière de téléphonie fixe, puisqu’elle inclut notamment les appels illimités appels illimités vers les mobiles et les fixes en France.  Pour l’international, le catalogue d’appels de la Bbox Sensation contient 108 destinations fixes ainsi que vers 8 destinations mobile à l’international.

TV

Avec la Bbox Sensation, l’abonné(e) accède au bouquet TV Sensation de Bouygues Telecom, composé des 140 chaînes de base, ainsi qu’à un ensemble de services TV :

• VOD
• replay
• bouquets payants
• Netflix

En plus du décodeur, la box intègre l’application B.TV pour smartphone et tablette, avec 70 chaînes TV. Elle permet aussi de regarder la TV en direct sur son ordinateur. L’opérateur offre également le bouquet Presse en illimité pendant 12 mois (normalement proposé à 25€/mois).

Un décodeur TV est compris dans les équipements Bbox, qui comporte un disque dur de 300Go. En plus des services TV proposés, l’utilisateur accède à des fonctionnalités avancées grâce au décodeur : Mediacenter, contrôle du direct.

Comment s’abonner à l’offre Bbox Sensation ?

Bouygues s’emploie à déployer son propre réseau fibre FTTH afin de ne plus avoir à louer celui avoir à louer celui de Numericable-SFR. En conséquences, la Bbox Sensation est de moins en moins proposée à la souscription, et progressivement remplacée par les Bbox Miami, Miami + et 4G Box.

En fonction de vos préférences et de vos disponibilités, il existe trois moyens de vous abonner. Quel que soit cela que vous choisissez, il faudra commencer par tester votre éligibilité au Très Haut Débit. La Bbox Sensation est exclusivement réservée aux client(e)s Bouygues raccordé(e)s en FTTLA. Vous pouvez au choix tester votre éligibilité et prendre un abonnement chez bouygues :

En ligne

Vous pouvez commander directement votre Bbox Sensation en ligne sur le  est en promotion à 1,99€ par mois pendant 12 mois puis 19€99. Les frais de mise en service sont offerts. En revanche, il faut toujours compter 3€/mois pour la location de la box et un engagement de 24 mois.

Par téléphone

Si vous n’avez pas encore de connexion Internet ou préférez l’assistance du conseiller pour souscrire, appelez le service client Bouygues au téléphone.

• Pour ceux qui ont un forfait mobile Bouygues (Sensation ou B&YOU): 614 (mobile Bouygues Telecom) et au 1064 depuis un autre poste fixe ou mobile
• Pour les abonné(e)s mobile pro : au 618 (mobile Bouygues Telecom) et 1068 (poste fixe ou mobile)
• Client(e)s Bbox : au 611 depuis un mobile Bouygues Telecom et au 1061 depuis un autre poste fixe ou mobile
• Pas client(e) Bouygues ? Le numéro du service commercial pour souscrire une box est le 1064.

Que vous souscriviez en ligne ou par téléphone, il vous faudra compter un délai d’environ trois semaines pour la livraison de vos équipements. Celui-ci peut être livré à domicile ou récupéré en point relais. Vous trouverez la liste des points relais Bouygues les plus proches de chez vous sur le site de Bouygues.

Attention : les sites Internet des FAI ne sont pas toujours mis à jour fréquemment et les listes et adresses des points-relais peuvent changer. Avant de choisir un point relais parmi les boutiques et commerces proposés, vérifiez qu’il exerce toujours une activité de point-relais.

En boutique

Vous pouvez vous rendre dans l’un des Club Bouygues Telecom pour souscrire et repartir directement avec vos équipements. Pour trouver le magasin Bouygues Télécom le plus proche de chez vous, cliquez ici.

La Bbox Sensation utilise une connexion fibre FTTLA. Contrairement à une box ADSL que l’on peut installer soi-même, celle-ci requiert l’assistance d’un technicien. Ce dernier procède au raccordement du nœud optique avec le câble coaxiale. Pensez-y avant de souscrire : il faut compter le délai de livraison pour vos équipements et le rendez-vous pour le passage du technicien. Cela peut prendre jusqu’à plusieurs semaines.

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FAQ

Comment synchroniser la télécommande Bbox Sensation ?

Pour synchroniser la télécommande Bbox Sensation, il suffit d'appuyer simultanément pendant 5s sur les touches "Accueil" et "Play/Pause".
Si le souci persiste, il faut effectuer un diagnostic directement sur le site Bouygues Telecom.

Je ne trouve pas la Bbox Sensation sur le site de Bouygues, est-ce normal ?

Bouygues a fait la promotion de ses box Miami, Miami + et 4G Box. Il est possible que la Bbox Sensation, qui utilise le réseau d'un autre FAI, ne soit plus d'actualités ni disponible à la souscription.