La lettre de résiliation avec Bouygues : modèles à imprimer

Comment effectuer une résiliation Bouygues sans frais ? Faut-il envoyer une lettre résiliation à Bouygues pour la Bbox en cas de déménagement ? Quel est le numéro du service de résiliation Bouygues ? Cet article vous présente plusieurs modèles de lettres : pour résilier un forfait Bouygues sans engagement, pour la résiliation de la  Bbox Miami. Pour la résiliation du numéro fixe Bouygues, la procédure est différente.

Bouygues : comment écrire une lettre de résiliation ?

Pour écrire une lettre de résiliation à Bouygues, mieux vaut utiliser un traitement de texte comme Word ou Open Office. Vous pouvez également la rédiger sur Google Drive. L’important est de ne pas oublier de la signer à la main avant de la mettre dans l’enveloppe. Pour les offres Bbox, l’adresse Bouygues de résiliation est :

BOUYGUES TELECOM
Service Résiliation Bbox
60436 NOAILLES CEDEX

Modèle de lettre pour Bbox ADSL / VDSL / Fibre

[Prénom – NOM]
[Votre adresse ] 
[numéro contrat Bouygues Internet]

[Lieu, Date]

Objet : Résiliation du contrat Bouygues Internet Bbox

Madame, Monsieur,

Par la présente, veuillez accuser réception de la résiliation de mon contrat Bouygues Internet Bbox. Conformément aux CGV, je vous remercie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat d’abonnement qui nous lie.

Modèle de lettre de résiliation pour forfait mobile

[Prénom – NOM]
[Votre adresse ] 
[numéro contrat Bouygues Internet]

A [votre ville], Date

Madame, Monsieur,

Je vous informe que je désire résilier mon abonnement Bouygues Telecom Mobile contracté sous le numéro ……………. Mon forfait actuel est (préciser le nom du forfait) pour la ligne XX XX XX XX XX.

Je souhaite mettre un terme à mon forfait pour le motif légitime suivant:…. En outre, veuillez trouver ci-joint un justificatif prouvant que ma situation me contraint de continuer à profiter de vos services.

Je vous remercie de cesser rapidement les virements automatiques qui sont liés à mon forfait.

Les alternatives à la lettre de résiliation

De plus en plus de FAI proposent à leurs abonné(e)s de résilier leur abonnement en ligne, afin de gagner du temps. Chez Bouygues, cette option est possible, y compris pour la résiliation de la ligne fixe. Pour ce faire, procédez comme suit :

• Rendez-vous dans votre espace client en cliquant sur « Mon Compte » sur le site de Bouygues
• Dans « Mes infos perso » sur votre droite, cliquez sur « Toutes mes infos perso ».
• Cliquez sur le lien « Résilier ma ligne » et suivez les instructions.

NB : titulaire de plusieurs contrats ? Indiquez celui ou ceux que vous souhaitez résilier. Continuez ensuite les étapes pour terminer la demande de résiliation.

Avec cette option, finie la lettre de résiliation. La démarche s’effectue uniquement en ligne, et non par téléphone ou en boutique. Un gain de temps précieux, même si la lettre de résiliation constitue une sécurité (une trace écrite) en cas de litige ou pour suivre l’avancée de sa démarche.

Comment restituer ses équipements à Bouygues ?

Par colis à déposer en point relais. Une fois votre demande de résiliation enregistrée, Bouygues vous fera parvenir un accusé de réception indiquant la marche à suivre pour la restitution du matériel.
La marche a suivre est toute simple : réunissez vos équipements, mettez dans un colis (pas besoin d’un carton spécial, mais l’emballage d’origine est conseillé), et collez le bordereau reçu avec l’e-mail de confirmation sur votre colis. Bouygues vous communiquera une liste de point relais, vous n’aurez plus qu’à aller le déposer. L’adresse de restitution est la suivante :
CORDON ELECTRONICS
Bâtiment A6 – Ouest
Activité Hub BYT
11 Rue du Nouette
ZI de Quévert
22103 DINAN

Vous déménagez ? Testez gratuitement votre éligibilité à la fibre avec boutique-box-internet.fr

09 77 42 24 37

Annonce

FAQ

Où envoyer la lettre de résiliation Bouygues ?

Pour envoyer la lettre de résiliation Bouygues, il faut écrire par courrier recommandé à l’adresse suivante : Service Clients Bouygues Telecom - TSA 59013 - 60643 Chantilly Cedex.

Comment résilier une offre Bouygues ?

Pour résilier son abonnement Bouygues, le client doit soumettre une demande au service de résiliation en fournissant les coordonnées, ainsi que le motif de résiliation. Il doit s’assurer de joindre les pièces justificatives requises correspondant à sa situation. Une fois la demande soumise, le service client procédera à l'évaluation de sa conformité.

Comment résilier un contrat Bouygues en ligne ?

Pour résilier un contrat Bouygues en ligne, il faut se rendre dans l’espace client puis suivre ces étapes :

• Sélectionner la ligne mobile
• Cliquer sur "Gérer ma demande" situé juste au-dessus de "Mon forfait"
• Confirmer l’annulation en cliquant sur le bouton correspondant