Free Genas : boutiques, offres internet et services

Les bornes Free sont des écrans tactiles disponibles en libre service qui permettent de :

• Souscrire un forfait Free
• Obtenir ou renouveler votre carte SIM
• Régler vos factures

Si vous habitez dans le département Rhône, des bornes Free sont disponibles à proximité de votre domicile. Avant de vous y rendre, pensez à vérifier les horaires d'ouverture du Free center ou de la boutique partenaire. Vous trouverez ci-dessous la liste des bornes les plus faciles d'accès pour vous :

• Borne Free : 60 Cr Charlemagne, 69002 Lyon
• Borne Free : 22 Quai Perrache, 69002 Lyon
• Borne Free : 10 Rue de la Barre, 69002 Lyon
• Borne Free : 26 Rue Villeroy, 69003 Lyon
• Borne Free : Centre Commercial La Part-Dieu, 69003, Lyon
• Borne Free : 44 Route de vienne, 69007 Lyon
• Borne Free : 15 Bis Rue du Dauphiné, 69003 Lyon
• Borne Free : 47 Av. Lacassagne, 69003 Lyon
• Borne Free : 17 Rue Dr Bouchut, 69003 Lyon
• Borne Free : 70 Av. du Point du Jour, 69005 Lyon
• Borne Free : Ccial, 157 Av. Barthélémy Buyer, 69005 Lyon
• Borne Free : 3 Rue Av. Adolphe Max, 69005 Lyon
• Borne Free : 283 Cr Lafayette, 69006 Lyon
• Borne Free : 107 Av. Paul Santy, 69008 Lyon
• Borne Free : 41 Rue Marietton, 69009 Lyon
• Borne Free : 575 Av. de la Sauvegarde, 69009 Lyon
• Borne Free : 59 Rue Gabriel Péri, 69100 Villeurbanne
• Borne Free : 121 Cr Tolstoï, 69100 Villeurbanne
• Borne Free : 105 Bis Av. Roger Salengro, 69100 Villeurbanne
• Borne Free : Borne Interactive Free Mobile, 3 Bd Lénine, 69200 Vénissieux
• Borne Free : 2 Pl. du 8 Mai 1945, 69210 Sain-Bel
• Borne Free : 34 Rue de la République, 69220 BELLEVILLE
• Borne Free : Centre Commercial Saint Genis 2, 2 Av. Charles de Gaulle, 69230 Saint-Genis-Laval
• Borne Free : Zac Des Vercheres, 816 Av. Jean Colomb, 69280 Marcy-l'Étoile
• Borne Free : 73 Av. Général de Gaulle, 69300 Caluire-et-Cuire
• Borne Free : Rue Jean Jaurès, 69330 Meyzieu
• Borne Free : 10 Rue de la Navarre, 69350 La Mulatière
• Borne Free : 283 Rue nationale, 69400 Villefranche-sur-Saône
• Borne Free : 22 Rue du 3 Septembre 1944 44, 69480 Anse
• Borne Free : 72 Rue Marcel Bramet, 69500 Bron
• Borne Free : 3 Pass. de la ville, 69600 Oullins
• Borne Free : 1 Rue Roger Salengro, 69700 Givors

Vous avez peut-être besoin de connaître quelles sont les autres boutiques Free proches de Genas ? Les boutiques Free disponible dans les alentours de Genas sont les suivantes :

Dans les boutiques Free centers, il est possible :

• Consulter les offres mobiles existantes
• Consulter les offres internet existantes
• Essayer les différents smartphones proposés à la vente
• Obtenir des explications et formations sur les différentes Freebox
• Obtenir une assistance par les experts Free

• Obtenir le détails de vos factures
• Obtenir une nouvelle carte SIM en quelques minutes
• Gérer votre forfait mobile
• Modifier la taille de votre carte SIM

à Genas, comme dans la plupart des autres villes, CB, chèques, virement et prélèvement sont possibles en boutique Free. Genassiens, vous avez donc le choix dans votre Free center.

Moyens de paiement acceptés en boutique Free Genas

	à Genas, différents moyens de paiement dans les magasins Free
CB
Chèque
Virement
Prélèvement automatique

Genassiens, vous souhaitez souscrire à une offre chez Free en boutique ? Avant de vous rendre dans un Free center, pensez à prendre votre pièce d'identité, votre RIB, un document officiel qui prouve votre adresse (facture par exemple) et votre numéro de téléphone fixe (ou de celui de votre ancien propriétaire en cas de déménagement).

Il se pourrait que vous souhaitiez vous rendre dans un Free centers d'une des grandes villes de France lors d'un déplacement. Retrouvez les reseignements sur les Free centers de ces villes :

• Free centers Bordeaux
• Free centers Strasbourg
• Free centers Lille
• Free centers Paris
• Free centers Marseille
• Free centers Nantes
• Free centers Montpellier
• Free centers Lyon
• Free centers Nice
• Free centers Toulouse

En 2020, à Genas, 91% des habitants étaient éligibles à la Fibre Optique.

Voici un Tableau montrant l'évolution de l'éligibilité des Genassiens :

L'opérateur Free a débuté ses premiers tests 5G à Marseille en 2018, avant de progressivement déployer son réseau en 2019 et 2020. Free propose des forfaits 5G à prix cassés en France depuis fin 2020. Selon les données de l'ANFR, fin 2020, Free Mobile disposait de 12 143 antennes 5G en France.

Actuellement, la 5G de Free est en cours de déploiement à Genas!

Suivez le déploiement de la 5G de Free à Genas grâce aux données de l'ANFR.

Nouvel habitant à Genas ou Genassiens depuis des années, voici une liste d'informations importantes à connaître sur votre ville. Pour les Genassiens ayant besoin de contacter la mairie de Genas voici les coordonnées de celle-ci :

• Adresse : Mairie de Genas, Place du Général-de-Gaulle, BP 206, 69741 Genas Cedex
• Téléphone de la mairie de Genas: 04 72 47 11 11

• Nombre d'habitants : 13 195
• Nombre d'appartements : 986 appartements
• Nombre de maisons : 3648 maisons

Free n'a pas à rougir de son réseau internet mobile 4G. En effet, celui-ci assure une couverture très correcte d'une grande partie de la France, et cela malgré l'arrivée tardive de l'opérateur sur le marché des télécoms en France. Ainsi, Free assure un accès internet mobile 4G à 92% de la population française, dont les Genassiens, ce qui correspond à un ensemble de 70% du territoire de la France métropolitaine. Ces chiffres, datés du 1er janvier 2019 et fournis par l'ARCEP, placent Free à la 4ème place des opérateurs concernant le réseau 4G, après Orange, SFR et Bouygues. Pour que les Genassiens puissent profiter d'un accès mobile haut débit à internet par l'intermédiaire de la 4G, ils doivent s'assurer d'être dans une zone couverte par Free, et de posséder un abonnement mobile avec l'opérateur. Les utilisateurs doivent également avoir un appareil mobile compatible avec le réseau 4G/4G+, toutefois si ce n'est pas le cas, il reste possible d'utiliser la 2G/3G pour accéder à internet.

Vous souhaitez changer votre Freebox à Genas et choisir une offre internet qui vous conviendrait mieux ? Pour cela, il vous suffira de suivre les instructions suivantes : Une notification vous sera envoyé par SMS / e-mail lorsque votre colis sera déposé à l'adresse précédemment renseignée. Enfin, il vous sera nécessaire de présenter votre pièce d'identité et de rassembler votre Freebox avec tous ses accessoires pour procéder à l'échange avec votre nouvelle Freebox.

Vous souhaitez optimisez au mieux la débit de votre Freebox ? Retrouvez dans cette vidéo les astuces de Free pour favoriser la réception de la Wifi à votre domicile :

Il arrive parfois que les services de Free subissent des problèmes techniques à Genas. Le cas échéant, le service assistance de Free reste disponible pour régler au plus vite votre situation. Plusieurs solutions sont possible pour les contacter :

• Par téléphone en composant le 3244 ou au 00 33 1 78 56 95 60 depuis l'étranger.
• Sur internet via le site https://assistance.free.fr/
• Proche de chez vous en boutique, où les conseillers Free pourront vous accueillir et répondre à vos questions.
• Sur votre mobile, en utilisant le service Face to Free disponible en téléchargeant l'application Assistance Free. Vous serez alors mis en relation avec un conseiller en visio.

Si vous êtes sur le point de déménager à Genas, il y a plusieurs étapes à prendre en compte lors d'un changement d'adresse avec Free. Vous devrez tout d'abord vous rendre sur votre espace client. Il vous faudra ensuite vous diriger dans la catégorie "Mon déménagement" et cliquez sur "Déménager mon abonnement". Vous obtiendrez dès lors toutes les étapes nécessaires à la prise en compte de votre demande. Veuillez noter que cette démarche est à prévoir au minimum 20 jours avant la date de votre départ. Vous devrez également vous munir de l'adresse de votre futur logement ainsi que de la date prévue de votre emménagement à Genas. Pour plus de simplicité, vous pouvez tout aussi opter pour la prise en compte de votre déménagement à Genas via nos services papernest. Nos experts seront à votre disposition pour effectuer le déménagement de votre contrat internet en quelques minutes et gratuitement.

Afin de faciliter le contact auprès de ses utilisateurs, Free a su déployer de nombreuses options et ainsi permettent aux habitants de Genas de joindre Free selon leur moyen de contact de prédilection. La solution de contact la plus directe pour les clients Free à Genas reste le téléphone. L'opérateur Free est joignable gratuitement au 3244, du lundi au dimanche de 7h à minuit (hors exception jours fériés). Si vous n'êtes pas client et souhaitez obtenir des informations sur les offres de Free à Genas, vous pouvez téléphoner au 1044. Cette ligne est disponible tout les jours de l'année, en 24h/24 sans exception. Enfin, si vous le souhaitez, vous pouvez également contacter Free par mail, courrier et internet, vous permettant ainsi de choisir l'option que vous préférez.

Vous chercher à souscrire une offre mobile ou internet Free à Genas ? Nous vous expliquons comment procéder.
Free vous permet d'effectuer votre souscription :

• En ligne via le site internet Free
• Par téléphone au 1044 pour obtenir le service commercial
• En boutique sur les bornes en libre-service

L'avantage de vous rendre directement en boutique ou de les appeler est que vous pourrez bénéficier des conseils et explications d'un conseiller Free, ce qui pourrait faciliter votre choix. Si vous avez déjà une idée de l'offre à laquelle vous voulez souscrire, passer par leur site internet sera plus rapide.

Lorsque vous serez arrivé à la fin du processus de souscription, il vous sera ensuite possible de suivre l'avancement de celle-ci depuis votre Espace Abonné.

L'offre internet de Free ne vous convient plus et vous souhaitez résilier votre contrat ? Voici tout ce qu'il faut savoir pour mettre un terme à votre abonnement Free à Genas.

• La première étape consiste à appeler le service client Free au 3244 en demandant le service résiliation.
• Un conseiller Free vous indiquera l'adresse postale pour envoyer votre lettre de résiliation.
• La résiliation de votre contrat Free à Genas sera prise en compte dans les 10 jours ouvrés suivant la réception de votre courrier ou bien à la fin du mois si vous en avez fait la demande.
• Vous disposerez ensuite de 15 jours pour renvoyer vos équipements Free après réception d'un bon de retour sur votre boîte mail.

• Genas - Bouygues
• Genas - Orange
• Genas - SFR

Votre box Free a cessé de fonctionner de façon imprévue ? Les voyants se sont éteints et vous ne parvenez plus à capter Internet ? Ces problèmes occasionnels sont dans la plupart de temps bénins et ne nécessitent pas spécialement de contacter directement le service assistance Free à Genas. Dans ces circonstances, le premier réflexe est d'exécuter ce qu'on appelle communément "un reboot" (redémarrage) de votre box Free. Cela s'effectue en quelques gestes simples :

1. Si votre box Free est allumé, appuyez sur le bouton On/Off afin de l'éteindre.
2. Une fois éteinte, les voyants de la box ne s'allument plus, vous pouvez donc débranchez la prise reliant votre au box au courant.
3. Attendez quelques secondes puis rebranchez la box Free sur le secteur.
4. Assurez-vous que votre câble optique (pour la version fibre) ou ethernet (pour la version ADSL) soit bien relié à votre box.
5. Une fois ces vérifications effectuées, vous pourrez alors appuyer de nouveau sur le bouton On/Off afin de rallumer la box Free.

Free permet aux habitants de Genas souscrivant simultanément un forfait mobile Free et un abonnement Box Internet Free de bénéficier de réductions sur leur facture. Il n'existe toutefois pas d'offres quadruple play chez Free, il suffit de souscrire à n'importe quelles offres mobiles et box présentes dans leur catalogue pour que la réduction s'applique. La seule condition à respecter pour que les réductions s'appliquent est que les coordonnées des Genassiens titulaires de l'offre Free soient les mêmes pour les deux abonnements. La réduction ainsi obtenue s'applique uniquement sur la facture Free du forfait mobile. L'opérateur laissent à ses clients le choix entre deux forfaits mobiles, ainsi les Genassiens peuvent prendre le Forfait 2h Free ou le Forfait Illimité Free. Le Forfait 2h est réduit à 0€/mois alors que le Forfait Illimité est ramené à 15,99€/mois. Autre bonne surprise, le Forfait Illimité gagne une enveloppe 4G illimitée, à condition bien sur d'avoir un téléphone mobile compatible.

Le fournisseur Free propose aux habitants de Genas différentes offres internet pour votre domicile. Vous pouvez retrouver le détail des offres citées sur leur site www.free.fr. Ci-dessous les offres proposées par Free :
Insatisfait de l'offre Free à Genas à laquelle vous avez souscrite ? Rien n'empêche les Genassiens de résilier leurs contrats : appeler le service client Free dont le numéro est le 1044.

Découvrez les forfaits Free et leurs avantages.

• Avoir un téléphone compatible 5G
• Avoir un forfait mobile 5G d'un opérateur qui couvre Genas

Il existe plus d'une centaine de boutiques Free en France, mais toutes ne sont pas dotées d'un Espace Free Pro. Si vous résidez à Genas, la boutique la plus proche est Boutique Free - Lyon Part-Dieu. Elle est accessible à l'adresse suivante : Centre Commercial La Part-Dieu 69003 Lyon. Avant de vous vous rendre en boutique, n'hésitez pas à prendre rendez-vous en ligne dans leur Free Center. Vous trouverez ci-dessous les horaires de la Boutique Free - Lyon Part-Dieu :

En plus de la Freebox Pro, Free complète son offre avec le forfait Free Pro mobile proposé à Genas.

Si vous souscrivez l'offre Freebox Pro, vous aurez une remise de 10€ sur le prix du forfait mobile professionnel. Le forfait Free Pro 5G sera ainsi disponible à 9,99€/mois sans engagement.

L'ensemble des entreprises, quelle que soit leur taille, peuvent prétendre à l'offre internet Free dédiée aux professionnels : la Freebox Pro.
L'offre Freebox Pro vous permet aussi de profitez d'une remise immédiate de 10€ sur le forfait mobile Free Pro 5G 9,99€ par mois au lieu de 19,99€.
Souscrire à l'offre Freebox Pro présente de nombreux autres avantages :

• Technologie 10G EPON
• Répéteur Wi-Fi inclus
• Un service de sécurité renforcé : firewall, VPN et chiffrement (AES)
• Fonction wifi invité
• Serveur NAS (2 emplacements pour disque dur interne)
• Service Business Continuity : permet la continuité de la connexion internet via un système de bascule automatique vers le réseau 4G en cas d'affaiblissement de l'accès internet initial.

• Option Support Premium (20€/mois) : promesse d'une réponse en moins de 2 heures ouvrées pour toute demande via l'Espace Client.
• Option Freebox Pro de remplacement (10€/mois): mise à disposition d'un boîtier Freebox Pro

Si vous souhaitez vous rendre en boutique Free à Genas, la boutique la plus proche se trouve Centre Commercial La Part-Dieu 69003 Lyon.

Il n'est pas possible de téléphoner directement au magasin Free. En revanche, vous pouvez composer le 10 44 ou obtenir des informations avec les conseillers Boutique Free - Lyon Part-Dieu.