Espace client Free pro

L’espace client Free pour les pros

Comment accéder à l’espace client Free pro ? Le fournisseur Free propose désormais une offre mobile et une offre Internet spécifiques pour les professionnels. Vous pouvez tout de même vous renseigner sur les offres proposées (juste en-dessous) car leurs tarifs restent avantageux.

Free dispose d’un espace client dédié aux professionnels, ainsi que d’une assistance client free pro, afin de répondre au mieux à votre contrat et sa gestion ou si vous souhaitez vous abonner, à toutes vos questions.

L’espace client Free Pro

Le portail Free sur leur site permet de vous connecter à votre espace abonné Free Pro. Chez Free, “espace abonné” et “espace client” veulent dire la même chose. pour vous connecter, vous devez être muni de vos identifiants que vous pouvez retrouver dans l’email “Réception de votre dossier d’inscription” ou “Modification de vos identifiants”. Une fois connecté, votre espace client est composé de :

• Tableau de bord,
• Mon abonnement,
• Ma Freebox Pro,
• Télévision,
• Téléphonie,
• La boutique,
• Mon assistance.

Dans cet espace, vous avez accès à tout ce qui concerne vos informations personnelles (que vous pouvez modifier), et vos services. Vous pouvez également gérer toutes vos démarches administratives via la plateforme.

Comment entrer en contact avec le service client Freebox Pro?

Pour contacter le service client Free Pro, rien de plus simple ! Vous pouvez le contacter :

• par téléphone
• par Internet
• par courrier

Contacter le service client Free par téléphone

Vous pouvez joindre le service client au 1014 (prix d’un appel local) 24h/24 7j/7. Ce numéro est valable si vous êtes client, ou si vous souhaitez souscrire un abonnement chez le fournisseur. Si Vous rencontrez un problème technique, il est préférable de vous adresse au 3244. Le service technique est ouvert de 7h à minuit, 7j/7.

Contacter le service client Free par Internet

Vous pouvez contacter le service client directement sur le site. Il n’est en revanche pas possible de contacter Free via les réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter, bien que d’autres fournisseurs le fassent déjà.

Contacter le service client Free par courrier

Si votre demande n’est pas urgente, vous pouvez aussi très bien contacter le service client Free par courrier à cette adresse :

Free
Le nom du service (ex: Réclamation ou Service National Consommateur)
75371 Paris Cedex 08

Les offres Free Pro Internet & Mobile

Free propose désormais une offre Freebox Pro, ainsi qu’une offre de forfait mobile Free Pro 5G. Il reste tout de même possible que l’une des offres grand public puissent convenir à votre (future ?) entreprise. Jetez un coup d’œil !

À lire aussi : avantages des offres Free pro

L’offre Internet et mobile Free Pro

Voici la liste des caractéristiques de l’offre internet Free Pro :

• 📞 Téléphonie multi-lignes : appels illimités vers les mobiles de France, des États-Unis, du Canada et de la Chine et vers les fixes de plus de 100 destinations
• ⬆️ Débit ascendant : jusqu’à 1 Gbit/s
• ⬇️ Débit descendant : jusqu’à 7 Gbit/s
• 📡 Technologie 10G EPON
• 💍 Engagement : sans engagement
• 💰 Prix : 39,99€ HT/mois pendant 12 mois puis 49,99€ HT/mois
• 🛡️ Un service de sécurité numérique : accès VPN, firewall et chiffrement (AES)
• 🗃️ Un serveur de stockage de données centralisées et protégées
• 🚀 Un répéteur Wi-Fi inclus
• 🌐 Business Continuity : un routeur 4G automatique inclus

Et vous trouverez ci-dessous le détails des spécificités de l’offre mobile Free Pro :

• 📞 Appels, SMS et MMS illimités vers les mobiles de France, des États-Unis, du Canada et de la Chine et vers les fixes de plus de 100 destinations
• 📡 Technologie Internet 5G / 4G+
• 🚀 150 Go en France métropolitaine
• 🌐 À l’étranger : 25Go d’internet depuis plus de 70 destinations
• 🛡️ Support dédié aux Pros : Service client 7j/7 8h-20h, déclaration de vos demandes en ligne et engagement de réponse en moins de 8h
• 💍 Engagement : sans engagement
• 💰 Prix : 19,99€ HT/mois ou 9,99€ HT/mois pour les clients Freebox Pro

Les offres Internet classiques Free

Comparatif des box internet ADSL de Free (novembre 2024) :

Offre	Débit	Prix
Freebox Pop	5 Gbit/s	29,99€ /mois pendant 12 mois
Freebox Revolution Light	1 Gbit/s	29,99€ /mois
Freebox Ultra Essentiel	8 Gbit/s	39,99€ /mois pendant 12 mois
Freebox Ultra	8 Gbit/s	49,99€ /mois pendant 12 mois

Les offres Freebox fibre

Offre	Débit descendant	Prix	Téléphonie	Télévision
Freebox Pop	5 Gbit/s	29,99€ /mois pendant 12 mois	illimités vers les fixes de plus de 110 destinations	230 chaines incluses, Replay, OQEE Ciné inclus, Lecteur Blu-ray™ intégré
Freebox Revolution Light	1 Gbit/s	29,99€ /mois	Illimité vers fixes de + de 110 destinations, Illimité vers mobiles France et DOM	Plus de 220 chaînes incluses, Replay, OQEE by Free, OQEE Ciné inclus
Freebox Ultra Essentiel	8 Gbit/s	39,99€ /mois pendant 12 mois	illimités vers les fixes de plus de 110 destinations et vers les mobiles en France, DOM et Europe	230 chaînes de télévision incluses, Replay, OQEE Ciné inclus
Freebox Ultra	8 Gbit/s	49,99€ /mois pendant 12 mois	illimités vers les fixes de plus de 110 destinations et vers les mobiles en France, DOM et Europe	280 chaînes dont CANAL+ et TV by CANAL, Replay, Universal+ et OQEE Ciné inclus

Annonce - Selection non exhaustive d'opérateurs classées par ordre alphabétique parmi 1 opérateurs partenaires (Free) présentés en premier et 0 opérateurs non partenaires (). Référencement gratuit. En savoir plus ici.

Mon suivi consommation et mes factures Free Pro

Votre espace client Free Pro, ou espace abonné, vous permet de suivre vos consommations et vos factures.

Comment consulter mes factures chez Free ?

La rubrique “Tableau de bord” sur votre espace client vous donne accès à vos contrats et numéros de téléphone, à vos emails mais aussi à vos factures.

Dans la rubrique “mon abonnement”, vous avez accès à votre abonnement, votre facturation et toutes autres informations.

Comment voir ma consommation Free Mobile ?

Tout comme vos factures Internet, vous pouvez retrouver votre consommation mobile dans votre espace abonné. Une fois identifié, une synthèse “Conso & factures” apparaît. Si vous souhaitez en savoir plus, vous pouvez cliquer sur “Détail”. Vous pouvez aussi suivre votre consommation Free Mobile directement depuis votre mobile en appelant ou envoyant un SMS vide au 555.

Comment payer une facture Free ou régulariser une facture impayée ?

Vous pouvez payer ou régulariser vos factures de 3 façons :

1. Régulariser en ligne (via votre Espace Abonné)
2. Par téléphone (une fois identifié, le serveur vous proposera le règlement par carte bancaire)
3. Par courrier postal en envoyant un chèque du montant impayé à l’adresse suivante :
   Free SAS – Service Recouvrement
   75371 PARIS CEDEX 08

Actualités Free

En savoir plus

Merci Days : pluie de promotions sur des smartphones chez Free

FAQ

Impossible de joindre Free, comment faire ?

S'il vous est impossible de joindre Free, le mieux est de vous rendre en magasin. Attention, évitez de vous déplacer pour rien : pour une demande d’assistance, votre identifiant free mobile et votre mot de passe abonné vous seront demandés.

Besoin d'une assistance Free pour votre wifi ?

Tout d'abord, vérifiez que vous avec activé le mode Internet sans fil de votre Freebox. Si c'est le cas, vous pouvez retrouver sur le site de l'assistance Free les réponses aux problèmes récurrents rencontrés avec la wifi.

Où trouver mon numéro RIO Free mobile dans mon espace client ?

L'espace abonné en ligne de l'opérateur Free mobile ne donne plus de numéro RIO. Vous pouvez néanmoins toujours l'obtenir en appelant le 3179. Pour rappel, le code RIO permet de profiter de la portabilité de son numéro de téléphone lorsque l'on change d'opérateur.