Free Suisse : boutiques, offres internet et services

• Avoir un téléphone compatible 5G
• Avoir un forfait mobile 5G d'un opérateur qui couvre Suisse

Tout savoir sur les forfaits Free.

Il peut être intéressant de découvrir les boutiques Free situées dans les plus grandes villes françaises. Toutes les informations sur ces boutiques sont disponible dans nos pages ci-dessous :

• Boutique Free Paris
• Boutique Free Marseille
• Boutique Free Lyon
• Boutique Free Nice
• Boutique Free Toulouse
• Boutique Free Nantes
• Boutique Free Montpellier
• Boutique Free Bordeaux
• Boutique Free Strasbourg
• Boutique Free Lille

L'opérateur Free possède d'autres boutiques Free centers à peu de temps de Suisse. Voici l'ensemble des boutiques Free disponibles dans les environs de Suisse et dans lesquelles vous pourriez être amenés à vous rendre.

Il est possible qu'une borne Free soit accessible en boutique Free center. Dans ce cas, il vous sera possible :

• Consulter vos factures
• Demander une nouvelle carte SIM
• Modifier votre forfait mobile et vos différentes options
• Demander une carte SIM à une nouvelle taille

De manière générale dans les boutiques Free, il est possible :

• Comparer les offres mobiles
• Comparer les offres internet
• Découvrir les différents smartphones du moment
• Demander une formation sur les différentes Freebox
• Obtenir de l'aide auprès des experts Free

habitants de Suisse, vous souhaitez souscrire à une offre chez Free en boutique ? Avant de vous rendre dans un Free center, pensez à prendre votre pièce d'identité, votre RIB, un document officiel qui prouve votre adresse (facture par exemple) et votre numéro de téléphone fixe (ou de celui de votre ancien propriétaire en cas de déménagement).

Comme dans la plupart des autres département, CB, chèques, virement et prélèvement sont autorisé en boutique Free dans le 57340 (Moselle). habitants de Suisse. Vous avez donc le choix dans votre Free center.

Si vous habitez dans le département Moselle, des bornes Free sont disponibles à proximité de votre domicile. Avant de vous y rendre, pensez à vérifier les horaires d'ouverture du Free center ou de la boutique partenaire. Vous trouverez ci-dessous la liste des bornes les plus faciles d'accès pour vous :

• Borne Free : Rue du Général de Gaulle, 57700 Hayange
• Borne Free : 77 Bcle de la Milliaire, 57100 Thionville
• Borne Free : 67 Rue de la Gare, 57300 Hagondange
• Borne Free : 17 Rue de la Gare, 57300 Hagondange
• Borne Free : 1 Rte de Mondorff, 57100 Manom
• Borne Free : 6 Rue de la Gendarmerie, 57100 Thionville
• Borne Free : 8-2 Rue de Jemmapes, 57100 Thionville
• Borne Free : RUE DU MAILLET ZONE DU LINKLING GERIC BP 418 - GERIC-CASE 18 57127, Thionville
• Borne Free : 118 Rue De La, Rte de Plappeville, 57050 Le Ban-Saint-Martin
• Borne Free : 5 Rue Général de Gaulle, 57140 Woippy
• Borne Free : CENTRE COMMERCIAL HYPER CORA ZONE, Rue tournebride, 57160 Moulins-lès-Metz
• Borne Free : C.cial Géric, 4 Rue du Maillet 2, 57100 Thionville
• Borne Free : ZAC DU HECKENWALD, D603, 57740 Longeville-lès-Saint-Avold
• Borne Free : 18 Rue du Général Hirschauer, 57500 Saint-Avold
• Borne Free : 27B Rue Nationale, 57600 Forbach
• Borne Free : CENTRE COMMERCIAL B'EST, 50 Rue du Calvaire, 57450 Farébersviller
• Borne Free : 32 Rue Saint-François, 57350 Stiring-Wendel
• Borne Free : 24 Pl. de la République, 57340 Morhange
• Borne Free : 3 Rue Eugène Kloster, 57800 Freyming-Merlebach
• Borne Free : CENTRE COMMERCIAL HYPER LECLERC, 57800 Betting
• Borne Free : 63 Rue Saint-Augustin, 57230 Bitche
• Borne Free : 49 Grand Rue, 57400 Sarrebourg
• Borne Free : CENTRE COMMERCIAL CORA, Rue de Bitche, 57200 Sarreguemines
• Borne Free : 20 Rue du Maréchal Foch, 57130 Ars-sur-Moselle
• Borne Free : 53 Rue Serpenoise, 57000 Metz
• Borne Free : 11 Rue de Metz, 57380 Faulquemont
• Borne Free : 20 Rue du Maréchal Foch, 57130 Ars-sur-Moselle

Si vous souhaitez souscrire un forfait Free, obtenir une nouvelle carte SIM ou encore payer vos factures, vous pouvez également utiliser une borne Free. Vous pourrez effectuer plusieurs opérations telles qu'une souscription, un renouvellement de carte SIM ou le règlement de vos factures en quelques minutes et seul sur la borne. Plus de 1000 bornes Free sont présentes en France, certaines à côté de Suisse.

Free n'a pas à rougir de son réseau internet mobile 4G. En effet, celui-ci assure une couverture très correcte d'une grande partie de la France, et cela malgré l'arrivée tardive de l'opérateur sur le marché des télécoms en France. Ainsi, Free assure un accès internet mobile 4G à 92% de la population française, dont les habitants de Suisse, ce qui correspond à un ensemble de 70% du territoire de la France métropolitaine. Ces chiffres, datés du 1er janvier 2019 et fournis par l'ARCEP, placent Free à la 4ème place des opérateurs concernant le réseau 4G, après Orange, SFR et Bouygues. Pour que les habitants de Suisse puissent profiter d'un accès mobile haut débit à internet par l'intermédiaire de la 4G, ils doivent s'assurer d'être dans une zone couverte par Free, et de posséder un abonnement mobile avec l'opérateur. Les utilisateurs doivent également avoir un appareil mobile compatible avec le réseau 4G/4G+, toutefois si ce n'est pas le cas, il reste possible d'utiliser la 2G/3G pour accéder à internet.

En 2020, à Suisse, 100% des habitants étaient éligibles à la Fibre Optique.

Voici un Tableau montrant l'évolution de l'éligibilité des habitants de Suisse :

L'opérateur Free a débuté ses premiers tests 5G à Marseille en 2018, avant de progressivement déployer son réseau en 2019 et 2020. Free propose des forfaits 5G à prix cassés en France depuis fin 2020. Selon les données de l'ANFR, fin 2020, Free Mobile disposait de 12 143 antennes 5G en France.

Actuellement, la 5G de Free est en cours de déploiement à Suisse!

Suivez le déploiement de la 5G de Free à Suisse grâce aux données de l'ANFR.

Nouvel habitant à Suisse ou habitants de Suisse depuis des années, voici une liste d'informations importantes à connaître sur votre ville. Pour les habitants de Suisse ayant besoin de contacter la mairie de Suisse voici les coordonnées de celle-ci :

• Adresse : Mairie de Suisse, Rue Principale, 57340 Suisse
• Téléphone de la mairie de Suisse: 03 87 86 41 26

Concernant la population de Suisse voici quelques chiffres intéressants :

• Nombre d'habitants : 98
• Nombre d'appartements : aucun appartement
• Nombre de maisons : 41 maisons

En plus de la Freebox Pro, Free complète son offre avec le forfait Free Pro mobile proposé à Suisse.

Si vous souscrivez l'offre Freebox Pro, vous aurez une remise de 10€ sur le prix du forfait mobile professionnel. Le forfait Free Pro 5G sera ainsi disponible à 9,99€/mois sans engagement.

Il existe plus d'une centaine de boutiques Free en France, mais toutes ne sont pas dotées d'un Espace Free Pro. Si vous résidez à Suisse, la boutique la plus proche est Boutique Free - Metz. Elle est accessible à l'adresse suivante : 53 rue Serpenoise 57000 Metz. Avant de vous vous rendre en boutique, n'hésitez pas à prendre rendez-vous en ligne dans leur Free Center. Vous trouverez ci-dessous les horaires de la Boutique Free - Metz :

Les Experts Pro se tiennent aussi à votre disposition au 1043 si vous souhaitez les joindre directement.

L'ensemble des entreprises, quelle que soit leur taille, peuvent prétendre à l'offre internet Free dédiée aux professionnels : la Freebox Pro.
L'offre Freebox Pro vous permet aussi de profitez d'une remise immédiate de 10€ sur le forfait mobile Free Pro 5G 9,99€ par mois au lieu de 19,99€.
Souscrire à l'offre Freebox Pro présente de nombreux autres avantages :

• Technologie 10G EPON
• Répéteur Wi-Fi inclus
• Un service de sécurité renforcé : firewall, VPN et chiffrement (AES)
• Fonction wifi invité
• Serveur NAS (2 emplacements pour disque dur interne)
• Service Business Continuity : permet la continuité de la connexion internet via un système de bascule automatique vers le réseau 4G en cas d'affaiblissement de l'accès internet initial.

Enfin, deux options payantes sont disponibles pour les professionnels qui souhaiteraient profiter d'un service plus complet:

• Option Support Premium (20€/mois) : promesse d'une réponse en moins de 2 heures ouvrées pour toute demande via l'Espace Client.
• Option Freebox Pro de remplacement (10€/mois): mise à disposition d'un boîtier Freebox Pro

Vous chercher à souscrire une offre mobile ou internet Free à Suisse ? Nous vous expliquons comment procéder.
Free vous permet d'effectuer votre souscription :

• En ligne via le site internet Free
• Par téléphone au 1044 pour obtenir le service commercial
• En boutique sur les bornes en libre-service

Il est également possible de contacter nos conseillers papernest afin qu'ils s'occupent des démarches à votre place gratuitement.

L'avantage de vous rendre directement en boutique ou de les appeler est que vous pourrez bénéficier des conseils et explications d'un conseiller Free, ce qui pourrait faciliter votre choix. Si vous avez déjà une idée de l'offre à laquelle vous voulez souscrire, passer par leur site internet sera plus rapide.

Lorsque vous serez arrivé à la fin du processus de souscription, il vous sera ensuite possible de suivre l'avancement de celle-ci depuis votre Espace Abonné.

Il arrive parfois que les services de Free subissent des problèmes techniques à Suisse. Le cas échéant, le service assistance de Free reste disponible pour régler au plus vite votre situation. Plusieurs solutions sont possible pour les contacter :

• Par téléphone en composant le 3244 ou au 00 33 1 78 56 95 60 depuis l'étranger.
• Sur internet via le site https://assistance.free.fr/
• Proche de chez vous en boutique, où les conseillers Free pourront vous accueillir et répondre à vos questions.
• Sur votre mobile, en utilisant le service Face to Free disponible en téléchargeant l'application Assistance Free. Vous serez alors mis en relation avec un conseiller en visio.

Vous souhaitez changer votre Freebox à Suisse et choisir une offre internet qui vous conviendrait mieux ? Pour cela, il vous suffira de suivre les instructions suivantes : Une notification vous sera envoyé par SMS / e-mail lorsque votre colis sera déposé à l'adresse précédemment renseignée. Enfin, il vous sera nécessaire de présenter votre pièce d'identité et de rassembler votre Freebox avec tous ses accessoires pour procéder à l'échange avec votre nouvelle Freebox.

Votre connexion Internet rencontre des problèmes ? Le débit est insTable ? Découvrez en vidéo les conseils de Free pour optimiser la qualité de votre connexion internet :

Vous avez prévu de déménager à Suisse et souhaitez changer l'adresse de votre contrat box Free ? Sachez qu'il est préférable d'anticiper cette demande au moins 20 jours avant votre déménagement. Pour toute démarche de déménagement, vous devrez vous rendre sur l'espace client Free et suivre les étapes suivantes :

• Dirigez-vous dans la rubrique "Mon déménagement".
• Cliquez sur "Déménager mon abonnement".
• Choisissez les options correspondantes à votre contrat.
• Munissez-vous des informations nécessaire à la prise en compte de votre demande (adresse, date, etc...).
• Confirmez votre demande.

Une fois ces étapes effectuées, Free sera en mesure de prendre en charge votre demande de déménagement de contrat box à Suisse. Autrement, si vous le souhaitez, nos conseillers papernest sont également à votre disposition pour vous guider dans cette démarche, le tout gratuitement et en quelques minutes !

L'offre internet de Free ne vous convient plus et vous souhaitez résilier votre contrat ? Voici tout ce qu'il faut savoir pour mettre un terme à votre abonnement Free à Suisse.

• La première étape consiste à appeler le service client Free au 3244 en demandant le service résiliation.
• Un conseiller Free vous indiquera l'adresse postale pour envoyer votre lettre de résiliation.
• La résiliation de votre contrat Free à Suisse sera prise en compte dans les 10 jours ouvrés suivant la réception de votre courrier ou bien à la fin du mois si vous en avez fait la demande.
• Vous disposerez ensuite de 15 jours pour renvoyer vos équipements Free après réception d'un bon de retour sur votre boîte mail.

En savoir plus sur les offres internet des autres opérateurs à Suisse :

• Suisse - Bouygues
• Suisse - Orange
• Suisse - SFR

Votre box Free a cessé de fonctionner de façon imprévue ? Les voyants se sont éteints et vous ne parvenez plus à capter Internet ? Ces problèmes occasionnels sont dans la plupart de temps bénins et ne nécessitent pas spécialement de contacter directement le service assistance Free à Suisse. Dans ces circonstances, le premier réflexe est d'exécuter ce qu'on appelle communément "un reboot" (redémarrage) de votre box Free. Cela s'effectue en quelques gestes simples :

1. Si votre box Free est allumé, appuyez sur le bouton On/Off afin de l'éteindre.
2. Une fois éteinte, les voyants de la box ne s'allument plus, vous pouvez donc débranchez la prise reliant votre au box au courant.
3. Attendez quelques secondes puis rebranchez la box Free sur le secteur.
4. Assurez-vous que votre câble optique (pour la version fibre) ou ethernet (pour la version ADSL) soit bien relié à votre box.
5. Une fois ces vérifications effectuées, vous pourrez alors appuyer de nouveau sur le bouton On/Off afin de rallumer la box Free.

Après avoir exécuté ces étapes, votre box Free va tenter de se reconnecter à Internet. Si au bout de 2 minutes le problème persiste et que les voyants ne s'allument toujours pas, il conviendra alors de contacter l'assistance Free par téléphone au 3244 ou via les autres moyens de contact disponibles. Autrement, si votre connexion s'est rétablie, vous maîtrisez désormais le protocole de redémarrage d'une box Free en cas d'éventuels futurs dysfonctionnements.

Free opère sur la région Lorraine : vous pouvez retrouver ici la liste des différentes offres Free.
Les habitants de Suisse sont en droit de résilier leurs contrats s'ils préfèrent souscrire chez un autre opérateur : un service Free est à leur disposition au 1044.

Free permet aux habitants de Suisse souscrivant simultanément un forfait mobile Free et un abonnement Box Internet Free de bénéficier de réductions sur leur facture. Il n'existe toutefois pas d'offres quadruple play chez Free, il suffit de souscrire à n'importe quelles offres mobiles et box présentes dans leur catalogue pour que la réduction s'applique. La seule condition à respecter pour que les réductions s'appliquent est que les coordonnées des habitants de Suisse titulaires de l'offre Free soient les mêmes pour les deux abonnements. La réduction ainsi obtenue s'applique uniquement sur la facture Free du forfait mobile. L'opérateur laissent à ses clients le choix entre deux forfaits mobiles, ainsi les habitants de Suisse peuvent prendre le Forfait 2h Free ou le Forfait Illimité Free. Le Forfait 2h est réduit à 0€/mois alors que le Forfait Illimité est ramené à 15,99€/mois. Autre bonne surprise, le Forfait Illimité gagne une enveloppe 4G illimitée, à condition bien sur d'avoir un téléphone mobile compatible.

Il n'est pas possible de téléphoner directement au magasin Free. En revanche, vous pouvez composer le 10 44 ou obtenir des informations avec les conseillers Boutique Free - Metz.

Si vous souhaitez vous rendre en boutique Free à Suisse, la boutique la plus proche se trouve 53 rue Serpenoise 57000 Metz.