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En esta guía encontrarás todo lo que necesitas saber para acceder a Internet.[/intro]
¿Cómo acceder a Internet en Francia?
¿Acaba de llegar a Francia? Una de las primeras cosas que necesitarás es un teléfono móvil con conexión a internet. Es posible que también necesites una caja de internet en casa para tener wifi y televisión. ¿No sabe por dónde empezar? ¿Qué proveedor elegir? ¿O qué plano contratar?
- La mejor opción de Internet en Francia depende de la duración de su estancia
- El tipo de servicios de Internet que puede obtener en Francia depende de su lugar de residencia
- Hay muchos proveedores de internet en Francia que ofrecen varias opciones según lo que busques
Internet en Francia
En Francia, hay tres opciones de acceso a Internet, ADSL, fibra óptica y 4G Box.
Dependiendo del lugar en el que vivas, el servicio puede cambiar, puedes optar a la fibra óptica o no. La fibra óptica es mucho más rápida, pero los precios de ambos servicios son prácticamente los mismos.
El mercado de las telecomunicaciones es muy competitivo en Francia. Cuenta con los siguientes proveedores principales :
- Orange
- Free
- SFR
- Bouygues Telecom
Todos los proveedores de Internet en Francia pueden ofrecer diferentes paquetes de acceso a Internet, teléfono móvil y televisión.
¿Cuáles son las diferentes opciones para obtener Internet en Francia?
Su estancia en Francia puede tener diferentes motivos y duración. Un expatriado, un estudiante de intercambio o un simple viajero no necesitarán los mismos servicios.
Estancia en Francia de corta duración: ¿cuáles son las mejores opciones?
- Utilizar su asignación de datos en el extranjero en Francia
- Comprar una tarjeta SIM internacional
- Aprovechar del Wifi público
Si no necesita Internet todo el tiempo, puede utilizar el Wifi público. Encontrará muchos puntos Wifi en Francia, sobre todo en lugares públicos como transportes, hoteles, restaurantes, tiendas...
Estancias en Francia de más de dos meses
En el caso de que venga a Francia por un largo periodo de tiempo, la mejor opción es conseguir una suscripción a Internet en Francia.
Hay muchas ofertas propuestas por los proveedores de internet francés. Es importante tener en cuenta lo que quiere y el precio que está dispuesto a pagar.
Encontrará las diferentes ofertas más adelante en la página.
Contratar un plan de internet en Francia
¿Qué documentos son necesarios para contratar una oferta de Internet?
Con la mayoría de los operadores, se requieren estos documentos:
- Un documento de identidad válido
- Un justificante de domicilio (sirve una copia de la factura)
- Un extracto de cuenta bancaria
¿Cuáles son las diferentes ofertas para obtener Internet en Francia?
| Proveedor | Orange | Free | SFR | Bouygues Telecom |
|---|---|---|---|---|
| Nombre | Livebox d’Orange | Freebox Mini 4K | SFR Fibre | Bbox Must fibre de Bouygues |
| Características | – ill. fixed FR + DOM + 100 dest, Tunisia – 160 TV channels – Livebox Play – UHD TV set-top box | – Fiber optic Internet (THD) or ADSL (high speed) – Unlimited calls to landlines in France + 110 destinations – 220 TV channels available – Google application for Android TV – 4K image | – Alquiler de la box incluido – 160 canales de TV – Llamadas Ill. a fijos en FR – Cloud 10 GB | – Internet en THD (fibra) o alta velocidad (xDSL) – ill. llamadas a fijos en FR + 110 países y móviles – 180 canales de TV |
| Opciones | – Netflix – Ciné Séries – BeIN Sports – TV | – Netflix (from 7.99 €/month) – TV packages (movies, sports, family + à la carte channels) – Canal + | – Digital Book YOUBOOX ONE – A la carte TV package (RMC Sport, BeIN Sports, Canal +) | – TV packages (beIN Sports, Canal, youth…) – VOD (Netflix from 7.99 € / month, OCS) |
| Compromiso | Compromiso de 12 meses | Compromiso de 12 meses | Compromiso de 12 meses | Compromiso de 12 meses |
| Precio | 22,99€/mes durante 12 meses y luego 36,99€ | 14,99€/mes durante 1 año y luego 34,99€ | 20€/mes durante 12 meses y luego 38€ con la SFR BOX 7 | 21,99€/mes durante 1 año y luego 36,99€ |
Selección de las ofertas de móviles más convenientes del momento
| Provider | Free | Orange | Red by SFR | Sosh |
|---|---|---|---|---|
| Nombre | Le Forfait 2 € de Free | Orange 2h 100 Mo Orange | Red illimité 100 Go de Red by SFR | Forfait Sosh 100 Mo Bloqués |
| Internet | 50 Mo | 100 Mo bloqueados | 100 Go | 100 Mo |
| Teléfono | – 2 H de llamadas a móviles y fijos en FR + 100 destinos ( USA), China…) – SMS / MMS ill. en FR – Llamadas sin recargo desde Europa | – 2h de llamadas en Francia, Europa, DOM, Suiza/Andorra – Llamadas ilimitadas a 3 números de su elección – SMS/MMS ilimitados en Francia, Europa, DOM, Suiza/Andorra – Hotspots wifi Orange | – SMS ilimitados desde Francia metropolitana, Europa y los DOM* a los operadores de Francia metropolitana. – MMS ilimitados: a todos los operadores de Francia metropolitana. – 100 GB/mes en Francia metropolitana | – 2h de llamadas (bloqueadas o no) – SMS / MMS ilimitados – Llamadas y SMS / MMS sin recargo a Europa |
| Compromiso | Sin compromiso | Compromiso de 12 meses | Sin compromiso | Sin compromiso |
| Precio | 2€/mes 2,99€/mes durante 12 meses y luego 7,99€. | 2,99€/mes durante 12 meses y luego 7,99€/mes. | 20€/mes | 4,99€/mes |
¿Cómo cancelar un contrato de Internet en Francia?
Cancelación del buzón de Internet por correo
La manera más formal de cancelar su buzón de Internet es enviar una carta certificada con acuse de recibo a su proveedor. La carta de rescisión debe mencionar las referencias de su contrato, el motivo de la rescisión y la fecha efectiva de la misma.
- Orange/Sosh Livebox : Orange Service Clients Internet TSA 90008 59878 Lille Cedex 9
- Oferta de SFR/Red Box: SFR Box Servicio al Cliente - Retirada TSA 30144 94 098 Créteil CEDEX
- Freebox de Free: Publidispatch - Free Résiliation, 6 rue Désir Prévost, La Grande Breche, 91070 Bondoufle
- Bouygues Bbox: Servicio Clientes Bouygues Telecom - 60436 Noailles Cedex
Cancelación de su caja de Internet por teléfono
- Orange : 3900
- SFR : 1023
- Free : 1044
- Bouygues : 1064
La devolución del equipo de la caja de Internet
Es muy importante devolver los equipos solicitados por el operador en las condiciones y plazos mencionados en el contrato. Los operadores pueden cobrarle mucho dinero por el equipo y puede acabar teniendo que pagar penalizaciones (que pueden llegar a ser de más de 500 euros) si no devuelve el equipo.
Una vez enviada la cancelación y comenzado el proceso, tu proveedor de Internet te enviará una carta pidiéndote que devuelvas el equipo y los accesorios de la caja de Internet. Después de recibir esta carta, tendrá que preparar su equipo para la devolución.
Si desea obtener esta información en inglés, haga clic aquí.
Mis à jour le 14 Mai, 2024
Julien Cardoville
SEO assistant - Telecom French Market
Julien étudie à l’EM Lyon Business School après un passage en classes préparatoires scientifiques. Animé par ce mélange entre sciences digitales et marketing, il a rejoint papernest dans l'équipe SEO pour devenir un expert des démarches relatives à la gestion des contrats.
Julien étudie à l’EM Lyon Business School après un passage en classes préparatoires scientifiques. Animé par ce mélange entre sciences digitales et marketing, il a rejoint papernest dans l'équipe SEO pour devenir un expert des démarches relatives à la gestion des contrats.
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