Les adresses pour régler ses factures Numéricable

Le service client d'une entreprise est l'interface la plus importante existante entre un client et une entreprise. Elle permet à la personne ayant souscrit à un service de rentrer directement en contact avec la personne proposant ce service pour effectuer une réclamation, régler une facture, faire une demande d'information, résilier une offre, demander une assistance technique.... C'est également via le service client que l'on peut effectuer un changement de situation (changement d'adresse en cas de déménagement, pour la facturation par exemple). De nos jours, la plupart des Fournisseurs d'accès à Internet (FAI) et opérateurs comme Numéricable ont pris la décision de faire passer cette relation client via des espaces personnalisés sur internet. Un identifiant et un mot de passe modifiables sont ainsi fournis au client lors de sa souscription à une offre, et il entre ensuite directement en contact avec Numéricable via cette plateforme soit en remplissant un formulaire de changement de situation soit en engageant une discussion avec un conseiller Numéricable directement via le chat en ligne.

Mais rassurez-vous, parce que beaucoup de gens préfèrent encore se fier aux envois postaux, Numéricable continue d'informer ses clients de ses adresses en fonction des différentes requêtes. Petit récapitulatif.

Comment saisir le Médiateur des Communications électroniques ?

Dans le cas où vous auriez un litige direct avec votre Fournisseur d'accès à Internet et que cela n'a pu se régler après avoir contacter votre service client ou même le service consommateur, il est possible pour vous de contacter directement le Médiateur des Communications électroniques  qui instruit d'une manière générale l'ensemble des litiges du secteur de la téléphonie fixe, téléphonie mobile et internet, pour les clients des opérateurs signataires de la fameuse charte de médiation (les principaux FAI l'ont signé). Le médiateur va ensuite étudier votre cas et s'engage à rendre un avis dans un délai ne pouvant excédé 3 mois. Les avis rendus par le Médiateur sont confidentiels et peuvent être utilisés par la justice, si jamais aucune solution au conflit n'est trouvée après son intervention.

Comment joindre un conseiller Numéricable sur le web   ?

Si vous trouvez le processus de l'envoi d'un courrier postal trop long, vous pouvez vous connecter directement via votre espace client sur Internet. Les identifiants (login et mot de passe) vous ont été transmis par mail ou sur votre première facture et vous avez pu les modifier depuis. Une fois entré sur votre interface Numéricable personnalisée, vous pouvez soit parcourir les différentes rubriques et remplir les formulaires vous permettant de formuler à votre FAI une réclamation ou effectuer une demande d'informations. Vous pouvez également engager une discussion avec un conseiller Numéricable via le chat présente sur cet espace client. De même les conseillers Numéricables sont également présents sur les réseaux sociaux (Facebook et Twitter notamment) et répondent chaque jour à de nombreuses questions des abonnés en commentaires de statuts. N'hésitez pas à les contacter via ces sites où ils sont particulièrement présents et réactifs !