Quelles sont les meilleures offres box Internet en 2024 ?

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Les offres box Internet pas chères, à moins de 20€

Le marché des télécommunications est très concurrentiel, il a de nombreux fournisseurs Internet qui se partagent le porte-monnaie des consommateurs. En effet, depuis le développement des fournisseurs low-cost, de nouvelles offres box Internet pas chères sont arrivées sur le marché provenant de ces opérateurs, mais aussi des fournisseurs historiques. Il en existe 4 :

1. La Freebox Pop de Free
2. La Bbox fit
3. La Série Spéciale Bbox de Bouygues Telecom
4. La Red Box de Red by SFR

La box Internet pas chère de Free : Freebox Pop

L’opérateur Internet Free met à disposition des consommateurs une offre box Internet pas chère, à moins de 20€ par mois. C’est la Freebox Pop :

• 29,99€ /mois pendant 12 mois puis 39,99€ /mois
• débit descendant : jusqu’à 5 Gbit/s
• débit ascendant : jusqu’à 700 Mbit/s
• Téléphonie : Illimité vers fixes de + de 110 destinations, Illimité vers mobiles France et DOM

La Freebox Pop est également compatible avec la dernière génération ADSL (ASL2+/VDSL2). Free ajoute à son offre plusieurs options :

• 270 chaînes incluses avec 50 chaînes TV by CANAL
• Serveur domestique de 250 Go
• Lecteur Blu-ray
• OQEE Ciné inclus
• Free Ligue 1

Par ailleurs, les consommateurs ont la possibilité de souscrire des options payantes grâce à cette offre Free, elles sont au nombre de 3 :

1. Netflix à partir de 5,99€/mois
2. Prime Vidéo à 6,99€/mois après 6 mois offerts
3. Canal+ Séries à 9,99€/mois après 12 mois offerts

Les box Internet pas chères de Bouygues Telecom

Bouygues Telecom est un fournisseur d’accès à Internet qui propose 2 offres Bouygues de box Internet à moins de 20€ par mois.

La Bbox fit

L’opérateur Bouygues met à disposition de ses clients une offre box Internet pas chère du nom de Bbox fit, ses caractéristiques sont les suivantes :

• 18,99€ /mois pendant 6 mois puis 32,99€ /mois
• débit descendant : jusqu’à 400 Mbit/s
• débit ascendant : jusqu’à 400 Mbit/s
• Téléphonie : Appels illimités vers les fixes en France et plus de 110 pays

Par ailleurs, Bouygues offre garantie l’accès à Internet dès le jour de la souscription avec une clé 4G et 200 Go mis à disposition des clients Bbox fit.

La Série Spéciale Bbox

La Série Spéciale Bbox est le bon plan Bouygues de la rentrée, cette offre box Internet pas chère a les caractéristiques suivantes :

• 19,99€/mois pendant 1 an, puis 37,99€/mois
• Engagement : 12 mois
• débit descendant : jusqu’à 1 Gbit/s
• débit ascendant : jusqu’à 700 Mbit/s
• Téléphonie : illimitée vers les fixes (plus de 110 destinations) + mobiles en France

Enfin, l’abonnement Série Spéciale Bbox est vendu avec un décodeur TV 4K qui permet aux utilisateurs d’accéder à plus de 180 chaînes et à leurs applications directement sur la télévision, les applications sont, par exemple, Netflix Bouygues, Canal+, Prime Vidéo ou encore Youtube.

La box Internet pas chère de Red by SFR : Red box

L’opérateur Red by SFR, la filiale low-cost de SFR, propose à ses clients une offre box Internet pas chère, la Red box, avec des caractéristiques qui varient selon les options payantes souscrites par les consommateurs.

Sans les options supplémentaires payantes

Lorsque les clients souscrivent la Red box et qu’ils ne souhaitent pas d’options payantes, ils peuvent bénéficier de l’offre avec les caractéristiques suivantes :

• 24,99€ /mois
• Wi-Fi 5 avec la Box 7
• Connexion jusqu’à 32 appareils simultanés
• Débit descendant : jusqu’à 500 Mbit/s
• Débit ascendant : jusqu’à 500 Mbit/s
• Sans décodeur TV : 35 chaînes TV via l’application RED TV
• Téléphonie : Destinations incluses depuis votre box, Vers les fixes de france métropolitaine et dom, Vers les fixes de plus de 100 pays, Vers les mobiles en france métropolitaine et dom (offert)

Avec les options supplémentaires payantes

Les clients peuvent souscrire l’offre Red box avec différentes options payantes au choix :

• Wi-Fi 6 avec la Box 8 : 7€/mois supplémentaires
• Connexion jusqu’à 128 appareils simultanés
• Débit descendant : jusqu’à 2 Gbit/s
• Débit ascendant : jusqu’à 700 Mbit/s
• Avec décodeur Connect TV : 35 chaînes TV via le décodeur à 3€/mois
• Option 100 chaînes supplémentaires à 2€/mois
• Téléphonie : illimitée vers les fixes + mobiles (France/plus de 110 destinations) à 5€/mois (offert actuellement)

Tableau récapitulatif des offfres de box Internet à moins de 20€

Nom de l'offre	Le prix	L'engagement	Le débit descendant
Boîte Sosh Fibre	15,99€ /mois pendant 6 mois	Sans engagement	300 Mbit/s
Bbox fit	18,99€ /mois pendant 6 mois	Engagement 12 mois	400 Mbit/s
Série Spéciale Just Livebox Fibre	19,99€ /mois pendant 6 mois	Engagement 12 mois	Jusqu'à 400 Mbit/s

Quelles sont les box Internet sans engagement ?

Les fournisseurs d’accès à Internet mettent également à disposition des clients des offres box Internet sans engagement pour les clients qui ne souhaitent pas être contraints par une durée de souscription. Ainsi, il en existe 3 :

1. La Freebox Revolution Light
2. La Freebox Ultra Essentiel
3. Boîte Sosh Fibre

Les offres box sans engagement de Free

Free propose deux offres box Internet sans engagement pour les consommateurs, les caractéristiques et les prix diffèrent afin de s’adapter à tous les types de consommateurs.

La Freebox Revolution Light

La Freebox Revolution Light est une offre box Internet de l’opérateur Free, les caractéristiques de cet abonnement sans engagement sont les suivantes :

• 29,99€ /mois
• Débit descendant : jusqu’à 1 Gbit/s partagés
• Débit ascendant : jusqu’à 600 Mbit/s
• Téléphonie : Illimité vers fixes de + de 110 destinations, Illimité vers mobiles France et DOM

Cette offre Free est disponible pour les clients seulement éligibles à la Free ADSL. Free complète son offre avec des options incluses :

• 220 chaînes incluses
• Wi-Fi 6 : 2 fois plus rapide que la Wi-Fi 5
• Un répéteur Wi-Fi inclus pour les logements de plus de 80m2
• OQEE Ciné gratuite
• Free Ligue 1 incluse

En revanche, d’autres options sont accessibles, mais payantes. Grâce au player pop inclus, les consommateurs peuvent bénéficier de toutes leurs applications sur leur TV. Ils peuvent accéder aux applications suivantes :

1. Disney+ à 8,99€/mois après 3 mois offerts
2. Prime Vidéo à 6,99€/mois après 6 mois offerts
3. Canal+ Séries à 9,99€/mois après 12 mois offerts

Freebox Ultra Essentiel

La Freebox Ultra Essentiel est un abonnement Internet Free sans engagement dont les caractéristiques sont les suivantes :

• 39,99€ /mois pendant 12 mois puis 49,99€ /mois
• Débit descendant : jusqu’à 8 Gbit/s
• Débit ascendant : jusqu’à 700 Mbit/s
• Téléphonie : Illimité vers fixes de + de 110 destinations, Illimité vers mobiles France et DOM

La Freebox Ultra Essentiel est compatible pour les clients qui ne sont pas éligibles à la fibre grâce à la technologie ADSL. Par ailleurs, il faut ajouter à l’offre box Internet Free, les options incluses :

• 270 chaînes incluses avec 50 chaînes TV by Canal
• Wi-Fi 6E
• Un répéteur Wi-Fi + un player pop inclus
• OQEE Ciné gratuite
• Free Ligue 1 incluse
• Netflix Essentiel + Prime Vidéo inclus

Cependant, il existe des options payantes que les consommateurs peuvent souscrire à tout moment.

1. Disney+ à 8,99€/mois avec 3 mois offerts
2. Canal+ Séries à 9,99€/mois avec 12 mois offerts
3. Apple TV+ à 6,99€/mois

L’offre box sans engagement d’Orange : Boîte Sosh Fibre

Sosh, la filiale low-cost du fournisseur d’accès à Internet Orange, propose aux consommateurs Boîte Sosh Fibre :

• 15,99€ /mois pendant 6 mois puis 30,99€ /mois
• Débit descendant : jusqu’à 300 Mbit/s
• Débit ascendant : jusqu’à 300 Mbit/s
• Téléphonie : Appels illimités vers les mobiles et + de 110 destinations

Boîte Sosh Fibre est disponible pour les clients ADSL. En revanche, la Livebox utilisée diffère selon la technologie à laquelle les consommateurs sont éligibles. En effet, pour la fibre, les utilisateurs disposeront de la Livebox 5 alors que les consommateurs ADSL auront la Livebox 4 Sosh. Dans les deux cas, la location de la Livebox est incluse.

Par ailleurs, les consommateurs peuvent bénéficier de l’option Décodeur TV à 5€ par mois. Cela leur permet d’accéder aux chaînes TV d’orange, des applications payantes telles que Netflix, Prime Vidéo directement sur leur décodeur.

Tableau récapitulatif des offres de box Internet sans engagement

Nom de l'offre	Le prix	L'engagement	Le débit descendant
Freebox Pop	29,99€ /mois pendant 12 mois	Sans engagement	5 Gbit/s
Freebox Revolution Light	$29,99€ /mois	Sans engagement	Jusqu'à 1 Gbit/s
Freebox Ultra Essentiel	39,99€ /mois pendant 12 mois	Sans engagement	8 Gbit/s
Freebox Ultra	49,99€ /mois pendant 12 mois	Sans engagement	8 Gbit/s
Box 7	24,99€ /mois	Sans engagement	500 Mbit/s
Box 8	31,99€ /mois	Sans engagement	2 Gbit/s
SFR Fibre Premium	44,99€ /mois	Sans engagement	8 Gbit/s
Boîte Sosh Fibre	15,99€ /mois pendant 6 mois	Sans engagement	300 Mbit/s

Quelles sont les offres box Internet à moins de 30€ ?

Les offres box Internet sont nombreuses avec le développement des fournisseurs d’accès à Internet. Ici, nous présentons les 4 abonnements Internet à moins de 30€ :

1. La Serie Speciale Just Livebox Fibre Orange
2. La box SFR Fibre Starter
3. La box SFR Fibre Power
4. La Bbox must

L’offre box Orange à moins de 30€ : Serie Speciale Just Livebox Fibre Orange

Orange met à disposition des consommateurs une offre box à moins de 30€, la Serie Speciale Just Livebox Fibre Orange :

• 19,99€ /mois pendant 6 mois puis 33,99€ /mois (fibre) ou 24,99€ /mois pendant 6 mois puis 38,99€ /mois (ADSL)
• Engagement : Engagement 12 mois
• Débit descendant : jusqu’à 400 Mbit/s
• Débit ascendant : jusqu’à 400 Mbit/s
• Téléphonie : Vers les fixes et les mobiles de France métropolitaine, Europe, DOM, USA et Canada
• TV : Jusqu'à 140 chaînes TV inclusesavec le Décodeur Ultra HD 4K (sur demande)

Les offres box SFR à moins de 30€

L’opérateur SFR propose 2 offres box Internet aux utilisateurs dont les prix et les caractéristiques sont différents afin de s’adapter aux besoins des consommateurs.

La box SFR Fibre Starter

La box SFR Fibre Starter est à 29,99€ /mois par mois 29,99€ /mois. Les caractéristiques sont les suivantes :

• Engagement 12 mois
• Wi-Fi 5
• Débit descendant : jusqu’à 1 Gbit/s
• Débit ascendant : jusqu’à 700 Mbit/s
• Répéteur Wi-Fi à 3€/mois
• Box de poche 4G à 5€/mois
• Téléphonie : Appels illimités vers les Fixes en France (Inclus)
• TV : SFR Box 7 TV - Image 4K HDR (Inclus) / 160 Chaînes et services TV (Inclus)

La box SFR Fibre Power

La box SFR Fibre Power est plus chère que la SFR Fibre Starter, car elle dispose d’une vitesse plus importante de connexion et des options ont été ajoutées. Cette offre SFR est à 36,99€ /mois par mois 36,99€ /mois. Les caractéristiques sont les suivantes :

• Engagement 12 mois
• Wi-Fi 6
• Débit descendant : jusqu’à 2 Gbit/s partagés
• Débit ascendant : jusqu’à 700 Mbit/s
• Répéteur Wi-Fi à 3€/mois
• Box de poche 4G à 5€/mois
• Téléphonie : Appels illimités vers les Fixes et Mobiles en France (Inclus)
• TV : Connect TV Android - Image 4K HDR, Dolby Vision, Dolby Atmos (Inclus) / 200 Chaînes et services TV (Inclus)

L’offre SFR Fibre Power ajoute également une option payante entre deux choix :

1. Netflix Standard avec pub + Bouquet familial inclus pendant 6 mois, puis 5,99€/mois
2. Amazon Prime Vidéo offert pendant 6 mois, puis 6,99€/mois

L’offre box Bouygues à moins de 30€ : Bbox must

Bouygues propose à ses clients une offre box Internet à moins de 30€ avec la Bbox must :

• 26,99€ /mois pendant 6 mois puis 42,99€ /mois
• Wi-Fi 6
• Débit descendant : jusqu’à 1 Gbit/s
• Débit ascendant : jusqu’à 700 Mbit/s
• Répéteur Wi-Fi à 3€/mois
• Box de poche 4G à 5€/mois
• Téléphonie : Appels illimités vers les fixes et mobiles en France, et vers les fixes de plus de 110 pays
• Décodeur TV Bbox 4K inclus
• TV : 180 chaînes incluses

L’offre Bbox must dispose de deux options payantes :

1. Universal+ inclus pendant 6 mois, puis 5,99€/mois
2. Prime Vidéo offert pendant 6 mois, puis 6,99€/mois

Tableau récapitulatif des offres de box Internet à moins de 30€

Le nom de l'offre	Le prix	L'engagement	Le débit descendant
Bbox must	26,99€ /mois pendant 6 mois	Engagement 12 mois	1 Gbit/s
Freebox Pop	29,99€ /mois pendant 12 mois	Sans engagement	5 Gbit/s
Freebox Revolution Light	29,99€ /mois	Sans engagement	8 Gbit/s
Livebox Fibre	24,99€ /mois pendant 6 mois	Engagement 12 mois	500 Mbit/s
Livebox Up Fibre	29,99€ /mois pendant 6 mois	Engagement 12 mois	Jusqu'à 2 Gbit/s
SFR Fibre Starter	29,99€ /mois	Engagement 12 mois	1 Gbit/s
Box 7	24,99€ /mois	Sans engagement	500 Mbit/s
Boîte Sosh Fibre	15,99€ /mois pendant 6 mois	Sans engagement	300 Mbit/s

Quelles sont les offres box à moins de 40€ ?

Il est possible de trouver des offres box Internet à moins de 40€, ces dernières sont au nombre de 4 :

1. La Serie Speciale Bbox
2. La box SFR Fibre Premium
3. La Livebox Fibre
4. La Livebox Up Fibre

L’offre box Bouygues à moins de 40€ : Serie Speciale Bbox

L’opérateur Bouygues Telecom propose aux consommateurs une offre box à moins de 40€ au nom de Serie Speciale Bbox, les caractéristiques sont :

• 29,99€ /mois
• Wi-Fi 6E (nouvelle génération de Wi-Fi)
• Débit descendant : jusqu’à 1 Gbit/s
• Débit ascendant : jusqu’à 700 Mbit/s
• 2 répéteurs Wi-Fi 6 selon le diagnostic Wi-Fi
• Mini box 4G sur demande (50 Go)
• Téléphonie : Appels illimités vers les fixes et mobiles en France / Europe / Suisse, et vers les fixes de plus de 110 pays
• Décodeur TV Bbox 4K HDR inclus
• TV : Plus de 180 chaînes/Décodeur TV Bbox 4K HDR/Enregistreur TV 100h/Disney+ inclus pendant 6 mois puis 8€99/mois/Universal+ inclus pendant 6 mois puis 5€99/mois

Avec l’offre Bbox Ultym, les consommateurs peuvent bénéficier de 3 options payantes :

1. Disney+ offert pendant 6 mois, puis 8,99€/mois
2. Universal+ inclus pendant 6 mois, puis 5,99€/mois
3. Prime Vidéo offert pendant 6 mois, puis 6,99€/mois

L’offre box SFR à moins de 40€ : box SFR Fibre Premium

SFR met à disposition des utilisateurs une offre box SFR Fibre : la Box SFR Fibre Premium, cette dernière est également compatible avec l’ADSL. Les caractéristiques sont les suivantes :

• 44,99€ /mois
• SFR Box 8X avec Wi-Fi 6
• Débit descendant : jusqu’à 8 Gbit/s
• Débit ascendant : jusqu’à 8 Gbit/s
• Répéteur Wi-Fi offert si le logement fait plus de 80 m2
• Box de poche 4G offert
• Téléphonie : Appels illimités vers les Fixes et Mobiles en Europe (Inclus)
• TV : SFR Box 8 TV - Image 4K HDR, Dolby Vision, Dolby Atmos, enceinte connectée (Inclus) / 200 Chaînes et services TV (Inclus)

L’offre Box SFR Fibre Premium dispose de 2 options payantes :

1. Netflix Standard avec pub inclus pendant 9 mois, puis 5,99€/mois
2. Prime Vidéo offert pendant 9 mois, puis 6,99€/mois

Les offres box Orange à moins de 40€

Orange, opérateur historique, propose 2 offres box à moins de 40€, disponibles en fibre Orange ou en ADSL, avec un prix différent.

La Livebox Fibre Orange

Les caractéristiques de l’offre Livebox Fibre d’Orange sont :

• 24,99€ /mois pendant 6 mois puis 42,99€ /mois (fibre) ou 29,99€ /mois pendant 6 mois puis 47,99€ /mois (ADSL)
• Débit descendant : jusqu’à 500 Mbit/s partagés
• Débit ascendant : jusqu’à 500 Mbit/s
• Répéteur Wi-Fi 6 (sur demande à 10€)
• Livebox 5
• Téléphonie : Vers les fixes et les mobiles de France métropolitaine, Europe, DOM, USA et Canada
• TV : Jusqu'à 140 chaînes TVincluses avec le Décodeur Ultra HD 4K (sur demande), Au choix: 2e décodeur TV Ultra HD 4K ou Clé TV (sur demande)

La Livebox Up Fibre Orange

Les caractéristiques de l’offre Livebox Up Fibre d’Orange sont les suivantes :

• 29,99€ /mois pendant 6 mois puis 51,99€ /mois (fibre) ou 34,99€ /mois pendant 6 mois puis 53,99€ /mois (ADSL)
• Débit descendant : jusqu’à 2 Gbit/s
• Débit ascendant : jusqu’à 600 Mbit/s
• Jusqu’à 3 répéteurs Wi-Fi 6 (sur demande à 10€/répéteur)
• Livebox 6
• Téléphonie : Vers les fixes et les mobiles de France métropolitaine, Europe, DOM, USA et Canada
• Airbox 20 Go (sur demande à 10€)
• TV : Jusqu'à 140 chaînes TVincluses avec le Décodeur Ultra HD 4K (sur demande), Au choix: 2e décodeur TV Ultra HD 4K ou Clé TV (sur demande)

Tableau récapitulatif des offres de box Internet à moins de 40€

Le nom de l'offre	Le prix	L'engagement	Le débit descendant
Serie Speciale Bbox	29,99€ /mois	Sans engagement	1 Gbit/s
Freebox Ultra Essentiel	39,99€ /mois pendant 12 mois	Sans engagement	8 Gbit/s
Livebox Max Fibre	34,99€ /mois pendant 6 mois	Engagement 12 mois	5 Gbit/s
Box 8	31,99€ /mois	Sans engagement	2 Gbit/s
SFR Fibre Power	36,99€ /mois	Engagement 12 mois	2 Gbit/s

Quelles sont les offres box 4G/5G en 2023 ?

Les box 5G et 4G sont des boîtiers qui permettent aux consommateurs de connecter leurs appareils numériques au Wi-Fi grâce au réseau mobile 4G/5G sans être chez soi. Cela est très avantageux pour les personnes qui sont souvent en déplacement. Il y a 5 offres box Internet 4G/5G :

1. La 4G Box Bouygues
2. La Box_Rank_Bouygues_5G_01_Nom Bouygues Telecom
3. La SFR Box 4G+
4. La Freebox 4G
5. La 4G Home d’Orange

Les offres box Internet 4G/5G de Bouygues Telecom

Bouygues Telecom met à disposition des consommateurs 2 offres box 4G/5G sans engagement.

La 4G box

La 4G Box de Bouygues Telecom coûte 37,99€/mois. Elle permet aux clients de bénéficier d’internet de manière illimitée sans être relié à l’ADSL ou la fibre. De plus, via l’application Bouygues, dans la rubrique “TV”, les utilisateurs peuvent accéder à plus de 70 chaînes. Par ailleurs, il y a la possibilité de connecter jusqu’à 64 appareils numériques.

La 5G box

La 5G Box de Bouygues Telecom est au prix de 40,99€/mois. Cette dernière dispose d’un débit descendant jusqu’à 1,1Gbit/s et jusqu’à 58Mbit/s en débit montant. Les clients ont également la possibilité d’accéder à plus de 70 chaînes via l’application Bouygues, dans la rubrique “TV”. Par ailleurs, il est possible de connecter de manière simultanée 64 appareils numériques.

L’offre box Internet 4G+ de SFR

SFR propose la SFR Box 4G+ pour les consommateurs, cette dernière dispose des caractéristiques suivantes :

• 34,99€/mois sans engagement
• Débit montant de 50 Mbit/s
• Débit descendant de 260 Mbit/s
• 200 Go d’internet par mois (+ partage de connexion)
• Appels illimités en France/DOM (mobiles et fixes)

L’offre 4G+ de Free

Free dispose d’une offre Box 4G+ pour les consommateurs, les caractéristiques de la box sont les suivantes :

• 29,99€/mois, sans engagement
• Jusqu’à 64 appareils connectés
• Débit descendant de 320Mbit/s
• 250 Go d’internet par mois

L’offre box Internet 4G d’Orange

L’opérateur historique Orange met à disposition des consommateurs une box 4G Orange dont les caractéristiques sont :

• 38,99€/mois sans engagement
• Jusqu’à 64 appareils connectés
• Débit descendant de 300 Mbit/s
• 200 Go d’internet par mois
• Option clé TV à 5€/mois (permet l’accès à 70 chaînes)

Tableau récapitulatif des offres de box Internet 4G/5G

Le nom de l'offre	Le prix	Le débit descendant
Offre -26 ans 4G box	22,99€ /mois	220 Mbit/s
SFR Box 4G+	36,99€ /mois	Jusqu'à 300 Mbit/s
4G box	37,99€ /mois	220 Mbit/s
Offre -26 ans 5G box	27,99€ /mois	1,1 Gbit/s
5G box	40,99€ /mois	1,1 Gbit/s

Comment choisir son offre box ?

Pour choisir sa box Internet, les clients peuvent être un peu perdus avec toutes les offres que proposent les différents fournisseurs d’accès à Internet. Les principaux critères, sur lesquels doivent se pencher les consommateurs, sont :

• Leur budget : le prix de la box Internet
• Leur consommation d’Internet : le débit adapté à leurs besoins
• Leur éligibilité à l’ADSL et/ou à la fibre optique
• Les frais potentiels : le raccordement à la fibre peut être payant ou non selon l’opérateur
• Les services souhaités (téléphonie, services TV…)

Afin d’y voir plus clair, les consommateurs peuvent utiliser un comparateur d’offres Internet en ligne. Cet outil va leur permettre de comparer les tarifs des différents abonnements Internet et mobiles pour choisir l’offre la moins chère. Le comparateur va également permettre aux consommateurs de visualiser les caractéristiques des différentes offres Internet pour choisir la plus adaptée à ses besoins numériques.

Quelles sont les étapes de souscription et de résiliation d’une box ?

Les étapes de souscription et de résiliation d’une offre box Internet peuvent varier selon le fournisseur choisi.

Comment souscrire une offre box Internet ?

Pour souscrire une box Internet, les consommateurs peuvent se rendre dans une boutique des opérateurs historiques (Bouygues Telecom, Free, Orange et SFR). Cela leur permet d’échanger en direct avec un conseiller et de souscrire directement une offre en boutique.

Cependant, si les utilisateurs n’ont pas le temps de se rendre en boutique, ils peuvent aussi souscrire en ligne, directement sur le site Internet du fournisseur d’accès à Internet. Cela vaut également pour les opérateurs low-cost (Sosh et Red). En effet, ces derniers n’ont pas de boutique, le seul moyen de souscrire chez eux est par Internet ou par téléphone en contactant le service client.

Les étapes à suivre en cas de souscription en ligne pour n’importe quel opérateur sont :

• Se rendre sur le site Internet du fournisseur
• Aller dans la rubrique “Box Internet”
• Choisir l’offre la plus adaptée
• Tester son éligibilité à la technologie ADSL et/ou Fibre
• Ajouter les options payantes souhaitées s’il y en a
• Renseigner les informations demandées, cliquer sur “Valider”

Les consommateurs souhaitent parfois souscrire par téléphone via le service client des fournisseurs d’accès à Internet, voici les numéros des fournisseurs historiques :

• Bouygues Telecom : 3106 du lundi au samedi de 8h à 21h, le dimanche de 10h à 21h
• Free : 1044 24h/24, 7j/7
• Orange : via le chatbot disponible sur cette page
• SFR : 1023 du lundi au samedi de 8h à 20h
• Sosh et Red : par messagerie sur leur site Internet, dans “Aide et contact”

Comment résilier une offre box Internet

Pour résilier une box Internet, les démarches sont identiques pour n’importe quel fournisseur d’accès à Internet. En effet, les consommateurs ont le choix de le faire :

1. Par lettre recommandée avec accusé de réception
2. En ligne

Les étapes de résiliation par lettre recommandée

Les clients peuvent envoyer une demande de résiliation par lettre recommandée avec un accusé de réception. Cela permet de garder une trace concrète de la demande. Les étapes à suivre sont :

• Envoyer la demande de résiliation par lettre recommandée
• Attendre l’accusé de réception du fournisseur
• Un délai de 10 jours que la résiliation soit effective
• Retourner l’ensemble des équipements box au fournisseur

Les étapes de résiliation en ligne

Certains fournisseurs d’accès à Internet permettent une résiliation par Internet via l’espace client du consommateur. Il faut remplir le formulaire de résiliation et effectuer la restitution des équipements box afin d’éviter des frais de non-restitution du matériel.

Les frais de résiliation

Pour n’importe quelle offre box Internet, avec ou sans engagement, il y a des frais de résiliation qui sont à hauteur de 50€ environ. À ces derniers, s’ajoutent des frais variables de résiliation en cas d’offres avec engagement.

En effet, les consommateurs qui font une demande de résiliation anticipée avant la fin de leur contrat ont des frais supplémentaires. En cas d’engagement de 12 mois, les clients sont obligés de payer la totalité des mensualités restantes. Néanmoins, en cas d’engagement de 24 mois, les clients doivent payer toutes les mensualités jusqu’au 12e mois (s’ils résilient avant le 12e mois) et 20% des mensualités restantes.

En revanche, ils ont la possibilité de se faire rembourser une partie de leurs frais de résiliation. En effet, lorsqu’ils souscrivent une nouvelle offre chez un autre fournisseur, ce dernier peut rembourser les clients à hauteur de 100€ (Bouygues, Free et SFR), le remboursement Orange des frais de résiliation est à hauteur de 150€, c’est le seul opérateur à rembourser jusqu’à ce montant.