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SFR ou Orange : quel est le meilleur opérateur aujourd’hui ?

Quel opérateur mobile ou box choisir ? Quelle est une offre internet entre Orange et SFR aujourd'hui ? Dans ce guide détaillé, retrouvez un comparatif des offres, de la qualité du réseaux proposé, de la satisfaction client et du service après vente.

Qui choisir entre Orange et SFR ? Rien de mieux qu'un comparatif de FAI pour en savoir plus sur les différentes caractéristiques des opérateurs et de leurs offres. Le meilleur opérateur sera avant tout celui qui correspondra le plus à vos besoins. Vous souhaitez comparer les opérateurs avant de souscrire à un forfait mobile ou une box internet ?

Nous verrons tout d'abord la satisfaction client, les avis sur le service après-vente puis un comparatif du réseau mobile pour votre téléphone. Nous verrons ensuite la couverture fibre optique de chaque opérateur, puis les différentes offres proposées.

Comparateur fournisseurs
Free ou Orange
Sfr ou Free
Sfr ou Orange
Sfr ou Bouygues
Bouygues ou Free
Bouygues ou Orange

SFR ou Orange : satisfaction client et SAV

Qui a la meilleure satisfaction client ?

Pour comparer ces deux opérateurs, il faut tout d'abord se renseigner sur la satisfaction de leur client. UFC-Que Choisir a publié une étude de la satisfaction chez les différents opérateurs mobiles :

**Comparatif satisfaction client entre SFR et Orange**
Opérateur	Satisfaction client mobile	Satisfaction client internet
Orange	13,8	13,8
Sfr	8	6,5

Qui a le meilleur service client ?

L'ARCEP (l'autorité de régulation des communications électroniques) a lui aussi publié son classement des opérateurs. Sur la qualité du SAV :

**Satisfaction service client entre SFR et Orange**
Opérateur	Satisfaction
Orange	6,2 / 10
Sfr	5 / 10

Chez les deux opérateurs, vous pouvez contacter l'opérateur :

en boutique
par téléphone
par un tchat en ligne
sur leur forum
sur Twitter
par courrier

Information

Les deux opérateurs disposent de nombreux moyens pour rentrer en contact avec eux.

Le meilleur forfait mobile

Qui a le meilleur réseau mobile ?

Si vous envisagez de changer d'opérateur de téléphonie mobile, nous vous conseillons de bien penser à comparer la couverture du réseau des fournisseurs. La couverture du réseau varie selon les opérateurs et il est bon d'en connaître les limites avant de souscrire une offre.

Orange est mieux classé que SFR en termes de couverture mobile. Orange est le mieux classé des opérateurs (SFR, Orange, Bouygues, Free) avec 99% de la population couverte par la 4G et 88% du territoire français. SFR est cependant second avec 99% de la population couverte et 85% du territoire français. Les deux opérateurs ont d'excellent réseaux mobile. Il faut désormais savoir si le réseau sera de bonne qualité (3G, 4G ou 4G+) près de chez vous. Pour cela, vous pouvez vous rendre sur le site de l'ARCEP.

Information

Orange est aussi en tête dans la course du déploiement de la 5G.

Le meilleur forfait pour votre téléphone

Retrouvez ci-dessous, un comparatif des forfaits mobiles proposés par les deux opérateurs.

**Récapitulatif des forfaits mobiles SFR (décembre 2024) :**
Forfait	Téléphonie	Internet	Engagement	Prix/mois
140 Go 5G	Appels et SMS illimités	100Go depuis l'Europe et les DOM	Sans engagement	21€
2h 100 Mo	2H d'appels et SMS	100Mo depuis l'Europe et les DOM	Sans engagement	3€
80 Go 4G+	Appels et SMS illimités	80Go depuis l'Europe et les DOM	Sans engagement	15€
5 Go 4G+	Appels et SMS illimités	5Go depuis l'Europe et les DOM	Sans engagement	14€
220 Go 5G	Appels et SMS illimités	100Go depuis l'Europe et les DOM	Engagement 24 mois	50€

Annonce - Selection non exhaustive d'offres opérateurs classées par ordre alphabétique parmi 1 opérateurs partenaires (SFR) présentés en premier. Référencement gratuit. En savoir plus ici.

**Récapitulatif des forfaits mobiles Orange (décembre 2024) :**
Forfait	Internet	Prix/mois
2h 100Mo	100 Mo en 4G	2,99€ /mois pendant 6 mois
2h 20Go	20 Go en 4G	16,99€ /mois pendant 6 mois
100Go 5G	100 Go en 5G	16,99€ /mois pendant 6 mois
170Go 5G	170 Go en 5G	22,99€ /mois pendant 6 mois
Serie Speciale 120Go 5G	120 Go en 5G	24,99€ /mois
200Go 5G	200 Go en 5G	32,99€ /mois pendant 6 mois
240Go 5G	240 Go en 5G	64,99€ /mois

Annonce - Selection non exhaustive d'offres opérateurs classées par ordre alphabétique parmi 1 opérateurs partenaires (Orange) présentés en premier. Référencement gratuit. En savoir plus ici.

Les deux opérateurs proposent de nombreuses offres.

Le saviez vous ?

Avant d'entrer dans les détails de cette comparaison entre les fournisseurs SFR et Orange, il est bon à savoir que si vous décidez de résilier, cela doit se faire en contactant votre fournisseur. En effet, la résiliation de votre contrat est facilitée par les nombreux services en ligne proposés par votre fournisseur mobile, de box ou encore d'électricité.

La meilleure box internet

Qui propose la meilleure connexion chez vous ?

Avant de changer d'opérateur ou de souscrire à une nouvelle offre internet, il faut s'assurer d'être éligible à internet avec l'opérateur de votre choix. En fonction des opérateurs, vous pouvez avoir l'ADSL ou la fibre optique à votre domicile. Si vous souhaitez disposer d'une très bonne connexion internet, il est recommandé de souscrire à une offre fibre. Pour quelques euros de plus, vous aurez accès à une connexion internet jusqu'à 50x plus rapide. Pour tester votre éligibilité et votre débit internet, vous pouvez :

Vous rendre sur les sites des opérateurs et renseigner votre adresse ou votre numéro de téléphone fixe actuel
Appeler un conseiller Orange ou SFR
Contacter gratuitement un conseiller boutique-box-internet au 09 77 42 24 37 pour connaître votre éligibilité et votre débit chez chaque opérateur en un test

Qui a la meilleure offre box internet ?

Une fois votre éligibilité testée, vous pouvez comparer les offres des deux opérateurs :

Les offres box internet chez Orange :

**Comparatif des offres internet commercialisées par Orange (décembre 2024)**
Offre	Débit	Prix
Livebox ADSL	15 Mbit/s	24,99€ /mois pendant 6 mois
Livebox Up ADSL	15 Mbit/s	29,99€ /mois pendant 6 mois
Livebox Max ADSL	15 Mbit/s	34,99€ /mois pendant 6 mois
Serie Speciale Just Livebox Fibre	400 Mbit/s	19,99€ /mois pendant 6 mois
Livebox Fibre	500 Mbit/s	24,99€ /mois pendant 6 mois
Livebox Up Fibre	2 Gbit/s	29,99€ /mois pendant 6 mois
Livebox Max Fibre	5 Gbit/s	34,99€ /mois pendant 6 mois

Annonce - Selection non exhaustive d'offres opérateurs classées par ordre alphabétique parmi 1 opérateurs partenaires (Orange) présentés en premier. Référencement gratuit. En savoir plus ici.

Les offres box internet chez SFR :

**Comparatif des offres internet commercialisées par SFR (décembre 2024)**
Offre	Débit descendant	Prix/mois	Engagement
SFR ADSL Starter	20 Mbit/s	29,99€ /mois	Engagement 12 mois
SFR ADSL Power	20 Mbit/s	36,99€ /mois	Engagement 12 mois
SFR ADSL Premium	20 Mbit/s	44,99€ /mois	Sans engagement
SFR Fibre Starter	1 Gbit/s	29,99€ /mois	Engagement 12 mois
SFR Fibre Power	2 Gbit/s	36,99€ /mois	Engagement 12 mois
SFR Fibre Premium	8 Gbit/s	44,99€ /mois	Sans engagement

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En termes de prix hors promotion, les offres SFR semblent plus intéressantes que celle proposées par Orange. Cependant, il est important de bien comparer les débits et les différentes options avant de choisir la plus adaptée à vos besoin. Vous pouvez également comparer les offres Red by SFR avec celles de Sosh, les offres 100% web des deux fournisseurs.

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Pour comparer plus d'opérateurs :

SFR ou Bouygues
Bouygues ou Orange
Bouygues ou Free : comment faire votre choix ?

FAQ

Mis à jour le 28 Juin, 2024

Leslie

Content Manager SEO

Leslie a participé au recrutement et à la formation de nos rédacteurs web en 2019. Elle a également participé à la création de la ligne éditoriale de notre site web.

Commentaires

13 Avis 5/5

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Jacqueline tuvache

5/5

Je suis seule et mon contrat me coûte trop cher

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Vous trouverez sur votre espace client SFR davantage d’informations concernant l’ensemble de vos factures. Vous pouvez aussi joindre le service client au 1023. N’hésitez pas à appeler nos conseillers au 09 78 34 39 46 si votre problème persiste, ils sauront vous trouver gratuitement une offre adaptée à votre demande. Bonne journée à vous.

Jacqueline tuvache

5/5

Puis je changer de forfait en restant chez le même opérateur sfr

Verbeck

1/5

En tout cas ils se valent au niveau SAV et service technique ... Je crois vraiment que le 1er critère d’embauche pour ces 2 services c’est l’incompétence (ou peut-être la non compréhension du Français). C’est en tout cas désespérant

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous compatissons face aux difficultés rencontrées. Si vous souhaitez changer de fournisseur, vous pouvez contacter nos conseillers au 09 78 34 49 55 afin qu'ils s'en chargent à votre place gratuitement. En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une agréable journée.

Temmerman

1/5

Un zéro pointé pour Orange qui retire votre numéro de fixe sans permission, quand on a une entreprise et son numéro depuis plus de 40 ans, c'est vraiment pas cool. Recommandé envoyé et aucune réponse de leur part.

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Seul le service client Orange sera en mesure de pouvoir vous aider. Vous pouvez les joindre au 3900. Bonne journée à vous.

Toc

5/5

Le commentaire que j'aurais à dire il faut surtout pas aller chez SFR c'est des voleurs 15 jours d'attente pour un technicien si vous avez le malheur de pas être là ou d'arriver en retard il vous facture 60 €. Alors que eux ils arrivent tout le temps en retard une équipe de bras cassés à force de faire de la sous-traitance et quand ça marche pas c'est qui vous débranche sur le panneau parce qu'ils ont pas assez de branchement bande de cons

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous compatissons face aux difficultés rencontrées. Si vous souhaitez changer de fournisseur, vous pouvez contacter nos conseillers au 09 78 34 39 46 afin qu'ils s'en chargent à votre place gratuitement. En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une agréable journée.

Martnin

5/5

Sfr: une honte. Deux ans de galère et depuis 28 septembre 22 le pom-pom. Trois rdv techniciens. Le premier il ne s'est pas pointé. Les deux suivants, repanne juste après son départ. On me demande de changer de box et de prendre un nouveau forfait avec engagement d'un an. J'accepte ! Aucune amélioration. Je n'ai plus de net depuis une semaine. J'appelle aujourd'hui. On me dit que je peux me rétracter de mon nouveau forfait mais que dans cas. L'ancien redevient actif et que si je le résilie j'aurais pas mal de frais. On reparle néanmoins du technicien qui ne peut venir qu'entre 14 et 18h.or, mon gardien qui a accès au local technique qu'entre 9h et 11h30.ils n'avait rien à me proposer et on préféré perdre ma clientèle plutôt que de s'adapter à ma situation. Je suis à Montpellier, c'est pire qu'au fin fond de la Lozère. Dernière chose, pour être sympa ils ont augmenté pour un mois mon forfait mobile de 90 giga à 100.le hic, c'est que ça ne fonctionne pas non plus car ils font des travaux sur lle réseau depuis des jours... À fuir.

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Si vous n'êtes pas satisfait par les services SFR, n'hésitez pas à contacter nos experts au 09 78 34 39 46. Il seront en mesure de vous trouver une offre plus adaptée gratuitement en 5 minutes. En espérant que notre réponse vous aura été utile, nous vous souhaitons une bonne journée.

jeannot

1/5

0 sur 20 pour Free qui n'installe pas la fibre optique dans mon village ! 2 Mbits/s en ADSL actuellement c'est honteux !

Annie LARCHER-VIGNAL

5/5

Vous savez, ORANGE ne me donne que ds problèmes, ul ne faut pas croire du tout que c'est le meilleur ; cela fait plus de 10 ans que je suis chez eux et c'est de moins en moins bien ; je pense même changer. Soyez vigilants, c'est un conseil gratuit. Ma soeur touve beaucoup plus d'avantage chez SFR. Bonne chance !

Léa de Boutique-Box

Bonjour, nos conseillers vous aident à changer d'opérateur en quelques minutes. Vous pouvez les joindre au 0978346510.

tatampion

5/5

SFR je le recommande pour sa nullité !

Guilbert

5/5

SFR à éviter ,8 mois de pannes à répétition ,je crois avoir parler avec tous les techniciens ,ma ligne à même été mise en cause .Je suis passé chez orange et comme par miracle internet ,tv et téléphone fonctionne très bien.

Christine Neyret

5/5

Puis conserver ma Livebox Orange et choisir un abonnement Sfr pour mon smartphone ?

THERESE AMBAR

5/5

Pannes répétitives chez sfr et le sce commercial et technique est en afrique et ils sont tous incompétents. Sfr ne vous envoie jamais de techniciens .

POLASZEK

3/5

Bonjour, Actuellement je suis chez SFR et très mécontent des interventions suite à des pannes et promesses d'intervention non tenue. Je souhaiterai me diriger chez Orange et obtenir le prix de l'abonnement pour internet, téléphone et télévision. Voici mon téléphone portable 06 80 54 85 56. Bien cordialement. Mr POLASZEK Jean-Pierre