Orange Vif : boutique, offre internet et services disponibles

Orange à Vif arrive en tête du classement de l'ARCEP concernant la qualité des réseaux des opérateurs. Selon l'autorité, Orange est aussi bien 1er sur le réseau 4G pour les forfaits mobiles que sur son réseau internet. Les réseaux 2G, 3G, 4G, 4G+ et maintenant 5G d'Orange lui ont permis de couvrir plus de 99% de la population en France. Même constat pour l'ADSL. Si vous habitez à Vif et que vous cherchez avant tout la qualité, il faudra se tourner vers Orange, d'autant plus que l'opérateur souhaite maintenant couvrir les zones rurales et blanches.
Avant de souscrire une offre, il peut être utile de comparer avec les autres opérateurs internet à Vif :

• Vif - Bouygues
• Vif - Free
• Vif - SFR

L'opérateur Orange a réalisé ses premiers tests 5G à Marseille, Lille et Douai. En mars 2019, Orange disposait de 24 sites tests 5G. C'est en 2019 et 2020 qu'Orange a commencé à déployer son réseau 5G dans les grandes villes de France. En octobre 2020, Orange est l'opérateur qui a obtenu le plus de fréquences 5G lors de leurs enchères. Fin 2020, Orange disposait alors de 813 antennes 5G, selon les données de l'ANFR.

Actuellement, la 5G d'Orange est en cours de déploiement à Vif!

Suivez le déploiement de la 5G d'Orange à Vif grâce aux données de l'ANFR.

Vous souhaitez passer à la fibre Orange mais vous vous demandez comment se passe l'installation à Vif? On vous explique tout !
Une fois que vous avez souscrit à une offre fibre Orange à Vif, l'opérateur va vous proposer un rendez-vous avec un technicien Orange dans les 12 jours après la souscription à l'offre fibre Orange. Ce technicien va se charger de raccorder votre logement à la fibre optique. Que vous viviez en maison ou en immeuble, le raccordement à la fibre Orange à Vif est gratuit !
Le technicien Orange va ensuite installer la prise fibre dans votre logement, il choisira le meilleur emplacement pour cette prise afin de vous assurer la meilleure connexion possible. Au total, cette installation de la fibre dure entre 2 et 4h.
Vous pourrez ensuite connecter tous vos équipements Orange. Notez qu'Orange à Vif propose une option “Installation Experte” : pour 89€ le technicien se chargera également de la mise en service de votre matériel Orange et vous donnera des conseils.

Deux types d'éligibilité concernent les Vifois. L'éligibilité FTTH correspond à la fibre qui va jusqu'au domicile du le Vifois. Le FTTL correspond à la fibre qui va jusqu'au dernier "amplificateur". C'est la fibre de SFR-Numericable qui, au lieu d'aller directement jusqu'au domicile du le Vifois, va dans une terminaison coaxiale. Chaque le Vifois devra alors relier son domicile à cette terminaison, souvent via un câble coaxiale. En 2020, à Vif, 77% des habitants étaient éligibles à la Fibre Optique.

Voici un Tableau montrant l'évolution de l'éligibilité des Vifois :

Les offres Engagement 12 mois que propose Orange :

Tout d'abord, sachez que toutes les offres Livebox Orange sont soumises à une période d'engagement de 12 mois. Afin de savoir quelle offre internet Orange est faite pour vous, commencez par réaliser un test d'éligibilité. Vous pourrez ainsi savoir si vous êtes éligible aux offre ADSL ou fibre Orange. Rendez vous sur nos pages test éligibilité ADSL Orange ou fibre afin de le découvrir. Vous pouvez également réaliser un test sur le site Orange. Pour souscrire à une offre Orange, voici les moyens qui s'offrent à vous :

• Contacter le service client Orange Vif au 3900
• En ligne via le site internet Orange
• Dans une des nombreuses boutiques Orange à Vif

• Prélèvement automatique (fortement recommandé par l'opérateur)
• Carte bancaire
• TIP SEPA
• Chèque

Avec Orange pro, vous pouvez aussi bien souscrire à une offre mobile ou internet. Retrouvez ci-dessous les différents types d'offres Orange Pro :

• Offres internet fibre ou ADSL : à partir de 38€ par mois, 1 an d'engagement
• Offres internet : Internet + fixe + mobile à partir de 43€ par mois, 2 ans d'engagement
• Offres mobile : à partir de 10€ par mois, 1 an d'engagement
• Offres mobile avec smartphone fourni : à partir de 14€ par mois, 2 ans d'engagement

Vous souhaitez vous rendre en boutique Orange Pro ? Sachez que la boutique Orange Pro la plus proche de chez vous est parmi ces boutiques : Boutique Orange Moucherolle - Echirolles En effet, les boutiques Orange prennent en charge les particuliers et les professionnels. Il vous faudra cependant avoir pris rendez-vous en amont pour que les conseillers Orange Pro puisse vous prendre en charge.

• Nom : Boutique Orange Moucherolle - Echirolles
• Adresse : 8 PLACE GRANDE MOUCHEROLLE CENTRE COMMERCIAL LECLERC COMBOIRE BOUTIQUE N° 8 38130 ECHIROLLES

Orange vous promet certains avantages si vous souscrivez une offre Orange pro à Vif. En effet, l'opérateur assure vous proposer une connexion sans coupure ainsi qu'une assistance Orange pro 24h/24. Cette assistance vous propose :

• Une intervention sous 8h en cas de problème
• Un service client Orange pro dédié
• Le remplacement de votre matériel en cas de défaillance
• De l'aide des experts Orange Pro en cas de besoin

Si vous souhaitez souscrire un forfait internet ou mobile collaboratif, Connect pro par Orange est l'offre qu'il vous faut. Cette offre pour les clients Orange pro comprend :

• 1 à 20 lignes de téléphonie fixe
• 4 lignes de téléphonie mobile
• Un accueil personnalisé
• Une messagerie instantanée
• Une fonction conférence

Orange propose des services inclus dans ses offres Orange pro, ainsi que des services payants. Les services gratuits sont les suivants :

• L'installation de la livebox choisir pour votre abonnement internet
• Un rendez-vous avec un expert Orange pro : il pourra répondre à toutes vos questions et vous détailler l'ensemble des fonctionnalités des offres Orange pro.
• Un nom de domaine
• Une assistance technique disponible 24h/24
• Un diagnostic de réseau
• Une messagerie professionnelle
• Une adresse IP fixe

• Des outils de communications
• Des solutions informatiques
• Des services d'accompagnement
• Des solutions de sécurité

Vous pouvez prendre rendez-vous en boutique Orange à Vif en ligne, via le site internet du fournisseur. Une fois sur la page concernant les rendez-vous en boutique, voici la marche à suivre :

• Sélectionnez votre motif de visite.
• Cliquez sur l'encadré “Prendre rendez-vous”.
• Rentrez ensuite le code postal ou le département de la ville dans laquelle vous souhaitez trouver une boutique (seule les boutiques proposant le service souhaité vous seront proposées)
• Rentrez vos coordonnées
• Validez votre rendez-vous

• Retirer une commande
• Chercher un équipement de prêt
• Tester ou échanger un équipement
• Restituer une Airbox
• Remplacer votre carte SIM ou obtenir votre code PUK
• Acheter un équipement

Orange multiplie les services disponibles en boutique et les boutiques Orange à Vif proposent désormais aux clients de souscrire à une offre Orange Bank. Orange bank, c'est l'offre bancaire 100% digitalisée proposée depuis 2017 par l'opérateur. 3 formules de compte bancaire sont proposées :

• La carte standard qui est gratuite
• La carte premium pour 4,99€ par mois
• Le pack premium pour 9,99€ par mois

L'opérateur a fait le choix de proposer des services plus spécifiques dans ses boutiques. En plus des opérations classiques, vous pourrez utiliser ces services en boutique Orange à Vif. Nous vous proposons de les découvrir ci dessous :

• Espace Autonomie
• Borne test Livebox sans RDV
• Borne test Livebox et décodeur TV sans RDV
• Retrait carte SIM sur borne sans RDV
• Orange Bank avec RDV
• Réparation mobile Payante

Orange veut faire sentir les visiteurs de ses boutiques Orange Vif comme à la maison. Pour cela, l'opérateur ouvre un nouveau type de boutiques Orange les Smart stores qui se composent de 4 univers.

• La Maison : avec un espace salon, les offres TV et des solutions de surveillance à distance.
• Le Fun : l'univers dédié aux jeux, à la musique et aux multimédias
• Le Bien-être : l'univers principalement dédié à la santé et au sport
• Le travail : l'espace pour les professionnels

Soucieux de la qualité de service offerte à ses clients en boutique Orange, l'opérateur a mis en place un nouveau concept de boutique depuis 2015 : Les “Smart Store”. Ce type de boutique Orange a pour objectif de placer le client au cœur de cette expérience. Pour cela, Orange mise tout sur l'interactivité.
En effet, clients Orange ou simples visiteurs des boutiques Orange à Vif pourront tester de nombreux produits Orange dans ces Smart Stores : pédaler sur un vélo pour tester la montre connectée, tester la fibre Orange à Vif en regardant la télé depuis un canapé, mais aussi toutes les Tablettes et smartphone, TV… Les professionnels n'ont pas été oubliés puisque Orange propose de tester des fonctionnalités de ses offres pro comme My Office Phone ou Digital Workspace.
Des conseillers Orange seront à votre disposition si vous souhaitez avoir plus d'informations sur certains appareils. De nombreuses Tablettes tactiles vous donnant des informations ont également été placées dans la boutique Smart store.

Dans le cas où vous souhaitez rentrer en contact avec l'Opérateur sans pour autant vous déplacer en boutique Orange à Vif, d'autres alternatives ont été mises en place par Orange Vif. Nous vous invitons à les consulter sur cette page qui vous donnera toutes les informations nécessaires que vous soyez un particulier ou un professionnel pour contacter Orange à Vif sans se rendre en boutique Orange. En plus de nombreux numéros de téléphone, Orange vous propose de nombreux services client en ligne. Vous pourrez trouver de nombreuses réponses à vos questions sur votre espace client, l'application Orange et moi ou Ma Livebox. Si vous avez des interrogations sur votre suivi consommation, vos factures, ou un changement d'offre, il est probable que la réponse figure sur ces plateformes. Vous pouvez également vous rendre sur l'assistance Orange en ligne. Depuis cette page vous pourrez utiliser le chat Orange ou consulter la FAQ Orange.

Dans le 38450 (Isère), tous les moyens de paiement sont disponibles dans les boutiques Orange. Payer par CB ou chèque est possible dans votre boutique, mais les prélèvements automatiques et les virements sont aussi admis à Orange Vif.

En plus de la boutique la plus proche de chez vous, connaître toutes les boutiques Orange proches de chez vous peut vous être utile. Voici la liste des boutiques Orange présentes aux alentours de Vif : Boutique Orange Moucherolle - Echirolles

Parmi les nombreux services d'assistance mis en place par l'opérateur, on retrouve les tutos Orange. Ces petites vidéos d'une ou 2 minutes disponibles sur le site de l'Opérateur ou sur Youtube vous expliquent de nombreuses démarches Orange. Retrouvez notre sélection de la semaine :

Tout d'abord, pensez à vérifier qu'il est nécessaire pour vous de vous rendre en boutique Orange à Vif ainsi que la disponibilité du service que vous souhaitez dans votre boutique Orange. Vifois, pour souscrire à une offre chez Orange &aVille, il vous sera demandé de fournir les documents suivants en boutique : un document officiel attestant de votre adresse, votre numéro de téléphone fixe ou celui de l'ancien propriétaire (en cas de déménagement), un relevé d'identité bancaire et finalement une pièce d'identité. Pensez également à vous munir d'un moyen de paiement : carte, chèque, monnaie… Si vous êtes un professionnel il vous faudra : un justificatif d'identité, un RIB, un justificatif d'activité ainsi que de domiciliation et un mandat signé par le représentant légal de l'entreprise.

Il est possible que vous ayez à vous rendre dans une boutique Orange d'une des plus grande villes de France. Découvrez la liste des magasins Orange dans ces ville :

• Magasin Orange Lille
• Magasin Orange Toulouse
• Magasin Orange Lyon
• Magasin Orange Nantes
• Magasin Orange Paris
• Magasin Orange Marseille
• Magasin Orange Nice
• Magasin Orange Montpellier
• Magasin Orange Bordeaux
• Magasin Orange Strasbourg

Orange est un fournisseur d'accès à internet qui opère parmi d'autres sur le territoire français : les habitants présents à Vif y sont éligibles. Afin de bénéficier d'un service internet Orange (offre ADSL/ offre fibre) ou encore d'un abonnement de téléphonie mobile à Vif, rendez-vous dans une des boutiques Orange proche de votre logement. Toutes les boutiques Orange à Vif sont joignables au même numéro de téléphone le : +33 9 69 37 03 64. Lorsque vous serez dans la boutique Orange Vif, les conseillers Vifois pourront procéder avec vous à un test d'éligibilité à la fibre en boutique si vous le souhaitez, pour par la suite être en mesure de vous conseiller l'offre fibre ou ADSL qui vous sied le mieux. Si vous rencontrez un ou plusieurs soucis techniques avec votre box Orange, nous vous invitons à contacter le département du service client Orange à Vif via ce numero SAV Orange : 3900 (prix d'un appel local). Si jamais vous êtes client Orange à Vif et que vous souhaitez poser des questions, allez consulter votre espace personnel disponible sur www.orange.fr.

Le dimanche est le seul jour de la semaine où les boutiques ne sont pas ouvertes, il ne vous sera donc pas possible de vous rendre en boutiques Orange le dimanche à Vif. Si vous avez besoin de contacter l'opérateur un dimanche, vous pouvez vous rendre sur son site internet afin d'utiliser le chat ou l'assistance Orange. Le service client automatique est également disponible tous les jours de la semaine.

Sosh est la filiale à bas pris d'Orange. Elle a vu le jour en 2011, suite au lancement de Free Mobile qui a chamboulé le marché de la téléphonie mobile. Sosh offre un accès à internet sans engagement. Afin d'attirer la clientèle, Sosh propose des forfaits dès 4.99€ par mois, ainsi que son offre Boîte Sosh à saisir via une offre fibre ou une offre ADSL selon l'éligibilité de votre logement. Avec Sosh, vous profitez du réseau de qualité d'Orange à petit prix.

Si la qualité du service client est importante pour vous et que vous souhaitez pouvoir gérer vos démarches directement en boutique Orange, vous pouvez passer d'une offre Sosh à une offre Orange très facilement. Vous pourrez gérer ce changement depuis la rubrique “Vous souhaitez changer d'offre ?” de votre espace client Sosh, vous rendre en boutique Orange ou appeler Orange. Vous pourrez ensuite profiter de la qualité de service de l'opérateur historique. Notez cependant que les offres Orange sont plus chères que les offres Sosh.

Entre Sosh et Orange, seul Orange dispose de boutiques Orange physiques. Sosh a donc mis en place des moyens dématérialisés pour répondre aux besoins de ses clients. Voici les 4 moyens que vous pouvez utiliser pour contacter l'opérateur, à défaut de vous rendre en boutique Sosh :

• Par téléphone au 3976 ou au +33 969 393 900 depuis l'étranger
• En ligne : via l'assistance Sosh en ligne
• Via les réseaux sociaux : @Sosh_fr sur Twitter ou via leur page facebook Sosh
• Par courrier au : Sosh Services Clients Mobile, 33732 BORDEAUX Cedex 9

Sosh ne dispose pas de boutique Sosh, c'est une marque complètement dématérialisée. Si vous ne pouvez donc pas vous rendre en boutique Sosh, en tant qu'abonné, vous pouvez gérer vos offres et options en ligne sur votre espace client personnalisé. Vous pouvez également poser toutes vos questions sur le chat du site internet Sosh, ou consulter la FAQ et le Forum Conseil Sosh.

Il n'est malheureusement pas possible de se rendre en boutique Orange à Vif si vous êtes clients Sosh. Les conseillers Orange ne pourront pas traiter votre demande et vous redirigeront vers les services dématérialisés de Sosh. Tout ce qui concerne vos équipements vous sera envoyé par la poste.

Le numéro de téléphone à composer pour entrer en contact avec un conseiller Orange est le 39 00. Il n'existe pas de numéro spécifique aux boutiques Orange. Une autre solution est de rencontrer directement les conseillers de la Boutique Orange Moucherolle - Echirolles.

Il est parfois plus simple de se rendre directement en boutique et échanger avec un conseiller pour trouver une solution. La boutique la plus proche de Vif se trouve à l'adresse 8 PLACE GRANDE MOUCHEROLLE CENTRE COMMERCIAL LECLERC COMBOIRE BOUTIQUE N° 8 38130 ECHIROLLES.