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Comment contacter le service client OVH Telecom ?



Récapitulatif : comment contacter OVH Telecom ?
Service ClientComposer le 1007
Appeler depuis l’étrangerComposer le +33 9 72 10 10 07
Assistance commercialeComposer le 09 72 10 10 10


Initialement hébergeur web spécialisé et reconnu dans le milieu professionnel pour la fiabilité de ses services de Cloud et de création de noms de domaines, le groupe OVH a choisit, du fait d’activités prospères de s’engager sur le marché des télécoms français en proposant aussi bien des offres mobiles qu’un service de fourniture d’accès à Internet.

Pour toutes vos démarches liées à votre déménagement, et/ou pour souscrire une offre internet, un conseiller boutique-box-internet.fr vous accompagne au 09 77 42 24 37 (appel non surtaxé)

Malgré son déficit de notoriété par rapport aux autres acteurs majeurs du secteur des fournisseurs d’accès à Internet et/ou opérateurs, OVH Télécom n’en demeure pas moins une offre concurrente aux tarifs variés et qui bénéficie d’une clientèle à part entière.  Mais alors comment entrer en contact avec OVH ? A quelle adresse envoyer ses réclamations ou paiements ? Existe-t-il un service client téléphonique et en ligne pour la gestion de votre offre OVH ? On vous explique tout ici.

OVH Télécom
Offres OVH Télécom
Service client OVH

Comment contacter le service client OVH ? 

A l’image des autres grands groupes de télécoms français comme Orange, Bouygues Télécom ou SFR,  OVH Télécom possède sa propres structure de relation clientèle présente sur plusieurs interfaces. Il sera donc pour vous assez facile de joindre l’opérateur selon ces différents moyens:

Contacter OVH Télécom par téléphone

Dans le cas où vous rencontrez un incident avec votre abonnement OVH comme par exemple une panne de connexion prolongée, un ralentissement de votre vitesse de connexion, etc… il est possible de contacter le numéro de téléphone de service client de OVH au 1007, du lundi au vendredi de 8 heures à 20h et même le samedi, de 9 heures à 17h.  L’appel sera alors gratuit depuis un poste fixe.

Si vous bénéficiez d’un forfait de téléphonie mobile ou d’une offre Internet particulière du FAI et que vous rencontrez un problème avec votre offre OVH depuis l’étranger, vous pouvez contacter le +33 9 72 10 10 07 (qui vous coûtera le prix d’un appel local depuis un poste fixe en France)

A noter: Ces numéros de téléphone ne sont pas réservés qu’aux personnes ayant déjà souscrit une offre OVH Télécom. En conséquence, il est tout à fait possible d’appeler l’un de ces numéros pour obtenir des informations complémentaires sur les offres du FAI et éventuellement souscrire un abonnement.

Numéro de téléphone de l’assistance commerciale et technique de OVH

Pour toutes les questions relatives à une assistance commerciale et technique concernant votre offre OVH, il est également possible de joindre le 09 72 10 10 10 du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00.

Numéro de téléphone du siège social de OVH à Roubaix

Pour toutes les questions non-commerciales ou les requêtes particulières, médiatiques ou professionnelles, il est possible de contacter l’entreprise directement au 09 72 10 10 07, du lundi au vendredi, de 8 heures à 20 heures.

Contacter OVH Télécom en ligne

Le site web OVH Télécom

OVH est  joignable via plusieurs supports en ligne dont son site internet où est régulièrement mise à jour une carte des incidents en cours sur son réseau et la Foire aux Questions.  Si vous avez déjà souscrit à une offre OVH, il est également possible de vous identifier sur la plateforme et d’accéder à votre espace client personnalisé.  Cet accès privilégié vous permettra d’entrer directement en contact avec un conseiller OVH via un eChat. Il répondra à toutes vos questions concernant vos offres et d’éventuels difficultés techniques avec votre connexion à Internet ou votre forfait mobile.

Par email

Si vous êtes déjà client OVH, il est possible sur vous d’écrire directement par mail à votre opérateur et/ou Fournisseur d’accès à Internet. Pour cela, il vous faut rentrer vos identifiants dans le site et accéder à la rubrique “Assistance”. Une adresse email vous sera alors communiquée pour faire vos requêtes à OVH concernant les problématiques suivantes: “nouvelle commande”, “conseil” “technique et incident”.

A noter: Si vous êtes clients de l’offre Support VIP d’OVH, service facturé 49,00 euros par mois (hors taxe)pour les professionnels désireux d’obtenir une assistance personnalisée et particulièrement réactive à toute heure du jour ou de la nuit, vous disposez également d’une adresse email VIP vous permettant de contacter facilement un conseiller OVH capable de répondre à toutes vos questions et de résoudre votre problème au plus vite si vous venez à en rencontrer un.

Via les réseaux sociaux

Autre façon d’entrer en contact avec votre opérateur/FAI et particulièrement développé chez OVH, vous connecter sur leurs différentes pages sur les réseaux sociaux. Vous pourrez alors bénéficier d’un service-conseil de qualité fourni aussi bien par la communauté d’abonnés OVH Télécom que par des conseillers présents en continu sur le support Twitter OVH  ou le support Facebook pour répondre aux questions des internautes. Les opérateurs soignent aujourd’hui ce type d’interfaces car elles valorisent en partie l’image de la marque en la montrant proche de sa clientèle. N’hésitez donc pas à utiliser ce procédé de mise en relation efficace et facile d’accès !

Contacter OVH par courrier postal

Pour toutes vos procédures OVH, qu’il s’agisse d’une réclamation particulière, d’un paiement d’arriérés, d’une résiliation ou d’une transmission de justificatifs notamment, vous pouvez adresser un courrier en recommandé à l’adresse postale suivante, qui est également celle du siège social de l’entreprise (pour vos démarches non-commerciales):

2, rue Kellermann
59100 Roubaix


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FAQ

Qu'est ce que le processus de téléphonie IP proposé par OVH télécom ?

La téléphonie sur IP est un mode de téléphonie fixe utilisant un protocole de télécommunications ne passant pas par une ligne téléphonique, mais bien par Internet (IP=protocole Internet). En conséquence, votre voix et numérisée puis acheminée sous forme de différents paquets comme l'ensemble des données voyageant via le web.  Ces téléphones OVH  IP permettent donc d'importantes économies réalisées sur une facture télécom et sont particulièrement utilisées par les professionnels, notamment dans les call-centers, pour réduire les coûts à grande échelle.

Quels sont les principaux services proposés par OVH ?

Initialement basée dans le domaine de l'hébergement de données Internet, OVH a désormais diversifié son activité dans le secteur des Télécoms. Ainsi, la marque propose aussi bien des offres de téléphonie IP pour les professionnels (voir ci-dessus), que des box triple play (TV, Internet, Téléphonie fixe) utilisant la technologie VDSL que des forfaits mobiles, en faisant un opérateur et FAI à part entière.

Mis à jour le 28 Juin, 2024

Théo Morice

Digital Project Manager

Diplômé en tant qu'ingénieur et détenteur d'un master en marketing, Théo a rejoint l'équipe de Papernest en 2021 en tant que chef de projet SEO. Il est désormais spécialiste des questions relatives à la souscription et la résiliation des différents contrats.

Commentaires

13 Avis bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

Pour en savoir plus sur notre politique de contrôle, traitement et publication des avis cliquez ici.
Olivier
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Support injoignable

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous regrettons que vous ayez des difficultés à joindre le service client de votre fournisseur Internet. Pour les contacter, nous vous recommandons d'utiliser l'adresse postale suivante : . Vous pouvez également contacter nos conseillers au 09 78 34 49 55 pour obtenir de l'aide. Cordialement.

BONVALET
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UN STANDARD POUR RIEN 10 07 C'est une blague l'évolution n'est pas au TOP pour avoir une information technique ET OK avec les commentaires c'est scandaleux !!!

NUL
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Injoignable

jourde
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pas de reponses au tel aucune assistance ,scandaleux

VIALETTE Caroline
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Impossible de joindre l'assistance, pas de réponse au ticket laissé sur le site. C'est peu professionnel car nous ne recevons pas tous nos emails.

PRAT
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VOUS ETES INJOIGNABLE!!!! Notre service est en plantage total! Impossible d'avoir un technicien au téléphone

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous sommes désolés que vous ne puissiez pas joindre le service client de votre fournisseur Internet. Pour les contacter, nous vous recommandons d'utiliser l'adresse postale suivante : . De plus, nos conseillers sont à votre disposition au 09 78 34 49 55 pour vous aider. Bonne journée.

Renauld
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Impossible de joindre l’assistance OVH CATASTROPHIQUE

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous comprenons votre insatisfaction et en sommes navrés. Nos conseillers se tiennent à votre disposition au 09 78 34 49 55 si vous souhaitez changer d’opérateur gratuitement en seulement quelques minutes. Ils prendront en compte l’ensemble de vos besoins et critères et s’occuperont ensuite de toutes les démarches. Très bonne journée à vous.

MOUNIER
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Il est devenu impossible de contacter OVH. Tous les n° renvoient au 1007 qui fait un pré filtrage, puis renvoie sur le site où l'on ne trouve pas les réponses. Et on reste en panne...

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour contacter votre fournisseur d'accès internet. Nous comprenons toute l'importance pour vous de pouvoir joindre votre opérateur afin de résoudre vos problèmes. Chez boutique-box-internet.fr, nous sommes à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches concernant votre abonnement internet et téléphonie. Dans le cas où votre fournisseur ne serait pas joignable, il est possible de le contacter par voie postale ou de vous rendre directement en boutique. Toutefois, si votre demande concerne un changement d'offre ou une nouvelle souscription, n'hésitez pas à nous contacter au 09 78 34 49 55. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir le meilleur service. Avec mes sincères salutations, Le service client boutique-box-internet.fr

Olivier RABORY
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Impossible d'appeler le 1007. C'est lamentable !

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Si vous ne parvenez pas à joindre le service client Internet, nous vous invitons à contacter gratuitement nos conseillers par téléphone au 09 78 34 49 55 afin qu'ils s'occupent de vos démarches. En espérant avoir pu vous aider.

Mahrez
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Bonjour , Je suis piraté ma boite mail et utilisé par d'autre personne qui dévulge des secret de ma société urgent rappeler nous

Mandrez
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Le numéro 1007 ne fonctionne pas, il n'est visiblement pas en service.

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Il est préférable de vous rendre directement en boutique Internet pour que leurs conseillers puissent répondre à votre demande. Dans le cas où cela ne serait pas suffisant et que vous souhaiteriez changer de fournisseur, nos conseillers se tiennent à votre disposition au 09 78 34 49 55. Ils s’occuperont de l’ensemble des démarches à votre place gratuitement. En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.

Eby
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J'ai acheté mon domaine mais depuis hier mon domaine à été expiré

Bertolero
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toujours impossible de joindre une personne pour avoir une réponse à mon problème; on finit toujours sur le renvoi à l'aide en ligne qui ne fonctionne pas y compris le chat....

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Je comprends votre situation. Je vous propose d'appeler ce numéro: 1007. Un expert OVH résolvera votre problème. En espérant avoir pu vous aider.