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Trouvez quelle est la boutique SFR à proximité

Toutes les boutiques SFR déployées sur l’ensemble du territoire desservi par l’opérateur sont détaillées dans les lignes qui suivent. L’adresse, le numéro de contact et les horaires d’ouverture des boutiques SFR à Paris, Lyon et du département des Hauts-de-Seine sont listées dans les lignes ci-dessous. SFR propose dans ses boutiques de nombreux équipements internet, accessoires de téléphonie mobile ou fixe, forfaits, tablettes et smartphones. A vous de choisir la localisation de la boutique SFR la plus proche pour entrer en contact physique avec les conseillers SFR à votre disposition concernant votre contrat ou appareils numériques.

Pour trouver la boutique SFR la plus proche de chez vous si elle ne figure pas dans la liste qui suit, vous pouvez contacter les experts Boutique-box-internet au 09 72 72 23 43. Nous sommes à votre disposition tout au long de la semaine, de 8h30 à 21h et le samedi de 9h à 19h.

Le Service Client SFR
Numéro Service Client SFR
Les boutiques SFR
Adresse Service Client SFR
Application Sfr et moi
Sfr Mail

De quels services disposez-vous dans une boutique SFR ?

Dans les boutiques dédiées à l’opérateur SFR, vous pourrez à tout moment :

Passer une commande ou récupérer du matériel laissé de côté à votre intention ;
Tester les dernier produits SFR ;
Changer de forfait ;
Régler toute demande liée à votre mobile ou installation internet.

Passer en boutique permet donc d’interagir avec des experts de façon plus approfondie – nous savons tous que le contact par téléphone peut donner lieu à des malentendus ou frustrations. Là est donc l’avantage que présente le contact en boutique par rapport au contact en ligne ou par téléphone.

Comme il est précisé dans les informations relatives aux boutiques SFR, les horaires varient d’une boutique à l’autre. Il est conseillé pour limiter votre attente et faciliter les démarches de vous munir lors d’une visite de votre RIB, pièce d’identité, de justificatifs de domicile et moyens de paiement appropriés.

Comment contacter une boutique SFR ?

Boutique SFR en ligne : comment contacter un agent ?

Il est possible de passer une commande en ligne des accessoires disponibles pour votre mobile SFR. Il vous est également possible de trouver la tablette ou le forfait correspondant à vos besoins et usages internet en mobilité. Le service commercial est joignable au 1023. Si vous n’êtes pas un client SFR, il vous faut composer le 10 99.

Le numéro du service client automatisé est le 963 ainsi que le 06 10 00 19 63. Si vous souhaitez passer un appel au numéro de SFR depuis l’étranger, la ligne mise en place est le +33 6 10 00 10 23. Pour les clients SFR Business, la ligne du service client SFR Pro à votre disposition est le 0 805 70 24 54.

**Les numéros SFR**
Service client SFR	1023 depuis la France +33 9 70 83 10 23 depuis l'étranger
Service commercial	1099
Service client SFR Business	08 05 77 03 03
Messagerie vocale	123
Suivre sa consommation SFR	950 ou 09 70 83 0 950
Recharge crédit SFR La Carte	952 ou 0811 900 952
Serveur vocal	963 ou 09 70 83 0 963
Numéro RIO	3179
Téléchargement application SFR & Moi	Envoi "Appli" au 500

Pour en savoir plus sur les différents moyens de contacter l’opérateur historique :

Les adresses du service client

Vous pouvez également, bien évidemment, réaliser des démarches directement depuis votre espace client, donc depuis le site web de SFR. En vous servant des rubriques et de ses informations rencensées sur sa plateforme, vous pourrez au moins vous préparer à effectuer votre souscription chez le fournisseur.

Quelles adresses des boutiques SFR en France ?

Où trouver une boutique SFR à Paris ?

Vous pouvez vous rendre dans une trentaine de boutiques SFR à Paris. Les plus centrales à Paris sont :

Boutique SFR Opéra : 43-45 avenue de l’Opéra – 75002 Paris
01 86 21 17 28
Boutique SFR Champs-Élysées : 73 avenue des Champs-Élysées – 75008 Paris
01 71 24 00 00
Boutique SFR Paris-Invalides : 60 rue Saint Dominique – 75007 Paris
01 45 50 24 24

Où trouver une boutique SFR à Marseille ?

Vous pouvez vous rendre dans une dizaine de boutiques SFR à Marseille. Les plus centrales sont :

Boutique SFR Marseille Mazargues : 56 avenue de Marzagues -13008 Marseille
04 91 22 05 05
Boutique SFR Marseille Prado : 105 avenue du Prado – 13008 Marseille
04 65 38 87 88
Boutique SFR Marseille Bonneveine : Centre Commercial Bonneveine
112 avenue Hambourg – 13008 Marseille
04 65 38 87 92

Le saviez vous ?

La fabrication d’un ordinateur engendre la consommation de 240 kg de combustibles fossiles, 22 kg de produits chimiques, et 1,5 tonnes d’eau.

Où trouver une boutique SFR à Lyon ?

Vous pouvez vous rendre dans 8 boutiques SFR à Lyon. Les plus centrales sont :

Boutique SFR Lyon Par Dieu – Cours Oxygene : Centre Commercial Cours Oxygene
Angle Boulevard V. Merle et R. de Bonnel – 69003 Lyon
04 81 10 58 40
Boutique SFR Lyon Bellecour : 66 rue de la République – 69002 Lyon
04 28 89 78 05
Boutique SFR Lyon – Montplaisir : 71 avenue des Frères Lumière – 69003 Lyon
04 78 09 08 95

Quelles offres souscrire chez SFR ?

Une fois votre boutique SFR localisée, ou bien votre mode de contact (téléphone ou en ligne) choisi, il s’agira de préciser à votre interlocuteur ou aux interfaces de la plateforme l’offre que vous voulez choisir.

Tout d’abord, il faut savoir que les FAI (fournisseurs d’accès à internet) peuvent proposer à la fois des offres fibre optique et des offres ADSL. Les offres fibre sont plus attractives pour la majorité des clients, puisqu’il s’agit d’une connexion plus puissante et plus rapide, dite de “très haut débit”.

Cependant, deux obstacles peuvent s’opposer à votre abonnement à une offre fibre chez SFR. Tout d’abord, le prix de l’abonnement est plus élevé que pour les autres offres notamment d’ADSL et de 4G, ce qui peut selon votre budget vous tourner plutôt vers ces deux options alternatives.

Ensuite, il faut aussi se poser la question de votre éligibilité à la fibre optique : en effet, celle-ci n’est pas encore déployée dans toute la France. Qui plus est, tous les fournisseurs n’ont pas la même couverture de réseau à proposer à leurs clients, ce qui signifie que selon votre situation géographique, vous n’aurez pas nécessairement la possibilité de souscrire une offre chez SFR (ou chez tel ou tel autre FAI). Il s’agit donc de vérifier votre éligibilité à ces différents accès à internet avant de vous lancer dans des démarches de souscription.

Si vous n ‘êtes pas éligible à la fibre optique dans votre ménage, il peut être nécessaire de vous tourner vers les offres ADSL de SFR ou d’un autre fournisseur. Celles-ci vous proposeront une puissance de connexion moindre, mais vous reviendront à des prix moins élevés.

Voici un tableau comparatif des offres fibre optique et ADSL que vous proposent SFR, précisant leur débit (ascendant et descendant), leur prix, et autres éléments tarifaires et non-tarifaires :

**Comparatif des offres internet commercialisées par SFR (novembre 2024)**
Offre	Débit descendant	Prix/mois	Engagement
SFR ADSL Starter	20 Mbit/s	29,99€ /mois	Engagement 12 mois
SFR ADSL Power	20 Mbit/s	36,99€ /mois	Engagement 12 mois
SFR ADSL Premium	20 Mbit/s	44,99€ /mois	Sans engagement
SFR Fibre Starter	1 Gbit/s	29,99€ /mois	Engagement 12 mois
SFR Fibre Power	2 Gbit/s	36,99€ /mois	Engagement 12 mois
SFR Fibre Premium	8 Gbit/s	44,99€ /mois	Sans engagement

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Enfin, au niveau des propositions d’offres de SFR, on note que le fournisseur présente également des forfaits mobiles, concurrencés par les mêmes FAI que sont Orange, Bouygues, et Free. Voici un tableau récapitulatif des différents forfaits mobiles de SFR :

**Récapitulatif des forfaits mobiles SFR (novembre 2024) :**
Forfait	Téléphonie	Internet	Engagement	Prix/mois
140 Go 5G	Appels et SMS illimités	100Go depuis l'Europe et les DOM	Sans engagement	21€
2h 100 Mo	2H d'appels et SMS	100Mo depuis l'Europe et les DOM	Sans engagement	3€
80 Go 4G+	Appels et SMS illimités	80Go depuis l'Europe et les DOM	Sans engagement	15€
5 Go 4G+	Appels et SMS illimités	5Go depuis l'Europe et les DOM	Sans engagement	14€
220 Go 5G	Appels et SMS illimités	100Go depuis l'Europe et les DOM	Engagement 24 mois	50€

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Quels modes de contact pour résilier une offre SFR ?

Il est possible que vous vouliez résilier votre abonnement chez SFR, et que ce soit pour cela que vous vouliez contacter le fournisseur. Que ce soit parce que vous déménagez et n’aurez plus la couverture de réseau de SFR, ou tout simplement par envie de souscrire une autre offre plus avantageuse, il est tout à fait possible d’annuler votre offre.

Attention cependant, il y aura des frais de résiliation à payer, et si votre offre vous engageait à rester abonnés pendant un certain nombre de mois, vous serez facturés sur ces périodes d’abonnement comme si vous y étiez encore abonné.

Faites donc attention au moment de souscrire votre offre, en prenant en compte vos circonstances personnelles et votre budget, à la fois à la nature engageante ou non de votre offre, et au montant de sa résiliation. Chez SFR, ils s’élèvent actuellement à 49 euros.

Concrètement, pour résilier une offre chez SFR, il faut contacter le service client au 1023, afin qu’un interlocuteur vous indique l’adresse à laquelle il vous faudra envoyer votre lettre de résiliation. Faites confiance à ce que vous indique le personnel du service client au téléphone – ces informations sont plus à jour que celles que vous pourriez trouver ailleurs.

Une fois la lettre envoyée, votre résiliation sera considérée comme effective 10 jours après la réception de la lettre par SFR et ses équipes appropriées, sauf indication autre de votre part concernant ce délai. C’est pendant ce délai que vous pouvez changer d’avis et annuler votre résiliation d’offre SFR.

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FAQ

Quelle est l'offre box internet la moins chère ?

Il est difficile d'évaluer telles quelles les offres d'accès à internet. En effet, si leurs prix divergent, c'est parce qu'elles ne contiennent pas tous les mêmes avantages ou caractéristiques, ni la même qualité de réseau.

Si ce sont les offres à prix réduit qui vous intéressent spécifiquement, il est clair que les fournisseurs et offres low-cost vous correspondront le mieux. Celles-ci ne vous proposeront typiquement uniquement un accès à internet et non les autres éventuels abonnements sinon inclus dans ces offres (télévision, téléphonie...). il est néanmoins possible, avec une offre low-cost, de rajouter es derniers éléments à votre abonnement sous la forme d'options. Les fournisseurs low-cost sont des marques proposées par les principaux fournisseurs, à savoir Sosh chez Orange, Red de SFR, et B&You de Bouygues.

Comment connaître son éligibilité à la fibre optique ?

Tous les ménages français ne sont pas éligibles à la fibre optique, ni à n'importe quelle offre de fibre optique. En effet, celle-ci est encore en plein déploiement sur le territoire français, et ainsi, selon l'adresse de votre logement, il est possible que vous n'y ayez tout simplement pas accès. Si vous voulez déterminer votre éligibilité ou non, il suffit de vous rendre sur le site de l'Arcep, qui recense tous ces accès à la fibre optique, et plus généralement les couvertures de réseau des différents FAI. Consulter leurs cartes en ligne est donc un bon début pour savoir si les offres de SFR vous sont disponibles ou non.

Mis à jour le 28 Juin, 2024

Julien Cardoville

SEO assistant - Telecom French Market

Julien étudie à l’EM Lyon Business School après un passage en classes préparatoires scientifiques. Animé par ce mélange entre sciences digitales et marketing, il a rejoint papernest dans l'équipe SEO pour devenir un expert des démarches relatives à la gestion des contrats.

Commentaires

14 Avis 5/5

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Mongiano

1/5

J'ai été une des victimes du fraude du côté de SFR. Dès que j'ai décidé de changer d'opérateur car les coûts esfr étaient devenus malhonnêtement élevés et insupportables pour mon portefeuille, j'ai été immédiatement bombardé de part de sfr d'appels téléphoniques nombreux, j'étais connecté pour parler à une personne ayant un problème psychophysique, donc sous psychologique pression et par pitié et pour qu'ils arrêtent de me déranger avec les appels, je les ai laissés parler... .Cet employer m'a rien dit a propos des éventuels engagements, après cela (une seule appel téléphonique !)sfr me dit que je suis de nouveau engagé avec eux encore pour un an (quel absurde?!)Maintenant, j'ai arrêté tous les paiements pour cette entreprise et je me prépare à ma propre défense légitime.

LEBLANC BRIGITTE

5/5

bonjour MADAME ,MONSIEUR je suis MADAME LEBLANC BRIGITTE téléphone 0633838634 email je fait une reclamation une somme de 117e ma etais prélever le 2 donc aujourd hui pour un jeux play station que j aurai jouer sur mon mobile alors que j ai 61 ans je ne suis pas pour la modernitation sais malheureusement ma petite fille de 8 ans un peu autiste qui a jouet je m en suis rendu compte il etait 17h quand elle ai partie j ai méme bloquer se site et demander a vos service de me bloquer aussi les jeu payant pour ne plus avoir de probléme avec sa je vous demande un geste genereux de votre part pour me rembourser j ai une petite pension et la avec la somme qui ma etait retirer je n ai plus rien je vous remercie d avance cordialemnt

Mendez

5/5

Je veux deux cartes SIM prépayées

Koehrlen Mathieu

1/5

Bonjour cela fait plus de six mois que nous avons des problèmes de coupures sur notre ligne. Le problème n'a pas été résolu et nous devions avoir une intervention prévue début octobre n'ayant pas de rendez-vous je téléphone au 1023 et on me dit qu'il faut attendre 3 mois pour avoir un rendez-vous sans avoir de date. Pendant tous ce temps nous avons des coupures permanentes .nous avions reçu une clé 4G pour pendant un mois pour palier au problème et il nous l'ont coupée. J'ai demander de me trouver une solution de remplacement et la seule réponse c'est qu'ils sont désolé.je trouve cette réponse pas professionnelle du tout car nous payons plein tarif une prestation qui ne fonctionne pas. Veuillez me trouver une autre solution que désolé Merci

FRANCOISE LE HEN

1/5

ACHAT PORTABLE SFR MAGASIN AUCHAN.à MONTGERON Monsieur qui m'a vendu mon portable a été charmant le jour de l'achat; Problème ce jour avec mon portable, je retourne donc voir ce monsieur pour lui dire que j'avais des ennuis avec mon téléphone, ils étaien"t"4" derrière le guichet SFR, aucun client, donc il pouvait essayer de voir et entendre les ennuis que j'avais avec mon téléphone, et là, je n'ai pas retrouvé "le Monsieur si gentil" que lorsque je lui ai acheté ce téléphone. Il ne l'a même pas pris dans les mains, pour voir ce qu'il avait, d'ailleurs il ne m'a même pas du TOUT ECOUTE, les autres de mêmes, c'était pourtant pas le travail qu'ils avaient à ce moment qui les fatiguait !!!!!!! Décidemment, non seulement je suis déçu par SFR, les communications pour essayer de joindre un réparateur au 1023 il me semble, la communication est inaudible, ils doivent être installés au MAROC où je ne sais ou, mais certainement pas en France. Je ne sais pas si ORANGE ou un autre opérateur sont pareils, mais je vais certainement testé. JE NE PEUX PAS METTRE 0 CROIX, autrement je ne pourrai pas valider. Mais je mettrai en dessous de 0 pour SFR.

JOCK

5/5

Bonsoir, Je suis outrée de l'agissement d'un interlocuteur : j'appelle pour un renseignement (avoir une 2ème ligne). Cette personne m'a raccroché au nez car j'ai refusé de donner les coordonnées de ma banque. Est-ce normal ?

PAPEZ Marie-France

1/5

je suis cliente SFR depuis près de 20 ans mais je crois que cela ne compte pas. Depuis le 16 mai je n'ai plus ni Internet, ni téléphone fixe, ni même la ligne orange car j'habite en pleine campagne et ai souhaiter garder une ligne indépendante (j'ai 76 ans et suis en mauvaise santé). Donc, depuis le 16 mai je n'ai que mon petit téléphone portable qui me sert de boxe. Depuis très peu de temps j'ai eu le prêt d'un web trotter qui améliore très peu mais vraiment très peu mon accès à Internet, d'ailleurs depuis le 16 mai, à part quelques jours en fin juin ou tout est revenu puis est raparti le 1er juillet je me connecte qu'avec une extrême lenteur (c'est beaucoup plus que ramer). Comme la ligne fixe orange est revenue depuis 2 jours, j'avais espéré une reprise de ma connexion Internet. Et bien non. J'avais un rendez-vous téléphonique avec SFR normalement hier soir. J'attends toujours leur appel. Aujourd'hui j'ai donc retéléphoné à SFR qui m'ont expliqué que bien que la ligne Orange soit rétablie ma connexion Internet ne l'était pas ... Je me suis donc laissée dire par SFR, ce matin, qu'il fallait appeler Orange car ma connexion Internet passe par leurs lignes. Naturellement lorsque j'ai appelé le 3900 je me suis faite "jeter" Ils en ont rien à faire chez Orange. J'ai donc rappeler SFR qui est mon fournisseur d'accès, (à qui je paie un forfait Internet tous les mois) afin qu'ils interviennent. Réponse : ce n'est pas à nous mais à vous d'intervenir auprès d'Orange... De qui se moque t'ont ? Si mon fournisseur d'accès Internet (SFR) me fait payer un forfait mais ne peut pas intervenir auprès d'Orange, auquel il paie un droit d'accès à ses lignes, où va t'on ? Si tout le monde se désintéresse de mon cas (SFR et Orange) je vais aller chez le concurrent (Bouygues télécom) là je n'aurai plus besoin de boxe et une clé 4G fera l'affaire, d'autant qu'il paraît qu'elle passe très bien dans le hameau ou j'habite.

Francois DAMIAN

5/5

Cela fait trois jours sur nous n'avons plus internet ni téléphone fixe. Je me suis rendu à SFR Chambéry pour signaler que malgré toutes les manipulations signalées dans le fascicule joint à la box, il n'y a que la wifi mais pas internet. Peut-être est ce la box mais je ne sais plus où pouvoir signaler mon problème.

MERDJANE

5/5

pour le service client SFR de la part du client monsieur MERDJANE MEHENNA téléphone fixe 09/53/69/22/11.JE vous demande de vérifier les coupures fréquentes internet sur ma ligne indiquée .A cet effet je vous demande de rétablir internet normalement , car ce n'est pas du tout stable au jour aujourd'hui à noter merci de votre compréhension ..

Anne-Marie DESTRES

5/5

client SFR depuis de nombreuses années, je viens de changer d'opérateur et pour me procurer ma dernière facture SFR dont j'ai besoin, impossible malgré le courrier recommandé que j'ai envoyé qui faisait mention de me retourner ma dernière facture par courrier. Merci de bien vouloir me répondre. Cordialement

bakouche

3/5

votre numéro ne peut jamais réponde à notre demande et où est la liste des boutiques sfr à Paris,je n'ai pas réussi à la trouver

barachet

3/5

depuis 20 ans je suis chez vous et aucuns cadeaux ne m'à été fait, aujourd'hui je voudrais un nouveau portable que j'espere gratuit ,que me proposez vous avant que je ne change d'opérateur.

DA SILVA

3/5

bonjour depuis l'ouverture de ma ligne 0620731991 le 22/10/2019 je reçois des message de LCL avertis que ne connait pas. Au 29/10 LE SOLDE DE VOTRE COMPTE 345245 A DÉPASSÉ LE SEUIL QUE VOUS AVEZ FIXE SOLDE +50951.39 + INFO 0969363030que je n' ait jamais appeler. veuillez prendre en considération se message. bien avous

DUMET

5/5

CHER MONSIEUR, MLE DUMET AI NOUVELLE CLIENTE. JE VOUDRAIS UNE CARTE SIM, SFR. J AI QUITTE LA POSTE MOBILE. UNE TABLETTE SERT BIEN DE TELEPHONE? MERCI DE VOTRE COMPREHENSION.